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*停權中*
加入日期: Aug 2003 您的住址: 新竹市
文章: 1,515
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先前幫朋友在新竹順發買BTC4XDUAL..
當天晚上買回去就故障..應該說根本是壞的.. 隔天中午要去退錢還不可以退呢.. 堅持要換新的給我.. 我說不是可以3天內不良品可以退錢.. 7天內可以換新機.. |
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2004-06-11, 03:25 AM
#11
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Major Member
 
加入日期: Jan 2004 您的住址: 台北市
文章: 235
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引用:
以下為轉貼自PChome ====================================================== 對於消費者的權益保護，以目前台灣的情況而言和國外比較起來還真有待努力。舉例而言，光是銷貨退回一項，消費者可以毫無理由主張退貨退款。國內消費者保護法第十九條規定：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」但目前台灣的消費者保護法僅僅規定郵購處理部分，對於一般購物的退貨處理並沒有被規範其中。 到底一般商品買賣可否退貨還款？以目前而言分為下列三種處理方式，其中最具爭議的為後二項。 1. 退貨退款。 2. 退貨不退款，以良品（新品）換貨處理。 3. 退貨不退款，換貨多補少不退。 筆者就遇過幾次消費糾紛，就以連鎖經營的賣場最為惡劣，其中就不乏有知名企業及大型知名資訊賣場，擺明就是退貨只能換貨不退款，更差的是還以規定的方式「明令」：「多補少不退」，擺明訛詐消費者。其所持的理由五花八門者與冠冕堂皇者一堆，就是不退錢，明顯經營黑心企業。 舉資訊商品為例，消費者購買行為的涉入程度相當高，但是往往資訊產品的品質好壞必須使用之後才確認，消費者很難由商品包裝與說明得知。因此，一旦發生品質不良或不適用的情況下，往往只有退貨一途。若要求只能以良品或新品換貨，在原本就已經喪失對該項商品的信心之下，此舉除非是變相強迫消費，損及消費者權益。至於另外一種方式，更是吃定消費者的，以多補少不退的方式變相訛詐，此舉令消費者不想吃虧的情況之下只好換其他較高額的商品，以貼錢換貨了事。因此，業者的營業額不減反增，而且差額不退錢的的處理方式，是否涉及逃漏稅及侵佔，恐怕還得透過相關單位進行瞭解。 筆者查了消基會相關案例，其實根據民法規定，消費者親自前往商家所選購的商品，在商品有瑕疵時，商家必須負起退換責任，消費者可根據「物之瑕疵擔保請求權」，要求解除契約或減少價金，或另行交付無瑕疵之物。另外，當發生退換貨糾紛，業者所訂的退換貨標準，必須符合消保法等相關法令的規定，否則對消費者不構成拘束力。 因此，若發生瑕疵品無法使用情況之下，應得以主張以7日內退貨處理的方式進行，消費者可以主張銷貨退回還款，並不需接受賣方單方面的規定，倘若業者拒不接受就有違法事實，可以請求消費者保護相關單位進行協助。 ====================================================== 所以說，這照這篇報導所說，應該是有法源依據的!!! 不然商家憑什麼要換給你!?買到不良品你就自認倒楣啦~~ 何況是這種必須實際使用才知道有沒有問題的資訊產品.... 當然要有法律保障消費者啦~!! 不過除了郵購及訪問型買賣可以"7天內無條件退貨"外 自己去店家購買的商品必須要是有問題或瑕疵品才能退換 如果是"買錯東西"，或是買回去"不喜歡"而要求要退貨 理論上這就要看店家了..... 法律這種東西我也不是很了解 不過應該是"民法"及"消保法"都有相關的條文才是!!! 我想大家都希望自己買東西時有保障吧!!! 不然運氣不好買到有問題的東西 又遇到惡質的店家時不就虧大了~  此文章於 2004-06-11 09:34 AM 被 Rickychi 編輯. |
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2004-06-11, 08:04 AM
#12
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Amateur Member
 加入日期: Jul 2002
文章: 48
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順發應該只會欺負菜鳥吧
有一次我在順發買的MP3隨身碟,冷光有問題,叫我朋友拿去換,"溝通"很久才給換 我朋友買的IDE擴充卡有問題,我跟他去換,我用專有名詞講問題原因,順發就馬上換了 |
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2004-06-11, 08:37 AM
#13
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Major Member
加入日期: May 2002 您的住址: Kaohsiung
文章: 195
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2004-06-11, 09:56 AM
#14
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Master Member
  加入日期: May 2001
文章: 1,796
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彰化順發也是這樣.....
沒辦法.... 鄉下地方... 沒競爭.... 東西賣的貴.... 舉例:上禮拜幫人裝了duron 1.8g現金價 1499  回台北一看1300就有了  售後服務又爛...... |
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2004-06-11, 11:00 AM
#15
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Advance Member
加入日期: Nov 2002
文章: 450
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順發的三天換貨是產品不好用可換（少部份不可換），但然，包裝要完整……產品有問題是七天內可換。
至於工程師的態度方面，若不是他本身太GY，就是他看你不爽吧，一般來說不會這樣的刁難的，建議你再去一次（不要給同一人檢查），不行再向總公司反應，再不行就投訴消基會，祝成功！ |
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2004-06-11, 12:13 PM
#16
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Senior Member
加入日期: Jun 2003 您的住址: Beverly Hills, CA
文章: 1,112
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引用:
以前有一堂課是消保官來上 照他的說法郵購是沒問題的 郵局會先扣住款項7天 我有疑問的是 另一種訪問型買賣指的是? 美國就真的好很多 買到不喜歡就退... |
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2004-06-11, 12:33 PM
#17
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Power Member
加入日期: Jun 2002 您的住址: ROC
文章: 693
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結論是:順發逛逛就好,不要傻傻的真的拿了東西去付錢
順發真的養了不少鳥爛的維修工程師
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錢難賺，郤花的快........ |
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2004-06-11, 12:58 PM
#18
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New Member
加入日期: Dec 2003
文章: 9
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Q 順發的三天換貨是產品不好用可換（少部份不可換），
A 我打電話去已先說是產品有問題了. Q 至於工程師的態度方面，若不是他本身太GY，就是他看你不爽吧， A 我是請女生拿過去的她不是恐龍(我長的也還不錯啦). Q 一般來說不會這樣的刁難的，建議你再去一次（不要給同一人檢查）， A 硬碟它們已拿去送廠檢測了 Q 不行再向總公司反應， A 反應了,已經2天了都還沒消息 再不行就投訴消基會，祝成功！ 謝謝你 |
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2004-06-11, 01:03 PM
#19
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Golden Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: May 2002 您的住址: 台中
文章: 2,615
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引用:
寫的很清楚.. 不過當初某家就是用"要求解除契約或減少價金"的條文,來告贏消費者的, 因為很多產品有分等級,有些店家已把等級加諸於減少價金內,因為真的有看過律師 所寫的一些公文,店家也真的有勝束,所以不要買太便宜的商品,請盡量問清楚商品好壞 ,在購買商品才是上上之策... |
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2004-06-11, 02:00 PM
#20
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