電子商務網站的顧客服務回信速度
 

以下僅代表我個人經驗

隔天會回信的：
安瑟數位，吉安愛買量販店，明日世界

2-3天收到回信的：
PCHOME

1個禮拜內收到回信的：
酷必得

至於其他太久或是沒有回信的，就不列出來了
但是目前這些網站普遍還有一個缺點，就是非工作時間都沒人會看電子郵件
以上列出的時間都是在工作時間(週一到週五)
回信並不太表問題得到解決，有的回的根本不明不白，不過這是另外的話題了
大家的經驗是怎樣呢？

SONY....非常快就會回信了

國外的購物網站,也幾乎都是工作時間才會回覆郵件的.
只有一些大公司,是假日及深夜有人回覆信件.

工作時間內,幾乎在24小時內一定回覆郵件,
除非查詢的事項需要一些工作天處理的.

Re: 電子商務網站的顧客服務回信速度
 

３６５天，２４小時在線，以網頁式ICQ或其他等等等等技術線上立刻回答問題（不是電子郵件，電子郵件速度太慢了）
是大多數國外賭博網站
或部份國外收費式色情網站

一小部份的台灣收費式色情網站（以影像聲音線上立刻回答問題）（大白天客服人員就下線了，就得改用電子郵件）

一小部份的台灣收費式網站（要事先簽約，如証卷公司網站）
（以影像聲音線上立刻回答問題）（非工作時間客服人員就下線了，就得改用電子郵件）

一部份的大陸網站（一般性質的，不是賭博色情，跟是否收費無關，應是站長的習慣使然，工作時間可以線上立刻回答問題）














台灣電子商務網站，通常會回信，差別在回信速度罷了（台灣軟體公司例外...........他們的客服人員只回會回答的，不會的，不回信）（頂多客氣回信技術部門正在軟體除錯中，就不會再回信了）