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Junior Member
  
加入日期: Jan 2002 您的住址: 台中
文章: 796
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電子商務網站的顧客服務回信速度
以下僅代表我個人經驗
隔天會回信的： 安瑟數位，吉安愛買量販店，明日世界 2-3天收到回信的： PCHOME 1個禮拜內收到回信的： 酷必得 至於其他太久或是沒有回信的，就不列出來了 但是目前這些網站普遍還有一個缺點，就是非工作時間都沒人會看電子郵件 以上列出的時間都是在工作時間(週一到週五) 回信並不太表問題得到解決，有的回的根本不明不白，不過這是另外的話題了 大家的經驗是怎樣呢？ |
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2002-08-02, 08:45 PM
#1
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Master Member
加入日期: Apr 2001 您的住址: Coruscant
文章: 1,637
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SONY....非常快就會回信了
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Un Jedi ne doit connaitre ni la colere, ni la haine, ni l'amour. Someday I will be the most powerful Jedi ever~!! Jedi Code there is no emotion;there is the peace there is no ignorance;there is the knowledge there is no passion;there is the serenity there is no death;there is the Force |
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2002-08-02, 09:02 PM
#2
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Golden Member
 
加入日期: Jan 2001
文章: 2,724
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國外的購物網站,也幾乎都是工作時間才會回覆郵件的.
只有一些大公司,是假日及深夜有人回覆信件. 工作時間內,幾乎在24小時內一定回覆郵件, 除非查詢的事項需要一些工作天處理的. |
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2002-08-02, 09:20 PM
#3
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*停權中*
加入日期: Jun 2001 您的住址: 臺北
文章: 1,410
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Re: 電子商務網站的顧客服務回信速度
引用:
３６５天，２４小時在線，以網頁式ICQ或其他等等等等技術線上立刻回答問題（不是電子郵件，電子郵件速度太慢了） 是大多數國外賭博網站 或部份國外收費式色情網站 一小部份的台灣收費式色情網站（以影像聲音線上立刻回答問題）（大白天客服人員就下線了，就得改用電子郵件） 一小部份的台灣收費式網站（要事先簽約，如証卷公司網站） （以影像聲音線上立刻回答問題）（非工作時間客服人員就下線了，就得改用電子郵件） 一部份的大陸網站（一般性質的，不是賭博色情，跟是否收費無關，應是站長的習慣使然，工作時間可以線上立刻回答問題） 台灣電子商務網站，通常會回信，差別在回信速度罷了（台灣軟體公司例外...........他們的客服人員只回會回答的，不會的，不回信）（頂多客氣回信技術部門正在軟體除錯中，就不會再回信了） |
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2002-08-03, 10:14 AM
#4
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