對各家客服的感覺~~~
 

突然覺得要買電視卡似乎該公司的客服是很重要的一個參考指數
所以請大家對各品牌的客服提出各自的想法及意見
提供幾個參考範圍,可將心目中的品牌都方上去
排列方式 :
好-很方便都可以聯絡 : xx,yy,zz ,所以xx是第一好的品牌其他次之
爛-無法連絡或找不到人 : aa.bb ,所以aa是第一爛的品牌其他次之

1.聯絡方便性: 如何聯絡,只能用e-mail or 電話 or 傳真,還是都可以
好-很方便都可以聯絡 :
差-只能用一種方式練絡 :
爛-無法連絡或找不到人 :

2.態度 : 態度當然是口氣好不好,會不會不耐煩
好-很好很親切 :
差-口氣冷冷的 :
爛-不耐煩 :

3.積極性 : 是否說到做到,還是會不了了之
好-說到做到 :
差-動作很慢 :
爛-不了了之 :

4.技術 : 是否真的了解公司的產品,還是一問八不知
好-能解決問題 :
差-簡單的問題也要問別人 :
爛-完全不知你在說什麼 :

當然這只是我個人的想法,如果有人可以提出其他問題是更好
期望大家能提供一些正面的想法而不是業代間的攻擊
更期望有機會統計一些數字供各品牌改善公司客服方面的工作
也可以維護我們自身的權益及對大家提供一些認知,是嗎??
先多謝大家花時間看我的想法!![COLOR=blue][COLOR=red]

回覆: 對各家客服的感覺~~~
 

1.聯絡方便性: 如何聯絡,只能用e-mail or 電話 or 傳真,還是都可以
好-很方便都可以聯絡 : 麗臺
差-只能用一種方式練絡 :
爛-無法連絡或找不到人 : 登昌恆

2.態度 : 態度當然是口氣好不好,會不會不耐煩
好-很好很親切 : 康博
差-口氣冷冷的 : 登昌恆
爛-不耐煩 :

3.積極性 : 是否說到做到,還是會不了了之
好-說到做到 : 麗臺
差-動作很慢 : 康博
爛-不了了之 :

4.技術 : 是否真的了解公司的產品,還是一問八不知
好-能解決問題 : 康博
差-簡單的問題也要問別人 :
爛-完全不知你在說什麼 : 登昌恆

其實康博的產品穩定性比較差(最近比較可接受了)
但客服算是比較有耐心的(也許是因為軟體問題比較多的原因)
麗台的稍有些制式的回答比較沒有人情味,有點像在與電腦打交道
但麗台是我用過做好的產品
參考其他網友的經驗及我自己"過去"的經驗,登昌恆真的該加加油了
雖然不是自己生產的但也該多了解一點自己在賣什麼東東呀
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以上為個人一點小小想法不代表其他人

看來大家對客服的品質似乎不太在乎,算了~~~~~~

也許是大家沒有什麼和客服人員接洽過的經驗吧？

像我自己買過四張電視卡， ATI 、亞邁、 LifeView 和目前服役中的 Compro M300。
運氣很好，一直沒遇過什麼大問題。
至於小問題，在網路上爬文或是上官網下載新驅或是修正檔就能夠解決了。
所以也沒什麼機會跟他們客服人員打交道，自然也沒機會發表感想了。

多謝回應,了解了~~~~

好-很方便都可以聯絡 : xx,yy,zz ,所以xx是第一好的品牌其他次之
爛-無法連絡或找不到人 : aa.bb ,所以aa是第一爛的品牌其他次之

1.聯絡方便性: 如何聯絡,只能用e-mail or 電話 or 傳真,還是都可以
好-很方便都可以聯絡 : 友旺
差-只能用一種方式練絡 :
爛-無法連絡或找不到人 : 康博

2.態度 : 態度當然是口氣好不好,會不會不耐煩
好-很好很親切 : 友旺
差-口氣冷冷的 :康博
爛-不耐煩 :

3.積極性 : 是否說到做到,還是會不了了之
好-說到做到 : 友旺
差-動作很慢 :
爛-不了了之 : 康博

4.技術 : 是否真的了解公司的產品,還是一問八不知
好-能解決問題 : 友旺
差-簡單的問題也要問別人 :康博
爛-完全不知你在說什麼 :

我的感覺就是這樣....

友旺比康博好太多了!!!!!
連買東西也是限時 最快兩天到貨(今天訂 明天到) 最慢三天

寄東西去修理 你只要寄去 寄回來也是他們付錢

最快兩天到貨(今天送 明天到) 最慢三天

看有多爽阿!!!

死康博 問東西都不回 一定要我打電話嗎??電話很貴耶...

嵩岡ㄉ有問題都有回應 而且說明書也很厚一本 大概都詳細說明了凸槌狀況處理情形
主要是產品本身就滿穩的....

康博E-Mail 回應很有效率, 讚 !

遲來的信件 終於寄來了~~

公司休假 還有信件多所以才慢寄到...U__U

可能是網頁沒公告的關係吧......

之前買了張當時冶天代理ATI的卡
當時VIVO出了點問題
從原先的NTSC變成PAL
寫E-MAIL去冶天問
居然還一直懷疑我買的是水貨
氣都快氣死了
後來還是自己發現是驅動程式的問題
所以最爛的應該是冶天吧
連查證都沒有就說我的卡是水貨