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*停權中*
加入日期: Dec 2002 您的住址: 繁星居
文章: 4,079
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引用:
我當然很清楚美國的服務好到什麼程度 用了兩星期拿去退也不用講啥原因 全額退費 這些事情都是合法的 都沒錯  就像有人喜歡去大潤發買布袋片 然後挑一挑剩下的拿去退. 接著下個倒楣鬼再拿到一筒完整的爛片一樣 在一個有文化的社會 合法 只是最低的要求而已 |
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2006-05-05, 12:37 AM
#11
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Amateur Member
 加入日期: Feb 2002
文章: 30
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....怎麼會這樣哩
自己決定買下去 怎麼一下子就後悔了勒? 搞不好 嘿嘿... 你買的螢幕可能就是 廠商之前被不滿意退貨 的再度包裝品..... 因為 商品沒有故障...他還是要再賣阿.... 死是死下一個 =.=
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AMD 3500+ 939 MSI K8N-Neo2 換 DFI nF4-D 再換DFI-nF4-X G.skill 512*4 Leadtek 5900XT換 6600GT再換6800GS ViewSonic PF775 X-Connect 500W再換海韻500W SB Audigy2 ZS Creative DDT2500 換 5700 Promise ATA 100 V-Gear TV card 換 圓剛 TV box Maxtor 120G*2 Seagate 120G*2 WD 200G*3 +1在換+1 Sata 80G *1 Keyboard 羅技極光無影手3 Mouse Logitech MX700 & MX500 換G7 MousePad RantoPad A100 Webcam Logitech Pro4000 Lian Li 海外版 7077 KP3 全系列 換 KP5 |
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2006-05-07, 09:08 PM
#12
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Major Member
 
加入日期: May 2005
文章: 260
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請問大家.拿到新機3天內發現5個壞點.加上色階不足.要辦退貨.不是算奧客八.都花了3萬多.總是不想白花八.......
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2006-06-16, 05:55 PM
#13
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*停權中*
加入日期: Aug 2003 您的住址: 台北.板橋
文章: 4,241
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用不滿意就給它退貨ㄚ,不過要在14天內申請
Dell處理會比較慢一點,但是一定會處理的(要記下服務人員的姓名跟編號還有時間) |
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2006-06-16, 06:06 PM
#14
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Major Member
加入日期: Apr 2005 您的住址: 台北市金錢豹酒家兼差
文章: 136
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不會~我換貨3次 每次都隔天就OK了
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 cpu:AMD Opteron 146 -0540- (3G) RAM:G.skill 2GB DDR500 DUAL HZ OC=DDR544(1T-3-4-4-6) VGA:MSI 7900GTX MB:MSI K8N Diamond (導熱管北橋:震天JingTing Chipforce 北橋散熱器)(JTS-0005) HD:wd sataII 80g*4 RAID 0 MONITOR  ELL 2407WFP &DELL 2405fpw CASE:Thermatake kandalf VA9000BWb(PLUS:ZAWARD GOLF 12CM FAN ) CPUFAN:Thermatake BigWater 745+(PLUS:ZAWARD GOLF 12CM FAN ) GPUFAN:ARCTIC COOLING NV5 5.1ch:YAMAHA CinemaStation 5.1 CH TSS-15(AAC) Headphone:Icemat Siberia Headset(白的..想換黑的) MOUSE:LOGITECH MX_1000 KB:LOGITECH CORDLESS |
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2006-06-16, 08:38 PM
#15
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Major Member
加入日期: Nov 2001
文章: 102
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引用:
美國去大賣場買東西，用了一個月內，不爽都可以退。 東西好，會退的人自然就少，DELL也頂多損失運費跟重新整理包裝的成本。 DELL台灣有分公司，但是沒有設立客服跟技術服務部門。 不過DELL全世界都是用網路訂購及電話訂購。 業務電話支援設立在台北、高雄或是大陸、馬來西亞，基本上有差嗎？ 一樣都沒有技術服務中心。 不過一通電話，只要技術服務部門瞭解你的問題，隔天馬上派人一台 換一台。 只是沒有無亮點保固，有亮點要換，可能要找些別的理由， 說有瑕疵，不給換就退貨。 一般業務不會希望你退貨，他們也有業績壓力， 訂貨快，退貨慢，我想是很合理的。 通常希望拖個幾天，看看你會不會打消主意。 退是一定可以退，只是通常等到錢退回來，會拖一點時間。 我買過DELL Notebook ，新品時有問題比較乾脆。 我NB跟DELL換了三次面板，都是一樣的問題。 用數位相機拍下來，寄給DELL，然後打到技術支援部門。 有問題，DELL一定會幫你換的。 我NB換三次面板，一方面是DELL的設計不良，不耐壓。 二方面是我使用習慣不良，常包包塞一堆東西壓到。 但DELL無法證明是人為問題，還是得幫我換。 不過這的確也不完全是人為的問題。 |
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2006-06-16, 11:05 PM
#16
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New Member
加入日期: Mar 2005
文章: 2
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初次在板上發言！
最近對DELL的2407感興趣所以跑到板上參考， 板上蠻多人都說DELL客服不錯， 加上網拍沒收據無法報帳，所以決定向打電話DELL訂。 不過第一次訂就碰上不好的經驗  向DELL訂購完刷卡付費後，信用卡公司也馬上打來確認 沒想到過1小時後信用卡公司通知說又刷了一筆 我家人懷疑是盜刷，打電話向DELL確認，結果客服也不知是怎麼回事。 直說她們沒有盜刷，要客服取消交易，客服只說要我們收到帳單再找他們退款， 於是跟客服起了爭執，結果客服竟然直接掛我們電話。 雖然那位客服過沒多久又打電話來道歉，不過感覺不太好就是了。 最後也是我們自己打去信用卡公司，信用卡公司才告知有一筆交易已經取消了。 交易取消也不是DELL通知的，給要向DELL訂貨的參考一下，如要刷卡得多注意一下！ |
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2006-06-17, 12:22 AM
#17
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Major Member
加入日期: Nov 2001
文章: 102
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引用:
DELL是大公司，不會也不敢去A客戶的錢。 不過業務人員的疏失難免， 我買的DELL 2407 五年保固是透過網路上買的 打去確認保固，客服居然跟我說電腦資料上只有三年。 後來轉接到該筆訂單的業務才確定是他弄錯了， 已經更正，但電腦系統要一兩個禮拜才會變更。 所以不必擔心DELL會去騙你，但是該確認的還是要確認。 |
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2006-06-17, 01:58 AM
#18
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Junior Member
  
加入日期: Nov 2003 您的住址: 沒有女人的地方
文章: 760
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說到DELL 不得不抱怨一下
(可能是個案) 2月底時購入第二天左右 反應要退貨,客服問我一些資料後,說會打給我,結果都嘛沒打 都是我自己再打過去問,之後有專員來處理,問我一些問題後 又說會再打給我,我就直接問他"你大概多久會打來"(前面幾次怕到了) 她說兩小時後,結果她還是沒打來,而且也過五點,下班了=.=" 中間回營去了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 第十天左右 最後再跟客服說要退貨,他給我電話叫我打過去 打過去後另一位客服就我問一些資料告訴他後 他說會有專員打電話跟我處理退貨事宜 結果...............就沒下文=.=" 最後就給他們拖過14天 凸=.=凸 我個人感覺DELL還蠻會拖的! 雖然客服態度真的都很不錯~但推拖很強! 在此建議有需要退貨的大大~要採取緊迫盯人的方式XD 不要跟我一樣都聽信他們會再打過來~就給他放心等下去 等到都過鑑識期了! |
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2006-06-17, 10:31 AM
#19
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Junior Member
加入日期: Nov 2003 您的住址: 沒有女人的地方
文章: 760
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題外話:
前陣子,突然有一位DELL的業務打電話給我,問我有沒有什麼問題要反應? 她說我之前那位業務調到處理新加坡方面業務工作,由她接任我原本那位業務的工作 我就問她,妳是看到我之前資料有提出問題沒解決,還是隨機抽人問的 她跟我說是隨機問的,我就大概跟他說明二月那時發生的事 她居然跟我說要幫我處理(心想:怎麼可能 詐騙集團嗎XD),然後她叫我打電話給客服, 客服那一堆公式話術語就不多說,最後那位新業務說要幫我去問維修部的工程師 說會"再打給我"(心想: 不妙 又是這招) 過了十多天了...... 結果不用猜-----------當然沒打給我啦! 就算幫不了我~也該打電話通知一下吧=.=" 還是她到非洲幫我問@_@ 不過我也懶得問她了! DELL我覺得客服態度良好,客服和業務拖延能力有經過一定的專業訓練! 老實說整個不是很愉快! 不過我要強調 我這可能只是個案~但保證真人真事XD 若是有DELL支持者也多見諒! |
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2006-06-17, 10:56 AM
#20
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