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Elite Member
  
加入日期: Feb 2001 您的住址: 台灣
文章: 6,431
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被東森CABLE氣死了...(沒有網路不能活的人心聲...)
最近看CABLE蠻便宜的
下載快上傳又快 比ADSL好很多,重點是又沒ADSL貴... 興起了想辦的念頭... 星期五去中華退機子 我在上班我爸幫我去退 服務員態度很差 看我爸不懂就亂說一堆屁話... 說啥"CABLE是用分流的,會比ADSL還慢,你退了一定會後悔,再復機要收7200元,考慮清楚" 我哩咧,我看其他人下載都有上百K到上千K,ADSL只有50K,上傳更不用說了,ADSL跛腳的要人命... 真是睜眼說瞎話 另外我沒聽過復機費要7200的鳥事,我看過三家ADSL,現在辦都很便宜,老客戶還不如新客戶,不如退掉重辦還比較便宜,7200是他自己幻想出來的白爛數字嗎... 中華的客服專門欺負一些不懂電腦或網路的人,實在很糟糕... 下星期一退ADSL機子...星期五晚上就打去東森 我家第四台是用天外天的 因為之前在東森跟天外天的網站看到可以辦東森的 所以大膽的星期一就退掉ADSL 結果第一通打去,甲客服說最近幾星期已經沒跟天外天合作 要我辦別家的第四台才能安裝東森CABLE... 我咧...後來打去第四台天外天外,他們說可以 半懷疑的又打了一次東森,乙客服說可以辦,然後跟我要了資料,說三到五天來裝機就OK了 今天星期日...不放心的打去問何時來裝 結果丙客服說沒有我的資料,...我明明星期五晚上登記了,丙要我再登記一次,問到最後,又是天外天,丙說這樣不能辦要換第四台的公司才可以辦 會被氣死,難到能不能辦是要丟骰子決定的嗎? 五分鐘後我爸打去問,丁客服又說可以,要資料登記,星期一下班前給我消息 真是殺千刀的...甲不行,乙可以,丙又不行,丁又可以 現在是什麼情況...同一家公司每個客服說的都不一樣... 星期五登記了還跟我說沒資料沒登記 好像有點被當猴子耍的感覺 雖然態度很好,但是反覆無常的回答令人生氣 今天星期一,adsl機子不想先拿去還中華,先再用幾天再說... 昨晚丁客服說星期一下班前會連絡我 我下班五點半到家,沒連絡 有點不安 又打電話去問,戊客服(是個女生),又跟我說我沒登記,天外天不能辦,然後又有更誇張的版本,她說全聯也不能辦,我家那條街沒線路 ok...千變萬化的回答我都聽過了...這個又是新版本 心想再過五分鐘再打,再聽聽看有沒有版本 打去,已客服接聽,他說天外天確定不能辦,要全聯的才可以,我家那條街已有30多戶有辦東森cable,要換全聯的才能申請 有幾點說一下 1.天外天網站有寫可以申請東森的雙向 2.東森的網站線上申請表有天外天這個選項 3.全聯的網站有寫可以辦雙向的三重街道,我家就有在單雙向的名單中 不知道這麼多位的客服每位都說不一樣 是公司的政策不一樣?不過也不可能五分鐘改一次吧... 還有不能辦或是不能登記也不要欺騙消費者說可以辦,資料有登記...過三天到五天來裝 然後打電話再去問又說沒有登記,連續兩次這樣 未免有駝鳥心態... 蠻失望的....搞成這樣,不知道該不該辦,也不知道能不能辦.....
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小弟Facebook粉絲團Windwithme WWM 風大，歡迎3C同好參觀指教 |
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2003-01-13, 08:40 PM
#1
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Junior Member
加入日期: Nov 2001 您的住址: 美腿評議委員會
文章: 732
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還有這種事
下次打電話記得問客服人員的姓名 一定要完整姓名然後用筆抄下來 最好電話還能錄音 把聲音錄下來就跑不掉 如果再有出現不同的版本就直接去那家公司找主管 把抄下的姓名或錄音帶直接請他們主管聽 不滿意他們的處理方式就直接換第四台 花錢的客戶可不是大頭  |
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2003-01-13, 08:51 PM
#2
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Advance Member
加入日期: Dec 2001 您的住址: 風揚起處
文章: 445
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天外天這家是最近才加入 東森 cable modem 的體系~ 全聯比較早~
所以會有線路支不支援的問題~ cable modem 不能推廣的原因都是這些系統業者~不願分享線路資源~ 
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希望自己的人生是個HAPPYENDING，那你應該知道要找到那個人很難，但你知道就因為難所以值得等待了 |
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2003-01-13, 11:18 PM
#3
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Master Member
加入日期: Sep 2001 您的住址: 天使消失的街道
文章: 2,132
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我就是用天外天+東森的,
你犯了一個天下男人都會犯的錯.....不該打給東森說要裝機啦 線路是天外天的,機子是天外天裝的,維修是天外天派的,裝機收費還是天外天, 所以你要打給天外天啦!!直接敲定裝機日期! 裝機是沒什麼問題,但是維修就會氣死你!因為天外天的工程人員功力不高啦! 我上次機子壞掉修了三天還修不好,硬說我家電腦或是網路線有問題! 我打電話去東森反應,還被天外天的工程人員罵,說我多事!害他被東森唸! 最後是我自己修好的....CABLE MODEM的整流器壞了!! 問題就在這裡,裝機人員來裝時的整流器不是原廠的!!! 後來壞掉了又死不承認,硬說是我換掉的....我換你這個整流器要幹嘛!!  結果:自己花錢買一個整流器!! 另一件讓我不高興的是,我是8月2日裝機 但是在東森都查不到我的資料,直到9月15才看到我的資料被登錄 也就是說我在東森的紀錄是9月15日才開始使用CABLE MODEM 已經使用了一個半月.........都不算數.....從9/15開始算連線費 你說氣不氣人!!!
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2003-01-13, 11:34 PM
#4
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Junior Member
加入日期: Aug 2001 您的住址: taibei
文章: 829
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引用:
第四台像是獨占事業,有些地區只有一家經營... |
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2003-01-14, 12:19 AM
#5
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*停權中*
加入日期: Oct 2001 您的住址: 台北市
文章: 483
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引用:
max888大哥 那你不是免費使用一個半月...還蠻不錯的啊  我也是用東森的呦~~ |
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2003-01-14, 12:23 AM
#6
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Senior Member
 加入日期: Jun 2001 您的住址: 台北市
文章: 1,293
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請問東森的CABLE現在一個月要多少錢?
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2003-01-14, 12:56 AM
#7
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*停權中*
加入日期: Oct 2001 您的住址: 台北市
文章: 483
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引用:
我是季繳2,550的 也就是三個月繳一次 平均一個月850~~ |
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2003-01-14, 12:59 AM
#8
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Power Member
加入日期: Dec 2002 您的住址: 北部
文章: 660
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回覆: 被東森CABLE氣死了...(沒有網路不能活的人心聲...)
引用:
看來東森的那些大學、專科生品質越來越差了~~~對哦!!差點忘了 大學錄取率是一百一十多%~~~可笑~~~ |
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2003-01-14, 01:37 AM
#9
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Junior Member
加入日期: Jul 2001 您的住址: 花果山
文章: 933
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東森的客服就是這樣
先前我也有慘痛遭遇  所以打電話給客服,最好先記清楚他的代號或名字 盡量找同一個人 不過也碰過別的單位的客服 他們是每個人每天有一新的假名字  |
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2003-01-14, 02:19 AM
#10
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