上個月底，在一間卡漫定了兩個已經發售過，目前市面沒有的PVC模型，當初訂的時候老闆說要找，但不一定會有，也不一定會等多久，如果不想等就可以退。

後來這兩天我在網路找到了，想說今天去把他退掉，老闆卻說不行，時間太短了，要我在等兩個禮拜，他說什麼他們有業務在日本找，要跟業務聯絡才可以知道。

後來我就跟他說，跟業務確認有沒有貨，應該是當天就可以了吧，一通電話就可以搞定了吧，老闆又說長途電話很貴，他要寫MAIL，總之要我等，又改口要兩天後，然後他又說就算聯絡上業務你可能也是要等兩個禮拜，因為他可能在日本拍賣有在競標之類的，說不定已經下標了。

然後我就跟老闆說，你不能確定有沒有貨，那我應該就可以按照訂貨單上寫的退款，[除非缺貨否則不能退款，反過來說就是缺貨可以退款]，或是轉訂金到我訂單上的另一個模型上，因為兩個禮拜實在太久了，而且我手邊這邊已經有找到東西了，總不能讓我白白錯失掉這個機會吧。

明明沒東西，也不能確定有沒有，也不想趕快連絡業務，但是老闆還是態度強硬的說，不能退單或是轉單，要我空等他聯絡他們業務，時間卻沒辦法給的確定的時間，一下子說兩天後、兩個禮拜後。

後來我絕得他實在太沒誠意處理我的問題了，就跟他說那這樣子不給退貨我只好打電話問消基會看看怎麼處理比較好了。

老闆馬上變臉色，說你去打阿，到時候我就告到你家破產，要叫警察來也可以阿，你網路上找到的東西，我也可以叫網路蟑螂標起來讓你買不到阿XD，你這樣子到其他店早就被打了，你那1000-2000元我才不看在眼裡。[那幹嘛不給我退阿XD?]

最後我就跟他說，你們幫顧客找到要的東西不是才比較重要嗎？現在我眼前有這個機會，你總不能因為你們自己不確定有沒有東西，要我放棄吧。

最後我覺淂搬出消基會還是有點不太妥當，於是跟老闆說不好意思，但是希望他盡快聯絡他們業務，最後他說要我晚上7-8點再過去一趟，看看他有沒有聯絡到他們業務，詳細情形是怎樣的。

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萬一今天去老闆又說沒聯絡到業務，要等兩天，兩天過去他又說要等兩個禮拜，重點是等了這些時間，老闆又不能確定有沒有東西可以給我，那就真的很糟糕XD，和當初講的不想等可以退簡直是兩碼子事情。

剛才有打電話到消基會諮詢打了兩個地方的消基會，一個說她不知道，叫我打我地方縣市的消基會，我地方縣市的消基會的客服跟我說，他也不知知道要問消保官，消保官不在= =!!

不知道板上有沒有大大知道怎麼處理這種情形比較好呢?