被東森CABLE氣死了...(沒有網路不能活的人心聲...)
 

最近看CABLE蠻便宜的
下載快上傳又快
比ADSL好很多,重點是又沒ADSL貴...
興起了想辦的念頭...

星期五去中華退機子
我在上班我爸幫我去退
服務員態度很差
看我爸不懂就亂說一堆屁話...
說啥"CABLE是用分流的,會比ADSL還慢,你退了一定會後悔,再復機要收7200元,考慮清楚"

我哩咧,我看其他人下載都有上百K到上千K,ADSL只有50K,上傳更不用說了,ADSL跛腳的要人命...
真是睜眼說瞎話
另外我沒聽過復機費要7200的鳥事,我看過三家ADSL,現在辦都很便宜,老客戶還不如新客戶,不如退掉重辦還比較便宜,7200是他自己幻想出來的白爛數字嗎...
中華的客服專門欺負一些不懂電腦或網路的人,實在很糟糕...

下星期一退ADSL機子...星期五晚上就打去東森
我家第四台是用天外天的
因為之前在東森跟天外天的網站看到可以辦東森的
所以大膽的星期一就退掉ADSL

結果第一通打去,甲客服說最近幾星期已經沒跟天外天合作
要我辦別家的第四台才能安裝東森CABLE...
我咧...後來打去第四台天外天外,他們說可以
半懷疑的又打了一次東森,乙客服說可以辦,然後跟我要了資料,說三到五天來裝機就OK了

今天星期日...不放心的打去問何時來裝
結果丙客服說沒有我的資料,...我明明星期五晚上登記了,丙要我再登記一次,問到最後,又是天外天,丙說這樣不能辦要換第四台的公司才可以辦

會被氣死,難到能不能辦是要丟骰子決定的嗎?
五分鐘後我爸打去問,丁客服又說可以,要資料登記,星期一下班前給我消息

真是殺千刀的...甲不行,乙可以,丙又不行,丁又可以
現在是什麼情況...同一家公司每個客服說的都不一樣...
星期五登記了還跟我說沒資料沒登記
好像有點被當猴子耍的感覺
雖然態度很好,但是反覆無常的回答令人生氣


今天星期一,adsl機子不想先拿去還中華,先再用幾天再說...
昨晚丁客服說星期一下班前會連絡我
我下班五點半到家,沒連絡
有點不安
又打電話去問,戊客服(是個女生),又跟我說我沒登記,天外天不能辦,然後又有更誇張的版本,她說全聯也不能辦,我家那條街沒線路

ok...千變萬化的回答我都聽過了...這個又是新版本
心想再過五分鐘再打,再聽聽看有沒有版本

打去,已客服接聽,他說天外天確定不能辦,要全聯的才可以,我家那條街已有30多戶有辦東森cable,要換全聯的才能申請

有幾點說一下
1.天外天網站有寫可以申請東森的雙向
2.東森的網站線上申請表有天外天這個選項
3.全聯的網站有寫可以辦雙向的三重街道,我家就有在單雙向的名單中

不知道這麼多位的客服每位都說不一樣
是公司的政策不一樣?不過也不可能五分鐘改一次吧...
還有不能辦或是不能登記也不要欺騙消費者說可以辦,資料有登記...過三天到五天來裝
然後打電話再去問又說沒有登記,連續兩次這樣
未免有駝鳥心態...
蠻失望的....搞成這樣,不知道該不該辦,也不知道能不能辦.....

還有這種事
下次打電話記得問客服人員的姓名
一定要完整姓名然後用筆抄下來
最好電話還能錄音
把聲音錄下來就跑不掉
如果再有出現不同的版本就直接去那家公司找主管
把抄下的姓名或錄音帶直接請他們主管聽
不滿意他們的處理方式就直接換第四台
花錢的客戶可不是大頭
:tu:

天外天這家是最近才加入 東森 cable modem 的體系~ 全聯比較早~
所以會有線路支不支援的問題~ cable modem 不能推廣的原因都是這些系統業者~不願分享線路資源~ :nonono:

我就是用天外天+東森的,
你犯了一個天下男人都會犯的錯.....不該打給東森說要裝機啦
線路是天外天的,機子是天外天裝的,維修是天外天派的,裝機收費還是天外天,
所以你要打給天外天啦!!直接敲定裝機日期!

裝機是沒什麼問題,但是維修就會氣死你!因為天外天的工程人員功力不高啦!
我上次機子壞掉修了三天還修不好,硬說我家電腦或是網路線有問題!
我打電話去東森反應,還被天外天的工程人員罵,說我多事!害他被東森唸!
最後是我自己修好的....CABLE MODEM的整流器壞了!!
問題就在這裡,裝機人員來裝時的整流器不是原廠的!!!
後來壞掉了又死不承認,硬說是我換掉的....我換你這個整流器要幹嘛!!:mad: :mad:
結果:自己花錢買一個整流器!!

另一件讓我不高興的是,我是8月2日裝機
但是在東森都查不到我的資料,直到9月15才看到我的資料被登錄
也就是說我在東森的紀錄是9月15日才開始使用CABLE MODEM
已經使用了一個半月.........都不算數.....從9/15開始算連線費
你說氣不氣人!!!:mad:

第四台像是獨占事業,有些地區只有一家經營...

max888大哥 那你不是免費使用一個半月...還蠻不錯的啊:D :D :D 我也是用東森的呦~~:like:

請問東森的CABLE現在一個月要多少錢?

我是季繳2,550的 也就是三個月繳一次 平均一個月850~~

回覆: 被東森CABLE氣死了...(沒有網路不能活的人心聲...)
 

看來東森的那些大學、專科生品質越來越差了~~~對哦!!差點忘了
大學錄取率是一百一十多%~~~可笑~~~

東森的客服就是這樣
先前我也有慘痛遭遇:o
所以打電話給客服,最好先記清楚他的代號或名字
盡量找同一個人
不過也碰過別的單位的客服
他們是每個人每天有一新的假名字
:jolin: