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Amateur Member
 加入日期: Jul 2003
文章: 42
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光華商場的那家燦坤，服務的態度真的要改進。
我女朋友最近要去日本念書，需要一台NB，所以今天我就帶她去光華挑，因為預算不足，而且她又想要輕薄短小型的NB，所以很好不找，後來我們看到燦坤（八德路和新生北路的路口那一家）有在促銷ASUS S5200N﹢HP3535印表機，共39900。所以決定就買這一台NB。
可是在我刷了卡後，仔細檢查店員拿出來的NB，而且還查看營幕上是否有亮點，沒想到讓我找到了一點，於是我跟他說我要換另一台，結果他卻不讓我換，還表示只能讓我拿到四樓換面板。或是他願意跑到皇家俱樂部換面板。什麼話？那我是不是就只能自認倒霉？ 我跟他說華碩這款NB有無亮點保證，我現在買就找到有亮點，我應該可以換。後來他說一點不能算亮點，而且一直說只能更換面板。 我再跟他說，電子產品在七天之內若發現有暇疵是不是可以退貨？他說亮點不能算睱疪，還舉例說像是鍵盤按鍵壞掉或是NB有刮傷等，才能夠換機。 然後我跟他說，那如果我不買，我要退錢，這樣總行了吧？結果他還說什麼我已經買了，只能幫我做面版換新的動作。拷！我人都還沒離開粲坤，說我已經買了？他算老幾？ 之後我女朋友也很不耐煩，就說請他找個能做主的人或是經理出來，他還說他就能作主。廢話！一個店能做什麼主，而且若能做主那為什麼不能換？ 最後我只講我的兩個選譯，一是退錢，二是換機，我不會接受其他選擇了。一切就看著看。所以他就讓我退費，而且在要退費前，他還說，他願意讓我換機，不過若下一台還是有亮點，就不能再換機。他媽的！沒半句是人話，各位看倌，你覺得我會答應嗎？即然他可以換機，為什麼一開始就不讓我換？ 後來我和女朋友跑去NOVA買，而且花了39200買了這台NB，不過沒有印表機就是了，而且是付現，不是刷卡。 我玩電腦也很多年了，第一次遇上這種店員，以前都只是聽其他大大的經驗談，沒想到我也有這麼一次經驗。不過我從頭到尾和那名店員說話都還算客氣，所以他也沒有高姿態，只是我真的覺得這樣子賣東西真的很不對！很多店家都不讓人好好看液晶營幕的亮點，不過這是不對的行為，大家在買類似的產品時一定要先看過，否則即使事後要退貨也很難。 最後，我不是要說燦坤的東西不能買，不過至少這陣子千萬別去那家買ASUS這一型NB，因為我找到那台有亮點的NB他後來又放回去了，沒有送修。所以希望下一位苦主不是你！ |
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2004-09-26, 01:00 AM
#1
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Elite Member
  
加入日期: Oct 2003 您的住址: 台北市
文章: 5,082
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看到了.....
引用:
大大有看過小弟的簽名檔吧.... 小弟承認小弟的公司本來服務就不大好......  1.關於「華碩這款NB有無亮點保證」，其實除了行動電腦(Degatto PC)以外，顧客必需帶「購買證明」(就是註明「華碩XXX型NB」發票，不是光華或NOVA那種一張四五萬的「電腦週邊」發票)，到皇家俱樂部更換；至於門市經銷商則不行...  沒有發票正本也不行．．．（所以現金交易的沒發票就．．．）關於華碩的無亮點保固條款網頁 http://taiwan.asus.com.tw/support/c.../index.aspx#2yr 2.至於「電子產品在七天之內若發現有暇疵是不是可以退貨」一點，定義是新品不良，答案是可以，但是就算是最嚴謹的LCD也要3點(除非該機種是無亮點機種保證)。 但是NB的部分並不算在內..... 這是因為NB廠商對此未定義(或是說小弟未找到吧)3.「很多店家都不讓人好好看液晶營幕的亮點」這一點，這是業界的慣例，算是惡例吧... 因為原廠商能輕鬆讓經銷商退換貨的話；經銷商就不會為難消費者....去問聯強、捷元等上遊廠商、各家LCD原製造廠商，那個可以有亮點輕鬆換貨的，就買那一家吧.....很可惜，沒有  4.「我找到那台有亮點的NB他後來又放回去了，沒有送修。......」這不是我們才這麼做喔...光華的廠商也是如此(跟在光華做事的朋友聊過)..不方便說太多 因為原廠不接受經銷商的退貨的話，那.......我們經銷商只好賣給下一位客人=.=.....沒辦法，聯強等上游單位太強勢了=.=....所以小弟才說，小弟被人罵黑心的業代也就認了的原因在此 就 這樣 Ｐ．Ｓ．不是來打筆戰的．．．只是在作小測試途中，無聊一回．．．
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我，很少喝黑咖啡，但是冰滴咖啡是例外， 我喜歡這種酸與苦的感覺，因為它的發酵，會讓我想到我們過去的回憶，雖然痛苦卻又令人懷念 有感而發地純路過... 看到這個，我發現我的眼睛又開始在流汗了  [MAD][至少像那雪一樣][せめて、あの雪のように][Makoto] |
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2004-09-26, 03:00 AM
#2
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Golden Member
 加入日期: Mar 2002 您的住址: 惡魔島島主
文章: 2,589
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我去現代生活廣場那一帶買LCD和NB都可以挑亮點阿
我在那邊買了不下10台的LCD 每台都有挑亮點阿 能不能挑亮點是看店家願不願意 要不要省麻煩而已 不給挑亮點就省了很多麻煩 所以我都去願意給挑亮點的店家買LCD 不願意去黃色鬼屋花錢受氣 |
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2004-09-26, 08:09 AM
#3
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Advance Member
加入日期: Aug 2001
文章: 411
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黃色鬼屋充斥著一堆無所事事且一問三不知的店員
難聽至極的店歌整天放的震天價響 東西超貴保固少(換貨期限才三天 有些東西還不給換) 售後服務實在令人作噁 以上還是本人數度到「奇濺店」吹免錢冷氣兼閒逛之後有感而發 小弟只有買過：RJ45跳線、特價燒錄片、usb線.....等等一兩百塊的東西 順便去看看那些精美的包裝盒+玩玩螢幕動動滑鼠 說實在鬼屋的優勢僅在於賣場空間大、東西種類多.....價格和服務卻皆讓人吐血 奉勸要買貴的東西 還是只適合在鬼屋看看就好 然後到光華比價才是真的
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＊ [簡單測試]印度豹.18g.15000轉 vs. 金鑽7.40g*2-RAID-0「貴族與平民之對決」 |
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2004-09-26, 08:39 AM
#4
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Amateur Member
加入日期: Jul 2003
文章: 42
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引用:
--------------------------------------------------------------------- 其實我明白你所說的意思，我也不是要強調粲坤的對與錯，買電腦買了這麼久，我很能了解「無亮點保固」這五個字其實是有附加條件，不過我仍想要強調的是… １、我人還是在店內，東西連「經手」都沒有的情形下，為什麼我無法退費、退貨？請看清楚，不是「換貨」，而是「取消這次的消費行為」？所謂「銀貨兩迄」的道理不就是如此嗎？所以，別跟我說什麼發票不發票，我是付了錢，但還沒拿到商品，在不讓我選擇和檢驗商品的情形下，我是絕對有理由可以退費。難道關於這一點，你覺得我還需要搬出什麼消基會或是一些法令條文給你看嗎？ ２、代理商（燦坤）與供應商（華碩）之間會有許多協議來定義何謂「不良品」，不過這些定義不代表消費者必須去接受或認同，所以在不能接受和認同的理由下，若代理商基於與供應商的協議可以不讓溑費者換貨的情形下，消費者為什麼不能選擇拒買？而是被強迫接受不願意接受的商品？ ３、很多店家不接受別人檢查亮點，這是「惡例」，你也同意了這項說法。即然如此，為什麼代理商就不能好好與供應商要求這一點？甚至進而要求其改善品質或售後服務策略？你在工作之後，你也會是一名消費者，難道你在購買時就不會好好去檢查商品嗎？而你發現了商品有問題時仍會接受它嗎？你可以接受這種鴕鳥心態嗎？我跟你說，很多店家不接受別人檢查亮點，但相反地，仍有很多店家願意讓客戶們檢查亮點（如同另一位大大所說的新生活廣場旁的那一店家）。所以優劣的店家立刻分明，是不是？最後消費者們就會下了一個結論：燦坤比新生活的那一店家爛，大家請別去燦坤買東西。這就是商譽與風評。 ４、其實說了這麼多，我不想刻意去說燦坤不好，畢竟這樣的連銷店，不會是一間不好，其他地方的連鎖店也是很爛，這對燦坤是不公平的，所以我只想要讓其他人知道，就這一台筆記型電腦，大家別到光華的燦坤買，因為已經確定裡面有問題暇疪，還叫別人去買，是不是太不合情理？我要強調，這項問題暇疪不是由供應商認定，而是消費者，若有消費者覺得他可以接受亮點，他自然就會去買，不論店家有無提供亮點保證。 ５、最後還是很感謝NOVA那一店家（店名是領袖數位，就在NOVA正門口旁右邊外面提款機的旁邊），因為他們提供了燦坤無法提供的保證：在買了筆電之後的七日內，若發現有一點亮點以上，保證更換新機種。 ６、最後仍謝謝這位大大的意見，其實我相信你在燦坤並非具有決策權，所以一些不利於消費者的規定你也只能概括承受，如同當初我遇到的那家店員。我想我也是我當初與那名店員爭論時並沒有大小聲的原因吧。 |
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2004-09-26, 12:02 PM
#5
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Master Member
加入日期: Oct 2001
文章: 1,939
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華碩的無亮點保固,的確是要帶著購買證明,去皇家換面板,不是直接換新機的!!
當然啦,若事先跟商家講好,就無所謂了 |
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2004-09-26, 01:40 PM
#6
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Senior Member
加入日期: Feb 2002
文章: 1,172
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所以大家下次要買東西的時候 先看好了 都看爽了 沒問題了
在付錢吧 ^^ |
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2004-09-26, 02:39 PM
#7
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Advance Member
加入日期: Dec 2002
文章: 444
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引用:
哈哈∼ 大大的第一句講的真棒 最近因為某活動讓我跑了好幾家燦坤 對於他們的工作人員品質真的是不敢恭維 這樣的服務品質真的讓人心寒
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我的初號機∼  CUP:Intel P4-2.6 FSB800 HT MB:Gigabyet 8KNXP RAM:Transcend DDR400 512MB*2 VGA:Gigabyte ATI Radeon 9600Pro 128MB SOUND:Creative Audigy LS HDD:WD 7200 8M 80G*2 + Hitachi 7K250 8M 160G*1 HDD(USB):Fujitsu 4200 30G + Xpress(NEC chip) UB2.0 HDD(1394):Hitachi 7K250 8M 120G + IOI U2FWEIDE35-3 USB2.0/1394 Combo DVD-ROM:Pioneer DVD-120 CD-RW:Lite-On 5232 CD-RW(USB):Yamaha F1-UX DVD-RW:Pioneer A07XLA TV CARD:Compro M800 Power:Seasonic 400W CASE:i-Cute KB+MOUSE:Logitech 極光無影手Ⅱ LCD:Eizo FlexScan L567 SPEAKER:Altec Lansing 621  史上最強女子天團..... 
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2004-09-26, 05:10 PM
#8
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Power Member
加入日期: Jun 2004
文章: 683
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樓上的朋友你的簽名檔，會不會太扯啦，貼圖要看時間看地點，麻煩一下
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2004-09-26, 05:20 PM
#10
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