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Junior Member
  
加入日期: Dec 2005
文章: 980
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請問如果送修一台"保固內"LCD要$3200 你會怎樣?
如題.....請問你會怎樣?
客戶的LCD目前還在3年"保固內" 我們所做的只是打2通電話,把LCD包裝,等待貨運,修好了拿到貨 ...如此 途中廠商完全沒有收任何費用, 結果BOSS 獅子大開口 說要收3200,並還說不要就算了 "BOSS說:打2通長途電話也要$,包裝也要包裝$" 就算這樣也不需要到3200的費用吧? 目前心情:  到最高點(p.s 我是很想暴點料.....想想還是算了OTZ) 此文章於 2006-09-04 04:28 PM 被 Nerine 編輯. |
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2006-09-04, 04:24 PM
#1
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Junior Member
加入日期: Dec 2005
文章: 980
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對了....忘了說....
"不要就算了"的意思是 BOSS他要當2手商品賣 好像要賣3990元吧 = = |
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2006-09-04, 04:42 PM
#2
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New Member
加入日期: Sep 2006
文章: 3
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要先看看這台當初購入的價錢以及是幾吋的吧!若是15吋,17吋,要3200元,比照目前市價,大概就不修了
可是你說還在保固內,若是你那客戶眼睛是雪亮的,頭腦是清楚的,難道他們不會跟你們反應嗎 若是這台故障點是在3年保固的保障內,又可享免運費到府收送的話,你們實在沒立場來收費吧 若是人為因素,那還可以跟客戶幺看看,或是幺個運費 你們boss那麼"黑"不怕客戶不再上門啊 |
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2006-09-04, 04:49 PM
#3
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Junior Member
加入日期: Dec 2005
文章: 980
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是呀~早就空蕩蕩的 XD
我看趁客戶還沒找律師上門前,趕快辭職好了 這個月的薪水不用給了 免的到時候BOSS來個嫁禍卡,說都是下屬的錯....= =lll |
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2006-09-04, 05:02 PM
#4
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Advance Member
加入日期: Aug 2004
文章: 327
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這類事情在比較鄉下的地方屢見不鮮，稍微有點電腦知識的人都知道除非是新品故障要換新，
不然找代理商或原廠會省去許多問題。 但是很多鄉下較年長的人或者是對電腦完全不懂的人，也只好被扒這層皮。 不過也要看貴公司的主要服務內容是在哪，像是有些會開車到府收物品且修完後也會送回並 幫忙安裝到定點，這時候酌收車馬安裝費用就比較合理，只是價錢通常都是在 1000 左右， 3200..... 是真的太貴了Orz ... |
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2006-09-04, 06:19 PM
#5
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*停權中*
加入日期: Aug 2006
文章: 820
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哇...
三年保內還要給客戶收到這樣的高價.. 要是被知道.....應該７８區會多一篇抱怨文吧.... 話說回來.. ３２００就連買半台１９吋都沒問題了. 要是小的我.. 應該就不修了....... 自動升級的好藉口^^ |
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2006-09-04, 07:38 PM
#6
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Amateur Member
 加入日期: Oct 2002
文章: 49
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站在同行的小小看法..
原廠3年保是沒錯 但我不覺得經銷商也必須做三年"完全免費" 基本上過了一年後有需要代送修 收點代送費或跑腿費也是合理 但原則是事先要向客戶說明 且收費也必須合理 否則獅子大開口下只會壞了自家公司名聲 薄利的時代 資訊這行真的越來越難做了 客戶習慣的轉變 網路購物的削價競爭 越來越多同行有苦自己知 有時親自幫客戶送到家 幫客戶安裝 有任何問題跑到客戶家收送也不加錢 這樣的服務下仍然不少客戶拿網路看到的低價來比較...讓人也覺得挺無奈的 如果我們公司也像那位老闆一喊喊3200的話..大概隨時都在流失越來越難經營的客戶群了吧..>< |
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2006-09-05, 01:48 AM
#7
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Major Member
 加入日期: Sep 2003 您的住址: 台北
文章: 183
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自從某人說出："吃人夠夠"這句話後
彷彿就在這社會上引起一股仿效風潮 |
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2006-09-05, 03:56 PM
#8
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Elite Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Apr 2001 您的住址: 死老百姓
文章: 4,824
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原來代收的手續費那麼貴喔...
維修站想必是設在月球，打電話跟運輸都比一般貴 |
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2006-09-05, 07:43 PM
#9
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Basic Member
加入日期: Aug 2006
文章: 14
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那個牌子的這樣搞可以告知嗎？
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不是雞乖  請多指教  膽小鬼的笑話連載，不定時更新！ 南無 阿彌多婆夜 哆他伽多夜 哆地夜他 阿彌利都婆毗 阿彌利哆 悉耽婆毗 阿彌唎哆 毗迦蘭帝 阿彌唎哆 毗迦蘭多 伽彌膩 伽伽那 枳多迦利 莎婆訶 往生咒相關知識 |
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2006-09-07, 09:00 AM
#10
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