|
||
|
Junior Member
  
加入日期: Dec 2003
文章: 752
|
對各家客服的感覺~~~
突然覺得要買電視卡似乎該公司的客服是很重要的一個參考指數
所以請大家對各品牌的客服提出各自的想法及意見 提供幾個參考範圍,可將心目中的品牌都方上去 排列方式 : 好-很方便都可以聯絡 : xx,yy,zz ,所以xx是第一好的品牌其他次之 爛-無法連絡或找不到人 : aa.bb ,所以aa是第一爛的品牌其他次之 1.聯絡方便性: 如何聯絡,只能用e-mail or 電話 or 傳真,還是都可以 好-很方便都可以聯絡 : 差-只能用一種方式練絡 : 爛-無法連絡或找不到人 : 2.態度 : 態度當然是口氣好不好,會不會不耐煩 好-很好很親切 : 差-口氣冷冷的 : 爛-不耐煩 : 3.積極性 : 是否說到做到,還是會不了了之 好-說到做到 : 差-動作很慢 : 爛-不了了之 : 4.技術 : 是否真的了解公司的產品,還是一問八不知 好-能解決問題 : 差-簡單的問題也要問別人 : 爛-完全不知你在說什麼 : 當然這只是我個人的想法,如果有人可以提出其他問題是更好 期望大家能提供一些正面的想法而不是業代間的攻擊 更期望有機會統計一些數字供各品牌改善公司客服方面的工作 也可以維護我們自身的權益及對大家提供一些認知,是嗎?? 先多謝大家花時間看我的想法!![COLOR=blue][COLOR=red] |
|||||||
2004-01-10, 10:48 AM
#1
|
|
|
Junior Member
加入日期: Nov 2003
文章: 746
|
回覆: 對各家客服的感覺~~~
1.聯絡方便性: 如何聯絡,只能用e-mail or 電話 or 傳真,還是都可以
好-很方便都可以聯絡 : 麗臺 差-只能用一種方式練絡 : 爛-無法連絡或找不到人 : 登昌恆 2.態度 : 態度當然是口氣好不好,會不會不耐煩 好-很好很親切 : 康博 差-口氣冷冷的 : 登昌恆 爛-不耐煩 : 3.積極性 : 是否說到做到,還是會不了了之 好-說到做到 : 麗臺 差-動作很慢 : 康博 爛-不了了之 : 4.技術 : 是否真的了解公司的產品,還是一問八不知 好-能解決問題 : 康博 差-簡單的問題也要問別人 : 爛-完全不知你在說什麼 : 登昌恆 其實康博的產品穩定性比較差(最近比較可接受了) 但客服算是比較有耐心的(也許是因為軟體問題比較多的原因) 麗台的稍有些制式的回答比較沒有人情味,有點像在與電腦打交道 但麗台是我用過做好的產品 參考其他網友的經驗及我自己"過去"的經驗,登昌恆真的該加加油了 雖然不是自己生產的但也該多了解一點自己在賣什麼東東呀 ----------------------------------------------------- 以上為個人一點小小想法不代表其他人 |
||
|
2004-01-10, 12:03 PM
#2
|
|
|
Junior Member
加入日期: Dec 2003
文章: 752
|
看來大家對客服的品質似乎不太在乎,算了~~~~~~
|
|
2004-01-31, 07:22 PM
#3
|
|
|
Registered User
加入日期: Jan 2001
文章: 444
|
引用:
也許是大家沒有什麼和客服人員接洽過的經驗吧？ 像我自己買過四張電視卡， ATI 、亞邁、 LifeView 和目前服役中的 Compro M300。 運氣很好，一直沒遇過什麼大問題。 至於小問題，在網路上爬文或是上官網下載新驅或是修正檔就能夠解決了。 所以也沒什麼機會跟他們客服人員打交道，自然也沒機會發表感想了。 |
|
|
2004-01-31, 09:15 PM
#4
|
|
|
Junior Member
加入日期: Dec 2003
文章: 752
|
多謝回應,了解了~~~~
|
|
2004-02-01, 09:41 PM
#5
|
|
|
Junior Member
加入日期: Apr 2002
文章: 854
|
好-很方便都可以聯絡 : xx,yy,zz ,所以xx是第一好的品牌其他次之
爛-無法連絡或找不到人 : aa.bb ,所以aa是第一爛的品牌其他次之 1.聯絡方便性: 如何聯絡,只能用e-mail or 電話 or 傳真,還是都可以 好-很方便都可以聯絡 : 友旺 差-只能用一種方式練絡 : 爛-無法連絡或找不到人 : 康博 2.態度 : 態度當然是口氣好不好,會不會不耐煩 好-很好很親切 : 友旺 差-口氣冷冷的 :康博 爛-不耐煩 : 3.積極性 : 是否說到做到,還是會不了了之 好-說到做到 : 友旺 差-動作很慢 : 爛-不了了之 : 康博 4.技術 : 是否真的了解公司的產品,還是一問八不知 好-能解決問題 : 友旺 差-簡單的問題也要問別人 :康博 爛-完全不知你在說什麼 : 我的感覺就是這樣.... 友旺比康博好太多了!!!!! 連買東西也是限時 最快兩天到貨(今天訂 明天到) 最慢三天 寄東西去修理 你只要寄去 寄回來也是他們付錢 最快兩天到貨(今天送 明天到) 最慢三天 看有多爽阿!!! 死康博 問東西都不回 一定要我打電話嗎??電話很貴耶... |
|
2004-02-02, 11:41 AM
#6
|
|
|
*停權中*
加入日期: Feb 2003 您的住址: 你家
文章: 540
|
嵩岡ㄉ有問題都有回應 而且說明書也很厚一本 大概都詳細說明了凸槌狀況處理情形
主要是產品本身就滿穩的.... |
|
2004-02-02, 08:40 PM
#7
|
|
|
Major Member
 加入日期: Feb 2002
文章: 204
|
康博E-Mail 回應很有效率, 讚 !
__________________
MB MSI 865PE Neo2-PFS CPU INTEL P4 2.6CG DDR 威剛 256M*2 (CH-5) NEC ND-3520a MSI RX9200 SE-T128 HDD Hitachi 2M 80G Power 核電廠 S320 |
|
2004-02-02, 10:53 PM
#8
|
|
|
Junior Member
加入日期: Apr 2002
文章: 854
|
遲來的信件 終於寄來了~~
公司休假 還有信件多所以才慢寄到...U__U 可能是網頁沒公告的關係吧...... |
|
2004-02-03, 12:23 PM
#9
|
|
|
Basic Member
加入日期: Nov 2002 您的住址: 台北
文章: 24
|
之前買了張當時冶天代理ATI的卡
當時VIVO出了點問題 從原先的NTSC變成PAL 寫E-MAIL去冶天問 居然還一直懷疑我買的是水貨 氣都快氣死了 後來還是自己發現是驅動程式的問題 所以最爛的應該是冶天吧 連查證都沒有就說我的卡是水貨 |
|
2004-02-04, 05:49 AM
#10
|
|
