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kerorogunso
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加入日期: Mar 2006
文章: 67
(抱怨跟呼籲文)爛PCHOME集團雜誌客服

不知道寫這個可不可以

覺得非常的氣,雖然可能很多人覺得只是一兩期的雜誌,沒啥,可是這樣,很詭異,他們電腦有問題,還是要訂戶負責?


長期訂城邦出品的一些雜誌,沒遇到過像最近這麼詭異的事。
最近是訂了PCOFFICE跟STUFF雜誌......

起先是忘記第幾期了,訂閱的PCOFFICE,竟然一次給我寄兩本。打服務專線,他們跟我講,只要在雜誌上寫上『期數重複寄回原址』寄回到郵筒即可,後來遇到他們贈訂戶期數,就不知道有沒有幫我改掉期數。

後來又發生了一次STUFF的事,也是一次寄了兩本!而且兩本是期數是會寄到我訂閱的期數屆滿。因為會員號碼跟我的不一樣,第一次我不太曉得那是什麼,想等下一期看到底怎麼回事,再做反應。

等下一個月,又是一樣STUFF一樣一次寄兩本!而且一樣上面寫的寄滿期數是會寄到屆滿,本來要不那麼好心,不用理他們,我就繼續收重複的,收一年。可是覺得不行,還是要講一下。

他們跟我講說,原來那是贈閱的,
說是贈閱六期,希望我可以寄回去,幫我加在期數後面,一樣用在雜誌包裝上,寫上『期數重複,退回原址』,然後要我投信箱,所以我投了。

結果這個月一樣是來兩份STUFF!

現在又說要我用掛號寄回?說當初贈閱是三期而已,都贈閱完畢了,現在才反應?

那我反應的都是假的嗎?連記錄都沒有?

說什麼沒收到?
那當初為什麼建議我那樣寄就可以?

我相信當初PCOFFICE那一期也是這樣就不見的。

那如果當初沒有PCOFFICE當初剛好贈閱幾期,那我的權益不就損失?

而雖然PCOFFICE後來是贈閱給讀者幾本(但那是大家都有的吧?而我的當初重複寄的那期,我又退回去的那期怎麼算?)

而雖然STUFF是贈閱的,但是,那樣跟我講,實在我無法苟同(他們電腦有問題,寄錯了,還要讀者用掛號寄回去?又要不是我好心跟他們反應,會重複多寄個12期)現在又要我寄掛號多花錢?

之前的都沒補給我,現在又要我多花錢寄回去?什麼服務態度

這樣的事情,真是鳥到爆
那麼沒誠意的客服,我想不會再訂了!哪一本都不會訂了!

以前都沒出過狀況,所以都一直不知道客服那麼爛!

提醒正想訂閱任何城邦雜誌的朋友,要注意,他們的服務爆爛!
     
      

此文章於 2006-06-09 12:28 PM 被 kerorogunso 編輯.
舊 2006-06-09, 12:25 PM #1
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老柏(第二)
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加入日期: Nov 2005
文章: 110
有件事.....雖然跟樓主的事無關,但是..................我還是想要說


我因為某件事痛恨城邦,所以我也不會想去買它的東西,巴不得他倒掉
http://www.pcdvd.com.tw/showthread....A3+%A4%A3%AF%E0
 
舊 2006-06-09, 12:56 PM #2
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老柏(第二)離線中  
kerorogunso
Regular Member
 

加入日期: Mar 2006
文章: 67
原來還有這樣一則新聞
真是Orz

我對城邦本來是沒啥意見的
本來是想多充實自己對一些科技產品的知識

看來以後就多在網路上找資料就好,其實這邊跟很多論壇好像都找得到消息

剛想到了另一件!∼我的STUFF 還有另一件鳥事,我按照指示,在匯款單上,寫上我要起訂的月份(因為那時候已月底,想說那就下下個月才起訂吧,而下個月份的STUFF我就在書店先買來看),結果寄來的是下個月的。我也有按照方式寄,那時候都沒看訂的月份跟到期月份。

不知道我按照他們客服小姐說的方式寄回,是不是真的沒收到,不過也沒關係啦,這一些雜誌看完,我想永遠也不會給他賺了。

此文章於 2006-06-09 02:31 PM 被 kerorogunso 編輯.
舊 2006-06-09, 02:30 PM #3
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kerorogunso離線中  
vs3151user
Advance Member
 
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加入日期: Oct 2005
您的住址: 理性的沙漠、情緒的叢林
文章: 424
PcHome集團的客服確實是有點問題...
很久之前去詢問過期雜誌的訂購方式,結果拖了一個禮拜才回信,更離譜的是三個多月後又來一封回信...是客服離職沒交接好嗎?

不過客服歸客服,雜誌歸雜誌,我覺得他們的電腦雜誌編得還不錯...其他的...別問我...
舊 2006-06-09, 09:04 PM #4
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vs3151user離線中  
et5151
*停權中*
 
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加入日期: Dec 2004
您的住址: 大東亞共榮圈
文章: 70
引用:
作者老柏(第二)
有件事.....雖然跟樓主的事無關,但是..................我還是想要說


我因為某件事痛恨城邦,所以我也不會想去買它的東西,巴不得他倒掉
http://www.pcdvd.com.tw/showthread....A3+%A4%A3%AF%E0


我也超痛恨成邦的 就連網頁都痛恨

每次看到成邦的GameBala Fans 發一些拔臘文 心中總會冒出無名火 不管3721 就是想砲轟那些拔臘 雖然我自己也莫名其妙

對了在這裡請教一下 PCUSER 是哪間出的東西 蠻想去砸他招牌的

要騙錢也拿出一點真本事

此文章於 2006-06-15 03:21 PM 被 et5151 編輯.
舊 2006-06-15, 03:18 PM #5
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et5151離線中  
c3d
Major Member
 

加入日期: Feb 2004
文章: 163
我早就改用零售買的...^^
舊 2006-06-17, 01:22 PM #6
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c3d離線中  


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