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閒閒散散
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閒閒散散的大頭照
 

加入日期: Jun 2001
您的住址: 雲深不知處~只在此山中
文章: 236
我是彰化和美店打工中!晚班!

主要是賣電腦的,我之前都是做電腦維修方面的工作!
我賣的東西大都是以PC為主,數位相機我不賣,只因我不太會用!
電腦方面我在行,裡面有人封我是單日電腦銷售王 一一"

我只能說,對於相關3c的產品,在燦坤裡要找到真正了解相關產品的沒有幾個!
我這個月被調到技術支援部了~主要是處理退貨物品,或是不良品以及電腦維修。

說實在的,燦坤是儘量能讓客戶不退貨就不退貨!但是該退的,還是會退!
因為是公司的政策,下面的人也沒有太多權力可以做決定,希望各位也能體諒一下
我們的苦處!目前在我看來,大體上燦坤的服務品質只有五十九分!
還有很大進步的空間,只是錢太少,人員的向心力也不太高!

琪茗!
     
      
__________________
觀世音菩薩心咒 唵嘛呢叭咪吽
舊 2003-09-01, 04:47 PM #81
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閒閒散散離線中  
leon168722
Major Member
 

加入日期: Jun 2003
文章: 100
引用:
Originally posted by Happyada
PCDVD果然有很多"業代"潛伏
很多新會員都衝出來發言了.........


阿阿在這裡的人很喜歡叫人業代麼,我在燦坤昰作過一年,價格昰總部在定的,被罵總昰
第一線的店面人員,你以為我們喜歡賣那麼貴的東西麼,只是有時候看不過去出來說一下就說業代,說什麼挑戰第一便宜,我們自己去查價跟總部說,他們都當聽不見,要改價格可以,比總部定的成本價低你們自己店家從營業額扣,阿之燦坤的採購昰不昰白吃,有時
定的成本價還比別間賣的還高,燦坤的確有很多濫店員,但我還昰碰過不錯的,雖然自己也在哪上過班所以.......,還有家電方面燦坤擺的大部分都昰當季的新產品,買實際的看一下型號,嘉x福大部分都昰前一季的因為比較便宜,有些新產品只多幾千塊,但比上一季的好用很多,買便宜不見的比較好哦,因為有許多人出來發言昰因為在那間濫店有很多人做過而已有很多人都在努力提升自己電腦的知識,畢竟這個網站目前是超人氣的,在這能學到很多東西...
 
舊 2003-09-01, 06:43 PM #82
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leon168722離線中  
hjfrank
*停權中*
 
hjfrank的大頭照
 

加入日期: Feb 2000
您的住址: 台灣
文章: 6,822
可見小弟 post 這主題還是「公說公有理、婆說婆有理」,
見人見智,
消費者對此的見解還是差異很大的。
舊 2003-09-03, 05:49 AM #83
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hjfrank離線中  
菊花
*停權中*
 
菊花的大頭照
 

加入日期: Sep 2002
文章: 20
引用:
Originally posted by Happyada
PCDVD果然有很多"業代"潛伏
很多新會員都衝出來發言了.........

整篇討論串就這句最沒營養....

業代不是人?業代不能上網?業代不能發言?


PS.我不是業代我也不歧視業代...
舊 2003-09-03, 11:10 AM #84
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菊花離線中  
seal1030
Regular Member
 

加入日期: Nov 2002
文章: 50
小弟也覺得顧客應該要有檢視產品的權利,台灣廠商出東西常常也是外包裝說的不清不楚或看起來很漂亮,規格什麼的卻要看了才知道,而且3C大賣場的包裝設備應該都有,所以拆開給顧客看檢視是應該的,因為由商場人員拆外盒的包裝繩與外盒在商場服務人員與購買者雙方監督也不怕動手腳或什麼的,當然有些真的不能拆像創見那種隨身碟的包裝方式,那就沒辦法,當你看了不是你想要的..可以不購買,不然買回去發現不是你想要的再來辦退換貨的手續對雙方不也是種困擾咩
以小弟本身的例子:
前些天要幫人家購買ASUS P4P800的主機板,對方要求要買Rev2.00的版本,小弟在新竹順發看到ASUS P4P800八月份的版子...傳聞八月份的版子是Rev2.00版的,小弟不感確定..因為沒有實體展示證明且盒子上也沒說Rev版本,小弟拿了在架上的一盒P4P800去找賣場服務人員說明我想請他們拆外包裝的封裝條與打開包裝盒我想看主機板的版本,說明為何要看的目的後...賣場人員也是答應讓拆給我看,然後我檢視是Rev2.00的版本後,也決定購買,若我不能檢視或沒有檢視卻買到Rev1.02或1.04的版本,小弟要怎麼跟委託者交代..還要拿回去退換..不是更麻煩..所以小弟決得購買者本來就有請求協助拆封看的權利,況且顯示卡的包裝也類似於主機板..並非不能拆的那種包裝,以上是小弟的小見解..若有錯請指證..謝謝
舊 2003-09-03, 11:40 AM #85
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seal1030離線中  
starless
Elite Member
 

加入日期: Apr 2002
文章: 8,545
引用:
Originally posted by seal1030
小弟也覺得顧客應該要有檢視產品的權利,台灣廠商出東西常常也是外包裝說的不清不楚或看起來很漂亮,規格什麼的卻要看了才知道,而且3C大賣場的包裝設備應該都有,所以拆開給顧客看檢視是應該的,因為由商場人員拆外盒的包裝繩與外盒在商場服務人員與購買者雙方監督也不怕動手腳或什麼的,當然有些真的不能拆像創見那種隨身碟的包裝方式,那就沒辦法,當你看了不是你想要的..可以不購買,不然買回去發現不是你想要的再來辦退換貨的手續對雙方不也是種困擾咩
以小弟本身的例子:
前些天要幫人家購買ASUS P4P800的主機板,對方要求要買Rev2.00的版本,小弟在新竹順發看到ASUS P4P800八月份的版子...傳聞八月份的版子是Rev2.00版的,小弟不感確定..因為沒有實體展示證明且盒子上也沒說Rev版本,小弟拿了在架上的一盒P4P800去找賣場服務人員說明我想請他們拆外包裝的封裝條與打開包裝盒我想看主機板的版本,說明為何要看的目的後...賣場人員也是答應讓拆給我看,然後我檢視是Rev2.00的版本後,也決定購買,若我不能檢視或沒有檢視卻買到Rev1.02或1.04的版本,小弟要怎麼跟委託者交代..還要拿回去退換..不是更麻煩..所以小弟決得購買者本來就有請求協助拆封看的權利,況且顯示卡的包裝也類似於主機板..並非不能拆的那種包裝,以上是小弟的小見解..若有錯請指證..謝謝


這例子不太一樣,因為你已經先指出你要買的產品種類與指定型號,如果是這型號你就要購買。這是你跟賣方買東西前的協議,它要做生意當然要拆給你看,因為這是交易成功前的協議。

但往往賣方和顧客之間的衝突在於買方真的只是看看而已,並沒有協議是否在一定條件下購買。這時賣方當然就得評估風險,畢竟電子產品不比衣服,試穿完在折好放回去照樣當新的賣。要不然今天如果有客戶說他要看看HD的PCB那一塊上的晶片做得好不好,他的臉不就馬上綠得跟什麼大便一樣………
而且他還只是小小的工讀生或員工,他也扛不起………

除非拆開的sample可以消帳,要不然誰要買被拆過的電子產品?
舊 2003-09-03, 12:47 PM #86
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starless離線中  


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