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qk4723
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加入日期: Jul 2003
文章: 384
我在中部的燦坤3c門市部還沒遇到內行店員....
     
      
舊 2003-08-31, 05:14 PM #51
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qk4723離線中  
leon168722
Major Member
 

加入日期: Jun 2003
文章: 100
再大賣場會包那麼多昰因為他採開架式,哪有那麼多員工盯著你,你愛怎麼看就怎麼看
,因為如果不包多一點,等到下次盤點的時候祇剩外殼而已,還有因為採開架式,所以有
很多客人每樣都拆,並把外殼破損,如果你看倒是濫濫的盒子你還會買麼,但我之前做的
時候如果客人叫我拆如果我有時間事會拆給他看,畢竟客人會叫店員拆包裝,大都會有購買的意願,但如果很忙那抱歉..本來就不給拆的..
 
舊 2003-08-31, 11:37 PM #52
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leon168722離線中  
opq
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加入日期: Oct 2001
文章: 438
引用:
Originally posted by 晶片組
如果每個客人都做這種要求那店員不是忙死了
整家店裡的東西都拆過下一個客人會買嗎?換成是你
拆過的東西你要不要?

那就不要雇用店員了,直接設個收銀台,要買自己拿去結帳,
你是不是想這樣說?
舊 2003-09-01, 12:44 AM #53
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opq離線中  
rugner
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加入日期: Oct 2000
您的住址: 躺在美麗撫子的懷裡
文章: 10,113
引用:
Originally posted by qk4723
我在中部的燦坤3c門市部還沒遇到內行店員....


我之前去打工9天

履歷上寫精通各種電腦問題

居然被派去站大門口和停車場門口發呆

做了9天覺得完全學不到東西

就走人了

當中有看到許多店員組裝電腦的白癡畫面

差點吐血

如不消除靜電和排線亂接

唉.....................
舊 2003-09-01, 12:53 AM #54
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rugner離線中  
Lii
Senior Member
 
Lii的大頭照
 

加入日期: Mar 2000
文章: 1,148
rugner大真可憐!
舊 2003-09-01, 12:58 AM #55
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Lii離線中  
kelon
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加入日期: Jun 2001
您的住址: 中和
文章: 1,760
其實店員好好講 就一切OK
如果店家講明難處 顧客又硬要拆
才是奧客吧
今天去順發買CASE
當然也是想看看裡面的情況
會不會刮手,內部的空間怎麼安排,風扇是哪種
這些也是外盒看不到的吧
問問店員有沒有展示品或可以看看內部
得到的答案跟發文者一樣
不過態度差很多 店員A蠻熱心的
跟他問了蠻多CASE和內部的情況
不過結帳時碰到的店員B&C~~素質就比較差了
最後也是買下了CASE 滿意使用中...
__________________
舊 2003-09-01, 01:15 AM #56
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kelon離線中  
overgod
Advance Member
 
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加入日期: Jun 2002
文章: 355
回覆: 燦坤 3C 的服務態度

引用:
Originally posted by hjfrank
有時候覺得部份資訊 3C 量販店服務人員的態度實在不敢恭維.....

今晚剛好路過燦坤 3C 林口店 (數位生活館),
心想反正剛好沒事,
而且想打算再添購一張顯示卡,
就進去逛逛;

進去這家店的右手邊就可以看到陳列販售各廠牌顯示卡的位置,
雖說是「陳列」,

因為他們至少還不會如此。

我倒是覺得他們不夠專業,只想要賣東西而已。
__________________
舊 2003-09-01, 01:19 AM #57
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overgod離線中  
kenwork
Major Member
 
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加入日期: Aug 2003
您的住址: 台北----未來---->桃園
文章: 165
我ㄉ感覺是!!

我是剛剛從燦坤退役ㄉ員工 8月30號離職ㄉ 是在桃園ㄉ燦坤 我們都有把主機版跟顯示卡拆開作展示(顯卡限高階點ㄉ TI4200以上) 再我ㄉ感覺可能該店沒關心ㄉ顧客ㄉ想法吧 沒做展示ㄉ動作 我想你可以用建議ㄉ方式 跟他們溝通 或者跟他們說其他店ㄉ做法(拆開展示一組) 如果他們ㄉ態度很惡劣ㄉ話 可以客訴他們 保證當天客訴隔天 他們就被幹角 我同事就有經驗

我們每天都有上百近千ㄉ客人上門 常常遇到客人拆封ㄉ問題 對很多人來說
都知道熱縮模吹一吹就好ㄌ 但想想我們一天只要有一百ㄍ客人拆封 (10分之一ㄉ人)就好 我想就是吹熱縮模就變成一件大工程 每ㄍ人都想買新ㄉ東西 (我就遇過客人把東西拆開後 拿另一ㄍ一樣ㄉ產品未拆開ㄉ去結帳) 很難保證產品在客人ㄉ把玩過程中不受到損壞(LCDㄉ螢幕 貝克人扳裂 欲哭無淚呀 損失ㄉ金額70百分比是全部正值員工賠償 30百分比公司賠償 ) 將心比心 真ㄉ不應該說在怪罪他們 而且有ㄉ奧客連99元ㄉ滾倫滑鼠都要拆 明明旁邊就有展示品ㄌ 就是要拆 拆了 盒子不見蹤影 叫誰買呀 真是奧客

價格比別人貴 我承認有時候真ㄉ是這樣 但買家有權利不要買喔 貨比三家真ㄉ是不變ㄉ定理 如果你真ㄉ買貴ㄌ七日內 拿發要是可以退差價 只要七日內使用有問題都可以拿回來換ㄉ喔(不給換就客訴他 告到店長去)
我想可以展示ㄉ我們都盡量展示ㄌ 剩下ㄉ部分可能要靠消費者跟商家有良性ㄉ互動才能做到 要一起努力ㄉ 例如不要在拆展示品ㄉ熱縮模 (真是手賤) 不要偷展品 我就看過客人用很粗暴ㄉ方式拆封 盒子報銷ㄌ 而父母就在旁邊 真不知父母是怎麼教ㄉ 或許有些事是我們消費者水準要提升 才能去要求商家ㄉ 當然商家如果不能跟上消費者ㄉ消費水準 我們就淘汰他們吧!!
舊 2003-09-01, 01:19 AM #58
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kenwork離線中  
kenwork
Major Member
 
kenwork的大頭照
 

加入日期: Aug 2003
您的住址: 台北----未來---->桃園
文章: 165
補充!!

想買前可以拆封 請至光華或NOVA 因為店員跟客人通常是1對1ㄉ不怕你偷
大型3C賣場 可能就做不到 除非你找到店員願意單負責任拆開給你看(我同事就有一次拆奇美螢幕給客人看 一台一台試亮點 我在旁幫測 剛好被店長看到 被幹角 連客人都跟我們說抱歉)
也許這就是光華商場ㄉ好處 也是那些大賣場永遠幹不掉 光華ㄉ原因之一 價格當然也是 啦 ㄏㄏ
舊 2003-09-01, 01:28 AM #59
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kenwork離線中  
無定點
Major Member
 

加入日期: Feb 2003
您的住址: 台北市
文章: 201
也是一個不太好的經驗:

在下之前帶著朋友去燦坤光華店看喇叭, 展示台上電腦畫面上開個 Media Player, 想聽聽看音效就點了 Play, 沒想到音樂蠻大聲的, 就趕快關掉, 然後才看到旁邊掛著 "非員工請勿操作電腦" 之類的牌子。

有點不好意思之餘, 就想說先去看別的東西, 沒想到後面傳來兩個員工的對話:
"先生, 請問您會看國字嗎?"
"唉呀, 說不定他只會看外國字啦"
"就算只會看外國字, 來這裡也要學國字吧.."

沒看到牌子, 確是在下的錯, 但如此出言諷刺, 倒也少見, 讓在下覺得燦坤以後招募員工, 除了電腦專業知識外, 對客戶的基本禮貌和態度, 也要列為基本考核
舊 2003-09-01, 01:55 AM #60
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