我在11月底時送修一台BTC燒錄機
店家跟我說最少需約2周的工作天
才可以送回
結果前幾天剛好滿2周
我打電話去志旭問
服務人員跟我說
已經送到BTC原廠檢修
2週才送到BTC原廠
照這樣的進度扣掉休假日不算
如果能在這個月底回來算是萬幸囉~
怎麼第一次買志旭代理的產品
就給我搞這個狀況阿!
那以後誰敢在買阿!

之前我好像有PO過
理光第一天網路掛修
掛完沒多久
服務人員馬上打電話
跟掛修戶聯繫
隔天宅即便人員馬上來收件
不到一周時間馬上修復送回
這個維修過程
可以讓志旭參考一下
不然以現在燒錄機的市場
這個月買
搞不好下個月就已經跌約1000元左右
結果我才燒沒幾次就送修
而且送修的時間又長達約1個月
有時甚至更久
那在消費者的心理作何感想
等維修送回時
哇~原本是在前面的主流機
現在卻是變為次流機囉
那試想誰還趕在嘗試一次阿!
之前有位大大說的沒錯
燒錄機算是消耗品之一
如果公司真的要做好服務的話
真應該將維修過程縮短
甚至如果可以的話先換新的(或是替代機)給消費者使用
才不會讓消費者有上了賊船的感覺阿!!!