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sooda01
Basic Member
 

加入日期: Oct 2008
文章: 14
引用:
作者chaotommy
抱歉剛沒說清楚
信用卡的保固是信用卡公司保而不是廠商/店家保
詳細情形請跟信用卡公司聯絡

有蠻多店家有提供這種保固加購的服務
記得華碩的原廠延長一年是只有當地保固
     
      
舊 2008-11-20, 03:34 PM #11
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sooda01離線中  
bococo
Basic Member
 

加入日期: Jan 2008
文章: 10
A8是熱門機種零件會準備的比較齊全
所以不用等零件就會比較快
 
舊 2008-11-20, 05:49 PM #12
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bococo離線中  
foxykat
*停權中*
 

加入日期: Nov 2008
您的住址: 動物園
文章: 15
引用:
作者fulami
不知道有沒有人在國外送修過筆電,小弟在台灣買的華碩A8JS上星期突然不能開機,經過
一番折騰的測試,確定不是自己能解決的,星期四打電話給客服申請RMA,星期五送FEDEX
,根據PACKET TRACKING,星期一早上送到華碩維修地點,星期三想說查詢一下維修情況
,可是維修網頁找不到維修資料,決定星期四下課打電話問一下,沒想到上課上到一半就送
回來了,還在懷疑是不是那邊沒寫清楚沒修就送回來,沒想到是完全修好的回來>"<。

根據維修單,幫我換了主機板、顯示卡、之前螢幕卡榫的問題也幫我解決(換了整個螢幕
外殼跟鍵盤外殼。)外加重灌系統(雖然這不是很需要,而且是英文的),整個變新爽度百
分百。

總結,維修包含貨運時間不到一個禮拜(包括週末),費用除了開車去FEDEX的油錢外,
完全免費,真的要給華碩美國的客服拍拍手。


請問原PO是還在保固內嗎?上次我的ASUS也是送修,也跟你是同樣問題,致電維修人員,他當時要跟我索價200美金...
舊 2008-11-22, 08:18 AM #13
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foxykat離線中  
fulami
Regular Member
 

加入日期: Oct 2003
文章: 64
引用:
作者foxykat
請問原PO是還在保固內嗎?上次我的ASUS也是送修,也跟你是同樣問題,致電維修人員,他當時要跟我索價200美金...


我是2006年12/28號在台北買的,送修時間是2008年11月中,買完一個禮拜內有去華碩註
冊,全球保固好像是從我註冊開始算(不確定),所以我確定是保固內,不過他完全沒問我
甚麼時候買的在哪買的,到修好送回來前也完全沒有任何EMAIL或電話跟我確認,我想應該
是因為我有註冊的關係,所以有查到我的資料,送機只有他要我填的配備單跟問題描述,我
沒有附上保固卡(拿去皇家修好像要帶保證卡)。

話說回來,他沒看到機器怎麼知道要換甚麼東西,就算是過保固,直接在電話裡索價有點奇怪,要也是收到機器後,確定情況才會致電報價看要不要修才對。
舊 2008-11-22, 09:39 AM #14
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fulami離線中  
foxykat
*停權中*
 

加入日期: Nov 2008
您的住址: 動物園
文章: 15
引用:
作者fulami
我是2006年12/28號在台北買的,送修時間是2008年11月中,買完一個禮拜內有去華碩註
冊,全球保固好像是從我註冊開始算(不確定),所以我確定是保固內,不過他完全沒問我
甚麼時候買的在哪買的,到修好送回來前也完全沒有任何EMAIL或電話跟我確認,我想應該
是因為我有註冊的關係,所以有查到我的資料,送機只有他要我填的配備單跟問題描述,我
沒有附上保固卡(拿去皇家修好像要帶保證卡)。

話說回來,他沒看到機器怎麼知道要換甚麼東西,就算是過保固,直接在電話裡索價有點奇怪,要也是收到機器後,確定情況才會致電報價看要不要修才對。


我的情形很糟糕,維修人員一直打電話叫我做決定要不要修理,還寄了一張信用卡的表格限我三日內回覆,不然就直接把壞掉的筆電寄回....我想我是遇到壞人了
最後一次維修人員打來時,我告訴他我有保固並且還在期限內,他才很不情願的說今天幫你修好就馬上寄出,之後我又問他一次是什麼問題。他就說過熱.........
舊 2008-11-22, 02:36 PM #15
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foxykat離線中  
carage
*停權中*
 

加入日期: Dec 2006
文章: 2,931
引用:
作者foxykat
我的情形很糟糕,維修人員一直打電話叫我做決定要不要修理,還寄了一張信用卡的表格限我三日內回覆,不然就直接把壞掉的筆電寄回....我想我是遇到壞人了
最後一次維修人員打來時,我告訴他我有保固並且還在期限內,他才很不情願的說今天幫你修好就馬上寄出,之後我又問他一次是什麼問題。他就說過熱.........


還有更扯的咧, 華碩最近在中國形象不太好.
雖然對方看起來也不是什麼善類.
http://news.sina.com.cn/c/2008-11-2...14769309s.shtml
华硕风波:索赔500万美元是敲诈?
舊 2008-11-22, 03:05 PM #16
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carage離線中  
fulami
Regular Member
 

加入日期: Oct 2003
文章: 64
引用:
作者foxykat
我的情形很糟糕,維修人員一直打電話叫我做決定要不要修理,還寄了一張信用卡的表格限我三日內回覆,不然就直接把壞掉的筆電寄回....我想我是遇到壞人了
最後一次維修人員打來時,我告訴他我有保固並且還在期限內,他才很不情願的說今天幫你修好就馬上寄出,之後我又問他一次是什麼問題。他就說過熱.........


聽起來像是對方直接把妳的機器當成過保處理了,如果沒有上網註冊,又沒有提供購買
日期,保固日期會從出廠開始算,不過在美國只要有理就可以凹,這種情形一開始就跟
他說有保固,堅持不讓步,應該就不會搞成這樣了,可能是溝通沒有很清楚。幸好最後
不用付錢,不然就冤忘了。

話說那個大陸的新聞好像是兩個世界,搞不懂大陸的法律.....
舊 2008-11-22, 05:49 PM #17
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