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Major Member
 加入日期: Apr 2003 您的住址: 板橋 樹林 土城交界點
文章: 297
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MOZO售後服務真糟
一個月之前買了一台摩言的V701
結果用沒多久就發現有一個明顯的點(不曉得是否為亮點) 所以我馬上打電話給她們客服中心 客客氣氣地說明了問題 結果客服人員就說之前有人也是一樣 說沒有新機種要等她們連絡, 我便留了資料 然後我等了快一個月, 客服人員連一通電話也沒有 這樣的售後服務, 讓我真的很感冒 最後終於受不了打去問她們 她們才來收螢幕, 說是檢查...... 結果今天拿回了原來那台出問題的螢幕(由快遞寄回) 我覺得很奇怪, 想知道結果或是如何處理之類的 打過去問 她們說那不是亮點, 一付吃定你的樣子 說若不是亮點則需要三點才能換新 問說她們那是什麼點,她們也沒回答 而且態度非常糟糕 我問那麼我該怎麼解決, 她們沒有回答 我自認很客氣的跟客服小姐反應服務態度的問題 並明言換不換新品沒有差別, 我只是希望能夠解決問題 希望能夠改善這樣惡劣的服務品質 結果她們還說這是各家公司的操作方式不同 不肯承認過失 買不到一個月出現一個在螢幕正中央超明顯的點 花了那麼多錢服務品質又糟, 就算是不能換新品, 至少也該客氣些吧? 這樣就算了, 當我說是看網路大家推薦才買的 而且畫質不錯, 可是買不到半年就這樣 她卻回答我"別相信網路上的謠言, 要買東西自己要先做功課呀" 言下之意, 彷彿就是說自己買了爛貨是自己活該?? 所謂的做功課不就是上網查資料跟逛論壇嗎?? 難到非要花錢看雜誌?? |
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2004-04-09, 06:59 PM
#1
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Major Member
加入日期: Oct 2002 您的住址: 臺灣的小角落
文章: 157
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品牌的價值由各種因素堆疊而成,價格,規格,造型,服務,保固....林林種種日積月累而來,技術不斷創新,人性化的設計,服務的口碑建立,保固的延續,但其中有任何鬆動的話,
皆可能造成品牌價值的沈淪,我想我再也不會推薦朋友用MOZO了 |
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2004-04-09, 08:02 PM
#2
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Major Member
加入日期: Sep 2003 您的住址: 台中
文章: 114
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看起來真糟糕
我本來也想買MOZO F701的
本來之前各位都說很好 但是最近看了許多人在抱怨 看來還是選擇L567好了 這是我在光華看來的http://www.arclink.com.tw/price/pri....asp?r_id=15292 新手不會連 不知道要相信誰了 |
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2004-04-09, 08:59 PM
#3
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Amateur Member
 加入日期: Apr 2004
文章: 41
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真是太神奇ㄌ~~
有的人說客服很客氣 有的人說很差 都不知道要相信誰 開始擔心我朋友ㄉF701~~@@~因為他還買ㄉ很高興 希望你說ㄉ是假ㄉ~~阿彌陀佛 |
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2004-04-10, 12:26 AM
#4
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Major Member
加入日期: Jan 2004
文章: 214
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看來就產品、客服各方面
Mozo真的算是個不穩定的品牌 時好時壞… |
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2004-04-10, 02:26 AM
#5
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Basic Member
加入日期: Feb 2004
文章: 14
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有這種事啊…
我之前買了v901也有一點小小的問題 我就送回去給他們看看， 結果才一天就寄回來了他還之前說可能要三個工作天 沒想到一天就二話說用宅配寄回新的螢幕給我了， 他們的服務態度也都很好啊， 我覺得你那個應該是個案吧， 可能剛好是那個小姐很機車或有些誤會吧， 我覺得他們的服務跟產品都很不錯啊， 之前也有不少人買了v701跟F701都覺得很不錯啊！ |
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2004-04-10, 11:57 AM
#6
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Regular Member
加入日期: Aug 2003 您的住址: 高雄市
文章: 95
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當初買V701也是說換就換新的~~為人服務侹不錯的ㄚ...
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2004-04-10, 04:07 PM
#7
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Basic Member
加入日期: Dec 2002 您的住址: 宜蘭
文章: 20
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三星的客服也是很糟糕
買了一天的172s 發現右邊會漏光 打電話過去 他們說要檢測 叫我上網站報修 奇怪ㄟ 7天內不良品不是直接換新ㄇ? 為什麼還要報修 |
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2004-04-17, 04:34 PM
#8
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Regular Member
加入日期: Mar 2002
文章: 83
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這真的很難講
因為當初我買G5b時(好幾年了) 也是因為他那裏只剩一台(有壞一個點) 所以就連絡Mozo 他就說叫我先拿回去用 然後三天內買上送一台來給我換掉 結果拿回去一天而已 馬上就拿來換了 然後用到現在也沒有問何的問題 ---------------------------------- 所以我想可能是時好時壞吧 如果真的不敢確定好不好 那還是在買的時候 多注意一下 如果有壞點 就別買了(當然也要店家願意給你測拉) |
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2004-04-19, 09:20 PM
#9
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Major Member
加入日期: Jun 2002
文章: 129
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打給 壹週刊,請 壹判官幫你主持公道
"泰瑞"的 黑心電視就是被壹週刊踢報的. |
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2004-04-20, 11:30 AM
#10
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