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Regular Member
 
加入日期: Jan 2001 您的住址: 桃園
文章: 88
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[分享]有關羅技滑鼠送修實錄(個人經驗)
上一週運氣不好
連續掛了兩隻滑鼠 一隻是使用約一年多的MX510  一隻是年代久遠的 MouseMan Wheel 也就是極光銀貂  先是發現MX510右鍵不靈敏(常常要重壓才有反應)  於是便把510寄回羅技客服(八德路四段) 原本想說拿出塵封多年的極光銀貂來撐一下 沒想到才用了兩天 換銀貂也不聽話了 而且"症頭"更為嚴重 "左右鍵都失靈了!!"  雖然年歲不同 但是連續兩隻羅技鼠掛掉的感覺真的很不好~  昨天爬了一下PCDVD這一兩年有關"羅技"的舊文 看到了幾乎是清一色的"幹樵"聲 重點不外乎以下幾項： 1.送修品寄回便石沉大海，再也沒回來過！ 2.送修品維修後原件寄回，但問題更多！ 3.新品送修變成備品或維修品退回！ 4.送修品以維修為主，不再更換新品！ 5.該死的客服電話永遠打不通！ 爬完文後 不覺心涼半截~~ 難道台灣羅技真的已向下沉淪了嗎~  想起已經寄出數日的MX510確實沒有收到羅技的任何通知~ 再看看手邊已經"半殘"的極光銀貂 心裡頓時出現莫名的不祥之感 拿起電話之後 果然迅速印證了第五點 0800撥了N通.....電話中  02-2746-6601 分機 2209 2210 2241 N通.......依然忙線中 就在經歷天人交戰的20分鐘後 電話奇蹟似的通了~  經過了短暫的確認送修品狀態後 客服親切的告知 "一般送修品收件之後需要六到八個工作天才會寄回 如果急需使用的話,建議可以親自來一趟客服中心,我們可以馬上處理!" 聽了客服小姐的話 頓時放心不少~ 便帶著疑似五年保固中的極光銀貂和期待的心情 風塵僕僕的趕往台北~ 到了客服中心之後 櫃檯的先生倒也爽快 馬上招呼我填寫維修單 一邊測試我寄去的MX510和手邊的銀貂 然後自顧自的說 "這兩隻我們現在都會更換成MX518喔!!" 只見他從後面辦公室拿出兩隻"全新未拆"的MX518 一面向我解說保固期的推算 一面俐落的拆開包裝貼上保固貼紙~ 於是乎兩隻全新的MX518 就這麼跟我回了林口.......   我想 以後應該還是會支持羅技的產品吧~  此文章於 2006-10-27 09:20 PM 被 Jogg 編輯. |
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2006-10-27, 09:19 PM
#1
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Master Member
  
加入日期: Nov 2003 您的住址: 光華商圈
文章: 1,960
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現在手上兩支MX510...
一支是買的... 另一支是極光飛貂掛點後送修換到的^^ 感覺羅技要親自送修才有用... 當時小弟送極光飛貂過去時... 他看了看...就去後面拿一支MX510給小弟~~~ 短短不到10分鐘就走人了... 看到許多批評羅技的文章...感受實在差別很大^^||
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回帖...是對小弟最大的鼓勵  隨意加上情緒性的左捧右批... 是誤導? 是幻想? 是神話? !!但一律非真相!! |
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2006-10-27, 09:27 PM
#2
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Senior Member
 
加入日期: Jun 2001 您的住址: Alien Planet
文章: 1,110
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親自送去的確是會很快....
但是對我們這種住在中南部地區且平常要上班的使用者們... 羅技的服務似乎就比較不貼心了點... 我想羅技還是有可以改善的地方啦....
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韓國貨還是不要買好了 ... |
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2006-10-27, 09:33 PM
#3
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Regular Member
加入日期: Jan 2001 您的住址: 桃園
文章: 88
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引用:
同感~ 小弟發這篇文章的用意也在於此! 強烈建議住在台北縣市的網友親跑一趟客服中心 不僅節省了郵寄往來的時間 也可以獲得比較好的換修品質~ 至於大多數消費者詬病的郵寄送修部分 我想 還是需要羅技本身自行檢討作業流程吧~ 畢竟光是那"萬年不通"的客服電話 就足以讓送修者大加撻伐了~ |
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2006-10-28, 11:10 AM
#4
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Advance Member
加入日期: Feb 2005
文章: 448
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之前有一次
羅技的滑鼠用郵寄的 過了2個禮拜仍無消息 打電話去 才去找出來{好像我沒打過去就繼續擺在那!!!!! }ANY WAY 反正經過那一次的經驗 就跳槽到X軟的滑鼠 最近也送修 也沒超過兩個禮拜 回來也是一支全新的  |
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2006-10-28, 11:52 AM
#5
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Golden Member
加入日期: Oct 2002 您的住址: 台北市
文章: 3,940
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之前有送修過極光無影手(滑�**雿L組)
是因為滑鼠的右鍵突然沒反應,怎麼按都沒反應 但送修時必須整組送修 而我是親自拿到羅技維修站(好像在八德路上) 結果一進去櫃檯小姐就要我填單子...填完後就直接整組拿走 之後就拿替代品(有線的滑�**雿L組),說大約要一個星期左右才會好... 結果果然要一個星期才會好,但是還是要親自去拿才可以 不過運氣不好,只送回維修品(有看過滑鼠和鍵盤的序號是和送修前相同),但是多了羅技自己的保固貼紙 真希望可以保固期內壞掉換新品,要不就是可以一直使用下去... 只是不知道過保固的話羅技要怎麼處理? 是完全不維修?還是照樣維修,但是要收維修費? |
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2006-10-28, 03:58 PM
#7
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Major Member
加入日期: Oct 2003 您的住址: 美國啦
文章: 167
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為什麼那個外殼那麼像車禍過後的板金啊？
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2006-10-28, 11:24 PM
#8
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Junior Member
加入日期: Dec 2005
文章: 980
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引用:
這款的特殊烤漆呀... XD |
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2006-10-29, 01:13 AM
#9
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Regular Member
加入日期: Aug 2005
文章: 87
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最進MX1000的滾輪也不靈敏了...
上下滾動都會變成按下中鍵... 且充電座早也接觸不良... 看來下星期會有一天跑羅技維修部囉... |
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2006-10-29, 03:48 AM
#10
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