捷元的服務算是不錯的

如果有空的話，自已送修會比較快，等測完(快的話半小時，慢的話1、2 小時)確定是壞了，他們就會拿另一顆同型號的hd給你。

至於是否全新品，要看當時的庫存狀況而定。如果是該hd剛上市不久，鐵定沒維修後的良品，只好給全新品了。

hd當然能修好，只要有無塵室等相關設備就有辨法修，因為台灣沒相關的設備，所以只得送回外國修。

您說送回外國修，可是這樣不是會花很久時間，而我才買沒多久，要這樣等啊？還是捷元會給我暫時替代的？不然一顆HD用不到一個多月結果要等個快一個月(送外國修差不多要這麼久吧)，那如果我這陣子需要用到電腦，不就一個月不能用了，這樣誰還敢買他們的產品啊！

台灣所有的代理商都是以一換一的方式在送修，這在保固條款有明載。

也就是你拿到的良品(或全新品)不可能是原來的那一顆，懂了嗎?

會這樣是因為送修是整批送原廠，不是一顆顆送，這樣才會有效率且省運費、作業費。

硬碟當然是修的好，只是各硬碟生產商在台灣沒有設備可修(因為台灣沒硬碟組裝廠)，即使要設也不划算(兩千萬人，能有多大的需求量)。

嗯，這樣我就了解了，就是會先換良品或全新品給我，然後我那顆就會等大批送國外修時，若有修好就有可能變成別人的良品是吧，感謝大大的解惑了！

有修這麼久嗎
殺到內湖捷元都是馬上換給你
除非沒有料
至於是不是新品 我也分不清
可以確定是 我換過兩次 拿到的硬碟
都是那種靜電包 跟一個新的盒子

看來真的是殺到總公司還是會比較快而且比較好的，可惜這對不是住台北市的人來說，有點不方便就是了，唉！

想再請問一下唷，用宅配送回捷元有那麼慢嗎？
我昨天傍晚六點去全家代送時，宅配人員剛好來剛好送走，他有跟我說今天就會送到，可是我打電話過去捷元詢問，客服說今天沒有宅配送貨來沒有收到喔，叫我明天再問看看，怎麼會這樣啊？該不會搞丟了吧！

後來我看一下我留的宅配單，上面蓋9-17的章，暈倒，昨天才9-16耶，這樣不知道會不會影響到，而且我的住址他也沒寫完整，只寫到弄，沒寫到號，捷元會再打電話確認資料嗎？

全家送修的方式是一樣台灣宅配通送的嗎？還是他有捷元的專門宅配呢？
因為保證書上寫全家代送100元，可是我宅配卻是99元，因為我是給台灣宅配通送的，而且那家全家也沒送修單，哇勒！後來不放心我有打電話問客服，客服是說自己宅配也是可以，只是要註明送修原因就是了！不然工程師還是會打電話問原因，所以現在很擔心我的HD跑去流浪了，唉！

全家跟7-11都有跟台灣宅配通合作，做快遞服務，所以捷元所謂的全家代收服務，也就是交給台灣宅配通到府收送。

想請問一下唷，所謂換新品跟換良品要怎麼區別呢？我的HD今天宅配回來了，盒外有用一層一般我們買漫畫或是泡麵那種要撕開的塑膠膜包著，然後裡面就是一顆HD用無塵袋跟泡泡袋裝著，還有螺絲跟保證書，沒有排線，不知道這到底是新品還良品呢？因為我不會分，對了宅配單上還有貼一張有條碼的紙寫舊DDXXXXX一堆序號，然後下面是新DDXXXXX一堆序號！