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Power Member
 加入日期: Jan 2002 您的住址: Kaohsiung
文章: 584
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在下的中強維修經歷
首先 在下是因為對中強感到蠻失望的 感覺跟網路上的大大們發表的經驗不太一樣 所以才po這篇文章的
前幾天看到有網友發表有關PR711F的文章 在下的中強螢幕也發生變色的問題(其實已經很久了 買來不到一年就這樣 到現在已經兩年半了 一值沒拿去維修是因為不常用那台電腦) 於是想說趁現在有點動力 就撥了一通電話打給日益通 第一通電話 當時已經晚上七點了 打去沒人接 想想大概覺得是理所當然 第二通電話 大概是下午五點半打的 還是沒人接 想說沒關係 明天在說 第三通電話是下午四點打的 終於通了 打過去是一個有點低沉的女聲接的 客服:您好 我:我有中強的螢幕要修理 於是客服問了我的姓名電話地址以及螢幕型號以及螢幕後面的series number以後 告訴我說明天早上會派人來拿 第二天是星期六 星期六早上我就在家無所事事的等 下午也沒出去 就這樣等了一天後 並沒有人來取件 想想客服明天也許是說下一個工作天吧 想想他們五點下班 那麼週休二日也不足為奇 於是禮拜一早上 我也在家渡過 後來還是一值沒有人來 我因為課上的很晚 所以也沒空打電話去問 一直到這個禮拜三 我才打了一通電話去check(家裡一值有人在) 一個男的客服接的 我:上個禮拜五我有打電話來要送修螢幕 客服跟我說明天早上來取件 一直到這禮拜三都還沒來 所以我打來check看看是怎麼一回事 客服照樣問了我姓名電話地址以後 說要幫我查查看 然後電話響起了嘟嘟聲 我的電話被掛掉了 這樣被不明不白的掛掉實在太奇怪了 我決定再打一通電話 上禮拜那個女客服接的 我:抱歉 上禮拜五我有打電話 說要送修中強螢幕 那女的思考了兩秒鐘 連姓名電話都沒問 跟我說"那麼明天下午去拿好嗎" 我說好 順便跟她要了上次沒給我的維修編號 想說有維修編號這樣應該可以了吧? 隔天(這禮拜三)下午 我還是待在家 結果一個下午都沒有人來 四點半 我忍耐不住 再打通電話 客服人員跟我說他們收螢幕收到六點 然後她會催(同樣是那位女客服) 今天(禮拜四) 還是一整天都沒有人來收 我不打算再等 也不打算再打電話了 話能夠說的這麼隨便嗎?一句話我就必須整個下午在家 只能說 客服能做到這樣也不簡單 中強果然真的強阿 在下從此以後不再使用中強的產品 也不幫別人使用任何中強的產品 免的到時候送修又搞飛機 說實在這批螢幕本來就有問題 以前在下給他的評價是太高了點 這個螢幕也打算淘汰算了 很長 謝謝各位耐心看完.. 在下的維修編號是5482(誰知道她是不是隨便掰一個數字?) 也許哪天在下根本忘記了有這回事時 會有中強的人從煙囪掉下來也說不定..  |
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2003-10-10, 01:05 AM
#1
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Power Member
加入日期: Aug 2002 您的住址: 302R
文章: 568
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我自己的經驗是還不賴...早上叩應下午就貨運來收走,不過修了五天就是,但是有把外觀清得很乾淨,連鍍膜也弄得像新的一樣
 但重點來了...目前從娘家回來了約一個月,高壓又開始...  算了,反正離保固還有一年,要是又掛....再修吧 |
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2003-10-10, 01:45 AM
#2
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Power Member
加入日期: Jul 2002 您的住址: 台中
文章: 639
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回覆: 在下的中強維修經歷
引用:
中強的螢幕光是我看到的就有3顆掛點 就這樣 |
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2003-10-10, 10:36 AM
#3
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Advance Member
  加入日期: Nov 2002 您的住址: 紛擾的小島
文章: 386
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引用:
你的問題是不是螢幕會"啪"一聲，然後畫面會放大再縮小 這好像是高壓線圈的問題 之前我也修過一次 到現在差不多一年了 老問題又重新出現 不過我這台已經過保固了....可能不會再修了 我猜這種高壓線圈問題應該會一直存在，修不好..... 趁你現在有保固趕緊修一修 要不過保固，修一台舊的倒不如去買一台新的..........  |
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2003-10-10, 11:10 AM
#4
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Advance Member
加入日期: Mar 2002 您的住址: 捷運終站
文章: 418
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回覆: 在下的中強維修經歷
引用:
公佈電話出來，下次打這種電話，頭一句話就該問對方大名 至少對方的姓氏要知道！ 中強螢幕沒買過，但是我相信該位女客服十分不敬業 在這個情況下，對中強或是對消費者我們都不好！要如何解決這個問題？ 不是在扯爛中強，當然這位不敬業的女客服中強也要負責任，只是回歸問題面，事實上是這位女客服要負絕對的責任 光在網路上罵，除非中強主管有上 PCDVD，而且要有看到這篇文章 否則該主管說不定還覺得他們客服很優呢，因為網路上之前都是好評不斷，甚至還誇客服人員呢~ 把電話公佈出來，若您覺得不想再打這通電話 小弟代勞，先查出該女客服的姓名；下一通就是直接找長官談 很理性客觀的跟主管說明整件事，以及取件屢次爽約給你帶來的困擾與損失 我想，這才是對消費者、中強真正有意義的做法才是
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 遇到要打招呼唷 ^^" |
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2003-10-10, 01:24 PM
#5
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Power Member
加入日期: Aug 2002 您的住址: 302R
文章: 568
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引用:
yes...就像 bisly 兄您講的,螢幕會"啪"一聲，然後畫面會放大再縮小 不過問題是,它才剛回來一個多月... 等到它哪天又真的掛了,就再修吧,剩下一年保固期....  |
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2003-10-10, 01:59 PM
#6
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Major Member
加入日期: Jan 2003
文章: 276
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小弟的pr711f換了好幾台(有問題但店家不承認),店家還是給我換了但是用沒多久高壓
的部分又有問題,送至店家一個禮拜多還是沒修好...還告訴我說他每天都看著crt3~4 個小時但是就沒我說的現象,此時我已不相信那位老闆了(他就是台中日x通),結果我打 電話給台北的日x通那個小姐給我一組號碼隔天就有人來收螢幕過了4天我的螢幕也修 好了並且跟我說是高壓線圈壞了,所以不是日益通就會修原來是要選地方... |
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2003-10-10, 06:32 PM
#7
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Basic Member
加入日期: Oct 2002
文章: 13
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中強根本不肯保固映像管!!!
昨天發現我的pr705f螢幕邊緣竟然有鍍膜浮起汎白的現象, 立刻打中強的維修專線, 描述狀況後, 那小姐一口咬定是人為破壞, 生氣之餘, 上網找到中強申訴專線, 一位李先生接的, 雖然態度不錯, 但也堅持映像管他們不保固, 理由竟是中強只做電路部份, 映像管他們也不會修理, 所以他們把所有映像管的問題, 全歸類為使用者人為破壞, 不予處理, 所以買中強螢幕的人, 可真得自求多福了。
中強的三年保固根本是保假的!!! |
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2003-10-10, 08:10 PM
#8
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Master Member
加入日期: May 2003 您的住址: 水濂洞
文章: 1,681
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中強的全平面PR705F 從正面看總覺得看起來玻璃內凹 , 有可能心理作用...
但是我自己用的ADI G710 看起來就真的平平的..當時雜誌上ADI廣告圖片還印著"真平"二字.....看中強的看起來就怪怪 |
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2003-10-10, 08:20 PM
#9
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Power Member
加入日期: Aug 2002 您的住址: 302R
文章: 568
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看來大家對中強的維修都頗有微詞
那...我上次送修的愉快經驗是見鬼了呀 |
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2003-10-10, 08:59 PM
#10
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