請問如果送修一台"保固內"LCD要$3200 你會怎樣?
 

如題.....請問你會怎樣?
客戶的LCD目前還在3年"保固內"
我們所做的只是打2通電話,把LCD包裝,等待貨運,修好了拿到貨 ...如此
途中廠商完全沒有收任何費用,
結果BOSS 獅子大開口 說要收3200,並還說不要就算了
"BOSS說:打2通長途電話也要$,包裝也要包裝$"

就算這樣也不需要到3200的費用吧?



目前心情: :jolin: 到最高點


(p.s 我是很想暴點料.....想想還是算了OTZ)

對了....忘了說....
"不要就算了"的意思是
BOSS他要當2手商品賣

好像要賣3990元吧 = =

要先看看這台當初購入的價錢以及是幾吋的吧!若是15吋,17吋,要3200元,比照目前市價,大概就不修了

可是你說還在保固內,若是你那客戶眼睛是雪亮的,頭腦是清楚的,難道他們不會跟你們反應嗎
若是這台故障點是在3年保固的保障內,又可享免運費到府收送的話,你們實在沒立場來收費吧
若是人為因素,那還可以跟客戶幺看看,或是幺個運費

你們boss那麼"黑"不怕客戶不再上門啊

是呀~早就空蕩蕩的 XD

我看趁客戶還沒找律師上門前,趕快辭職好了
這個月的薪水不用給了
免的到時候BOSS來個嫁禍卡,說都是下屬的錯....= =lll

這類事情在比較鄉下的地方屢見不鮮，稍微有點電腦知識的人都知道除非是新品故障要換新，
不然找代理商或原廠會省去許多問題。
但是很多鄉下較年長的人或者是對電腦完全不懂的人，也只好被扒這層皮。

不過也要看貴公司的主要服務內容是在哪，像是有些會開車到府收物品且修完後也會送回並
幫忙安裝到定點，這時候酌收車馬安裝費用就比較合理，只是價錢通常都是在 1000 左右，
3200..... 是真的太貴了Orz ...

哇...
三年保內還要給客戶收到這樣的高價..
要是被知道.....應該７８區會多一篇抱怨文吧....





話說回來..
３２００就連買半台１９吋都沒問題了.
要是小的我..
應該就不修了.......


自動升級的好藉口^^

站在同行的小小看法..

原廠3年保是沒錯 但我不覺得經銷商也必須做三年"完全免費"
基本上過了一年後有需要代送修 收點代送費或跑腿費也是合理
但原則是事先要向客戶說明 且收費也必須合理
否則獅子大開口下只會壞了自家公司名聲
薄利的時代 資訊這行真的越來越難做了 客戶習慣的轉變 網路購物的削價競爭
越來越多同行有苦自己知
有時親自幫客戶送到家 幫客戶安裝 有任何問題跑到客戶家收送也不加錢
這樣的服務下仍然不少客戶拿網路看到的低價來比較...讓人也覺得挺無奈的
如果我們公司也像那位老闆一喊喊3200的話..大概隨時都在流失越來越難經營的客戶群了吧..><

自從某人說出："吃人夠夠"這句話後
彷彿就在這社會上引起一股仿效風潮

原來代收的手續費那麼貴喔...
維修站想必是設在月球，打電話跟運輸都比一般貴

那個牌子的這樣搞可以告知嗎？ :confused: