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Junior Member
  
加入日期: Nov 2003 您的住址: 特林巴斯星
文章: 768
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耕宇顯示卡事件的後續處理...
原po文...
"http://www.pcdvd.com.tw/showthread....threadid=315553 PCDVD數位科技討論區 - 耕宇....是不是所有買貴公司顯示卡的人都該死..." 事情經過在以上這篇文章已經清楚的交代了,也引起各位大大的注意甚至有很多大大幫小弟和耕宇公司反應,於昨日,小弟已和耕宇公司聯繫上和耕宇方面談過之後,發現是"原廠-消費者"所發生的問題...就是有溝通不良的情形... 耕宇方面非常負責任的願意更換該顯卡,且願意先寄該公司之顯卡來(且重新算保固期),然後才要求我在寄之前的問題顯卡回該公司... 這方面我必須先跟耕宇公司致謝...這種心態十分要得... 再者,耕宇並未有不滿之處,且虛心跟我溝通...這也是難能可貴阿... 我想,今天發生這樣的事,我必須說,我是站在一個消費者的立場,剛好我最近比較忙(忙meeting,晚上才回到家...白天很難打電話...)...所以沒辦法即時用電話跟該公司作了解...不過就像我之前說的,也不是每一個人都會上pcdvd來看產品送修的方式及要點...我之前代表的是一般消費者遇到送修3次以上的心情...我想當你送修3次以上,你可能也會憤怒... 而耕宇公司,這次的處理態度非常好...應該是我玩電腦8年來送修無數東西之後所見過第二個態度這麼好的公司了...(第一個是586年代的一家已倒掉的主機板小公司...寄回原廠...兩天後新版子寄回...)... 不過...我還是要小小抱怨一下,雖然耕宇人員不願意就通路方面做說明...(這我明白,他們也是很傷腦筋,不過又是簽約廠商...)但我覺得今天這事情會發生,大迅....似乎也難辭其咎... 剛剛也跟耕與建議是否可行直營店方式(不過成本過高...所以算了)...但是該公司有說明未來會有專門的網路留言版(我再想應該類似線上客服),這成本就比較低了,且第一時間可以了解事情的原委,也是一個變通的方法...所以囉...耕宇又變回我考慮顯示卡的第一品牌了...不過....拜託....我也怕大迅....考慮一下換掉吧... 最後!~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 向各位網友致謝,今天問題得以順利解決,都是pcdvd裡有一推熱心助人的大大們,雖然不知道你們的名字,不過還是很感謝...大家的熱心,而使事情得以解決... -------------------------------------------------------- 補充一下,在這邊反應給各位網大大看,沒有別的,只是想讓大家知道有這樣的事發生了,也許該公司若不改變一些問題的癥結點,似乎還有再發生的可能,這是純粹消費者的一個消極的抗議,當初也有許多網大希望我到消保官那邊申訴,但那時我想,還是先跟該公司聯繫上且釐清後再做決定,我也不是什魯莽的人,希望大家也別誤會了... 還有,我在原文後端有要殺掉原文的說法,我只是覺得,既然人家都有心要處理這件事了,為什麼還要把他弄得更大呢?而且有很多網大看了這個標題後,內文只看一點點,就下定論甚至結論...這對我對耕宇都似乎都不公平吧...所以,絕對沒有刪掉該文是不尊重各位網大的情形... 感謝大家...
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Around here, however, we don't look backwards for very long. We keep moving forward, opening up new doors and doing new things, because we're curious... and curiosity keeps leading us down new paths.  --------------------- 
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2004-04-02, 11:14 AM
#1
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*停權中*
加入日期: Jan 2004 您的住址: 壞人補習班PCDVD總部
文章: 1,008
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幫你推
事情有順利解決就好 只是小弟還是建議直接送原廠 至少可以直接跟負責的工程師聯絡 也可以比較清楚東西的狀況 對方有疑問也可以直接解釋 比起送店家和送通路會巧立名目收錢 而且又不一定會送 來得好多了 說到這就讓小弟想到小時後玩的紅白機和PC-E 拿去修都說不能修 現在懂事想起來 就覺得有點心寒了 |
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2004-04-02, 11:32 AM
#2
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Major Member
 加入日期: Nov 2002 您的住址: UAC總部 值員室 (一年沒回家了)
文章: 191
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引用:
再推一筆~ 小弟拿個人的實例來講好了 我曾買了一張TI4600U(已經出一陣子後) 再台南北門電腦超商 某店家入手 慘劇發生在當天 回家安裝卡 再插入時,右手某嫌疑手指(兇嫌指, 至今仍未明!!) 竟然將卡上 的電容折斷 TOT ~~~~~!!!! 當時的心情 真的沒有任何話可以形容 腦中不斷浮現 16張小朋友 翻牆逃家時, 竟然還跌入水溝的境象.... 時間 從老闆手中接過卡算起 到折斷電容 不到半小時 又回到超商.... 老闆看到我 還傻眼.. (以為我要退款之類的 找麻煩吧~) 詳細跟老闆說過後 他叫我把卡留下 說要送修 還說可能要加收錢?? 我才剛買不到半小時耶~ 就算是人為破壞好了... 也不過�**㜈q容 又不是換張卡~~ 我跟老闆問東問西後 總之他叫我一個禮拜後來拿就對了~~ 回家後 我還是很不放心呀~ 於是乎打電話去耕宇 服務人員都還不錯 當問到我的問題時 服務人員也嚇一跳~ 竟然說要叫他們的服務部經理跟我談~ 他們經理 叫我把卡直接寄給他們部門 不收費幫我處理 而且經理也很有誠意 也把他的手機號碼給我 要我把卡寄出時打給他,還說有什麼問題直接聯絡他就好了~ 他同時也告訴我 如果把卡丟給門市 或是 寄回公司 再經過多重"轉手" 一個月內能回來就要偷笑了~ 一個禮拜左右 一張修過的TI4600U 重現在我眼前 T.T 再重新焊上去的電容處還有一張貼紙 代表修理的地方在那~ 這是一個血淋淋的實例呀~~~ 建議大家真的不要太期望 門市的處理速度及態度~~ 直接跟總公司連絡吧!!
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UAC 萬歲!! |
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2004-04-02, 11:55 AM
#3
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Elite Member
加入日期: Oct 2002 您的住址: Coruscant
文章: 4,466
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所以改罵店家才是正確的決定
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2004-04-02, 12:06 PM
#4
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Junior Member
加入日期: Sep 2003
文章: 774
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所以嚕
結論就是 耕宇好廠商 大遜是它媽濫的代理白痴 |
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2004-04-02, 12:07 PM
#5
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Elite Member
加入日期: Mar 2002 您的住址: 台北市
文章: 4,505
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引用:
嗯，那篇討論串我後來懶得看了，不過據我所知耕宇在之前處理幾個end user的案例好像都是好評居多 不過不知道耕宇對於這種直接面對end user的case是怎麼看待 畢竟，代理商賺了他們自己的利潤，售後服務還要丟給原公司，怎麼說都不合情合理吧? 耕宇應該要考慮換掉大迅這個代理了 (如果wuhaozhen的結論是正確的話)
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 收到…那我就不去上課了…… GeForce3新舊Driver測試(有差嗎?) 9800SE軟改簡單教學(Catalyst+RivaTuner)。私人收藏 Magnifier.tw 2003-10-26撼訊9800XT Preview2003-11-039700Pro/9800Pro/9800XT大集合! 2004-05-28ATi強力接棒者--Radeon X800Pro !2004-06-30DX9.0c帶給了GeForceFX什麼影響?(Far Cry) 2005-01-15X800XL現身─ATI中/高階新戰將！2005-02-17剪不斷、理還亂─『CPU＆顯示卡』前世今生徹底解析！ 2005-06-30[G70系列之1]7800GTX真的非『最高階』CPU不可嗎？ more...... |
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2004-04-02, 12:47 PM
#6
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Junior Member
加入日期: Oct 2001 您的住址: 台北
文章: 931
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引用:
它不都跟你說是大遜了,怎麼還會好呢  |
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2004-04-02, 12:59 PM
#7
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Elite Member
加入日期: Aug 2003
文章: 10,449
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哇塞, 我相信我們這裡的所有人應該都要感謝有PCDVD這個平台, 得以讓我們消費者的訴求都能直達廠商那裡, 呵呵......也恭喜發文者的問題得到完善的回應並獲得解決.....
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2004-04-02, 01:13 PM
#8
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*停權中*
加入日期: Mar 2000 您的住址: 竹科之中很操的地方
文章: 2,496
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引用:
本人也同意  很多網友都是透過PCDVD這裡來獲得滿意的解決 |
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2004-04-02, 01:52 PM
#9
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New Member
加入日期: Feb 2001
文章: 5
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以前大迅代理 Abit 的主機板送修了一年還修不好，其中還有一次說要換新，結果換給我的是舊版的板子，當然又退回去了..= =
結果是小弟我自己在資訊展會場跟 Abit 的工作人員提到，他們查詢之後第二天就寄了一張新板子給我，事隔剛好一年..= = |
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2004-04-02, 01:52 PM
#10
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