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*停權中*
加入日期: Feb 2002 您的住址: 剿紫基地
文章: 285
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威健代理的硬碟
是不是除CPU外,其他產品在保固一個月內都能換新品？
------------------------------------------ 三、 保固期限內，非客戶責任所產生之自然損壞，30天內(CPU列產品為7天內)更換新品；屬客戶責任所產生之不良品(包括外觀受損)，依各原廠所訂之規則處理(報價收費或不予處理)，與保固期限無關。 ------------------------------------------ 但是我去問快服中心的人，他說一禮拜內才能換新~~ 問一下，各位的經驗∼ 還有 我的硬碟"偶爾"會發出怪聲音，出現怪聲音時電腦幾乎呈停滯狀態∼ 但是目前又沒壞軌∼你們認為可以換嗎？ |
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2003-07-16, 04:05 PM
#1
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Elite Member
  加入日期: Jul 2002 您的住址: 高雄
文章: 17,417
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30 天之內要換新品給你，你被騙了。
你用的POWER 是哪一顆？ |
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2003-07-16, 06:42 PM
#2
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*停權中*
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文章: 285
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樹昌 鐵甲武士300W
他們判定維修的標準，好像是用日立的檢測程式~~ 不過我之前測試過並沒發現壞軌∼ |
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2003-07-16, 07:48 PM
#3
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Major Member
 加入日期: Dec 2002
文章: 275
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可否告之威健的服務電話呢?
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2003-07-16, 07:59 PM
#4
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*停權中*
加入日期: Feb 2002 您的住址: 剿紫基地
文章: 285
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威健客戶服務專線：02-2658-8337
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2003-07-16, 08:19 PM
#5
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Junior Member
加入日期: Jul 2001 您的住址: 花果山
文章: 933
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30天內都可以更換新品
可能碰到新來的服務人員,還弄不清楚狀況
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2003-07-17, 04:40 AM
#6
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Senior Member
加入日期: Apr 2000 您的住址: Taipei
文章: 1,125
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你要跟他講，他才會換給你
因為他有事在做，如果沒跟他講 他就會先放著等有空再處理 可是都自己送去了，幹嘛多跑一趟 就跟他魯吧 |
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2003-07-17, 10:02 AM
#7
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*停權中*
加入日期: Feb 2002 您的住址: 剿紫基地
文章: 285
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用Hitachi 檢測程式出現~~
Defective Device Excessive shock 應該可以換新品吧~~再過兩天就一個月了~~ |
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2003-07-17, 02:59 PM
#8
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*停權中*
加入日期: Feb 2002 您的住址: 剿紫基地
文章: 285
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已經換新品回來了^^
提供此次維修經驗 ------------------------------------------------------ 威健網頁上的快服中心,是不提供更換新品的服務,倒像是代送中心~~ 所以要更換新品的話,還是直接找威健各地的分公司~~ (Ps.若要維修的話,您還是直接請零售商代送比較方便!雖然送威健可能處理會比較快) ------------------------------------------------------ 剛剛到威健去送修,看到她們用的檢測軟體不太一樣(<=有點廢話,當然是更專業的~) 不過工程師(女的,別以為工程師一定是男的~~XD)一開始可能是用quick test 並沒有發現問題,所以說這顆硬碟沒問題~~ 然後我跟他說我的硬碟狀況及使用日立檢測程式檢測結果, 但是他一副認為我們用的軟體不可靠的樣子,一直強調他用的檢測程式是IBM原廠的,以他的為準~~我們用的可能不一定正確(當然還提到假性壞軌的可能!?我認了~我不懂) 也跟我說她們到現在還沒收到這顆硬碟有壞品回來(<=120G 8MB,高雄根本沒幾家賣=.=b) 但最後她還是幫我做了"完整"的測試,不久之後,我突然聽到他們竊竊私語:還真的壞了,接著就去拿一顆新的給我...哈哈~~終於如願以償^____^ (新的保固是以當月開始算) |
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2003-07-17, 06:10 PM
#9
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Elite Member
加入日期: Jul 2002 您的住址: 高雄
文章: 17,417
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你用的也是原廠測試程式ㄚ，說不定還比他們用的版本還要新，
想用快速測試省時間，結果自己打嘴巴，真是無聊的員工，浪費雙方的時間而已。 |
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2003-07-18, 03:15 AM
#10
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