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wolfted
Major Member
 

加入日期: Dec 2001
您的住址: 台北
文章: 120
BENQ 800A還魂記

昨天上PCDVD的時候,看到800A刷成822A,一時手癢按照其方法更新韌體,結果重開機時,XP捉不到還當機好幾次,今天白天準備送修,看到其保固日期剛好到上個月月底,心中充滿OOXX,打電話問BENQ過保韌體更新失敗維修的費用,結果,總公司回覆1000元起跳因為要更換整個ROM,忠孝東路二段快速維修中心回覆700元起跳當場只做檢測要送回總公司修,聽到這種回覆當場傻眼,之前新的不過1599(我是在4200時買的),維修竟然要700元,和網路上說BENQ的服務多好多好,真的要親身體驗才知道,真的BENQ還有很多的改進空間,最後心一橫,算了自己玩玩看,到網路上找DOS版的更新工具,結果822A-->800A +R失敗,822A-->800A +/-R-->800A -R終於成功,希望這篇文章對有用到的人,有所幫助。
     
      

此文章於 2005-03-11 07:05 PM 被 wolfted 編輯.
舊 2005-03-11, 07:03 PM #1
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wolfted離線中  
goodpig
Master Member
 

加入日期: Sep 2001
您的住址: 高雄
文章: 2,172
引用:
作者wolfted
昨天上PCDVD的時候,看到800A刷成822A,一時手癢按照其方法更新韌體,結果重開機時,XP捉不到還當機好幾次,今天白天準備送修,看到其保固日期剛好到上個月月底,心中充滿OOXX,打電話問BENQ過保韌體更新失敗維修的費用,結果,總公司回覆1000元起跳因為要更換整個ROM,忠孝東路二段快速維修中心回覆700元起跳當場只做檢測要送回總公司修,聽到這種回覆當場傻眼,之前新的不過1599(我是在4200時買的),維修竟然要700元,和網路上說BENQ的服務多好多好,真的要親身體驗才知道,真的BENQ還有很多的改進空間。

雖然我也是買四千多的800A,早就過了保固期
也是每天擔心800A會掛點...

但是實在是看不出來有什麼地方好抱怨的
哪一家廠商過保固送修很便宜的?
過保固能送修就不錯了
 
__________________
「原本我以為從三島由紀夫以後,日本再也沒有天才,但這個叫YOSHIKI的男人和他的音樂打破了我原本所抱持的觀念。」
By XJAPAN YOSHIKI 時代
舊 2005-03-11, 08:26 PM #2
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goodpig離線中  
wolfted
Major Member
 

加入日期: Dec 2001
您的住址: 台北
文章: 120
以前送修技嘉主機板過保檢測300元,更換電容不加錢。
舊 2005-03-11, 10:24 PM #3
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wolfted離線中  
goodpig
Master Member
 

加入日期: Sep 2001
您的住址: 高雄
文章: 2,172
引用:
作者wolfted
以前送修技嘉主機板過保檢測300元,更換電容不加錢。

不同的產業怎麼可以這樣比
要比也是拿其他DVD燒錄機廠商來比才公平

何況你是過保後自己的使用疏失造成的
如果你沒有說是自己更新韌體時失敗
直接送修搞不好報價還比較便宜
__________________
「原本我以為從三島由紀夫以後,日本再也沒有天才,但這個叫YOSHIKI的男人和他的音樂打破了我原本所抱持的觀念。」
By XJAPAN YOSHIKI 時代
舊 2005-03-12, 12:01 AM #4
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goodpig離線中  
tdnj
Elite Member
 
tdnj的大頭照
 
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Apr 2001
您的住址: 死老百姓
文章: 4,824
燒錄機過保固如果原廠幫你修到好的話,我想這家廠商大概會賺不太到錢,
畢竟光碟機產業利潤實在是太低,而且廠商都會一值推新產品,
過保維修費貴一點,可以PUSH你朝向新機邁進...:d:d
舊 2005-03-12, 12:07 AM #5
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tdnj離線中  
wolfted
Major Member
 

加入日期: Dec 2001
您的住址: 台北
文章: 120
我不滿的是,其公司的回答,內容如下:
Q:我的800A過保,更新韌體失敗,維修費大概多少?
A:一千元
Q:為什麼要一千元,那麼貴?
A:更新韌體失敗,需要將內部的ROM換掉,故才需要一千元。
我不滿意的是這句話,DVD-R內部的韌體,是燒在EEPROM,我自己更新失敗,再重新燒一次就好,根本就不需要整個換掉,為何回答需要換掉。
被BENQ當小白,感覺很差。
到最後也是靠自己,將燒錄機恢復到原來的韌體,只能說,希望這台BENQ能夠撐久一點,下一台 DVD燒錄機,絕不會是BENQ,就像之前買華碩的A7V一樣,怕到了。

此文章於 2005-03-12 01:32 AM 被 wolfted 編輯.
舊 2005-03-12, 01:27 AM #6
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wolfted離線中  
LINCC
Major Member
 

加入日期: Sep 2001
文章: 110
要收錢每個人心情都不好.
不過在這個Case, 我還是不認為Benq有任何問題.
要用到人進行檢測/維修就比較貴.
更何況是人為的因素,即使在保固內一樣要收費.
(不是由Benq所提供的方式)
我想在PCDVD大家都有提到,800A->822的昇級是有風險的.
也有提到要送修之前要back to 800A的+R版.
舊 2005-03-12, 07:56 AM #7
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LINCC離線中  
yicheng
Regular Member
 

加入日期: Sep 2001
您的住址: 基隆
文章: 60
引用:
作者wolfted
我不滿的是,其公司的回答,內容如下:
Q:我的800A過保,更新韌體失敗,維修費大概多少?
A:一千元
Q:為什麼要一千元,那麼貴?
A:更新韌體失敗,需要將內部的ROM換掉,故才需要一千元。
我不滿意的是這句話,DVD-R內部的韌體,是燒在EEPROM,我自己更新失敗,再重新燒一次就好,根本就不需要整個換掉,為何回答需要換掉。
被BENQ當小白,感覺很差。
到最後也是靠自己,將燒錄機恢復到原來的韌體,只能說,希望這台BENQ能夠撐久一點,下一台 DVD燒錄機,絕不會是BENQ,就像之前買華碩的A7V一樣,怕到了。


要是你是benq的人員,你會怎麼做?
比較容意易理解吧
舊 2005-03-12, 08:38 AM #8
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yicheng離線中  
Anntony
Major Member
 
Anntony的大頭照
 

加入日期: Dec 2000
您的住址: 橘貓星球
文章: 108
引用:
作者wolfted
我不滿的是,其公司的回答,內容如下:
A:更新韌體失敗,需要將內部的ROM換掉,故才需要一千元。
我不滿意的是這句話,DVD-R內部的韌體,是燒在EEPROM,我自己更新失敗,再重新燒一次就好,根本就不需要整個換掉,為何回答需要換掉。
被BENQ當小白,感覺很差。


不是在 EEPROM......
舊 2005-03-12, 09:52 AM #9
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Anntony離線中  
starless
Elite Member
 

加入日期: Apr 2002
文章: 8,545
人為疏失本來就該自己負責,何況還過保了………
不曉得您曉不曉得所謂的保固範圍?

要求服務是顧客應有的權利,不過那是在正常的使用範圍內,您自行更新非允許韌體而導致損壞,就算保固沒到期,條款也已經失效了。

不曉得閣下您理虧在先,還在不高興什麼?
舊 2005-03-12, 10:07 AM #10
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starless離線中  


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