(續)代理商送修的二.三事~~賤達篇~~
 

以下是我對賤達的保固有些存疑的地方....
但是是對廣大的網友們敘述的賤達保固印象存疑.... :rolleyes:

先不要"言干言焦"....
請先聽我娓娓道來,聽完了再"言干言焦"也不遲....

小弟在去年11月的時候以500元的代價買入一顆Maxtor壞軌硬碟~~
這是對方的拍賣照片~~
我的拍賣紀錄...裡面賣家的圖是用*.BMP格式...小水管請不要隨便嘗試喔....


也許圖上看不出來....
這一顆刮傷超嚴重....
上面看的到的地方幾乎都有刮到... :jolin:
但是標籤及硬碟上黑字部份沒損傷~~

至於為什麼會買呢??
因為家裡那時正好缺硬碟...
又剛好看到PCDVD上有硬碟送修原廠的方法....
就給它買下來了....

那時天真的以為每一家都可以送修回原廠....
結果買回來了....才發現Maxtor全權委託代理商賤達處理....
後來在"系統組件"&"燒錄儲存"搜尋Maxtor...
賤達的評價....實在是讓我灰心啊....
(我那時一次跟兩個賣家買了兩顆,但是另一顆外觀完全正常,無刮傷也無標籤不清...)

過年手頭上有一些壓歲錢....
乾脆狠下心來送修...
反正留著也沒用...都已經壞到BIOS抓不到了...
送修說不定還有一線生機....(雖然希望不大.... :cry: )
於是就在前兩個禮拜跑到台中U2的建達硬碟快修站去送修....

U2的服務人員看到這一顆....
就搖搖頭跟我說"這一顆送修被退回來的機率很大喔!你不要抱太大的希望喔..."
那時我也搖搖頭說...."盡人事,聽天命啦 ....天要我亡,我也不得不亡啊!"

過了一個禮拜~~
U2寄e-Mail通知我取回硬碟~~
不過他也沒說清楚是取回"原來的硬碟"還是"送修後換新的硬碟"....
這一點該打屁屁~~ :D

過了兩天我去領回硬碟時.....
服務人員擺了兩顆靜電袋還沒拆的硬碟在桌上要我付1200元送修費順便簽收.....
哇....我那時我還以為我睡糊塗了沒看清楚....
靜電袋未拆...
靜電袋未拆!
靜電袋未拆耶!!! :like:

我送修過去的兩顆都是40GB 5400rpm,昆騰製造的~~
回來的是金鑽八代40GB跟D540X-40的....
升級了~~升級了~~ :D
而且金鑽八保固到2005年4月底~~也就是有14個月的保固耶~~ :like:
好爽好爽~~


而在這之後....我對賤達的負面印象有點改觀.....
不曉得是我的運氣特別好,還是賤達轉性了.... :think:
刮傷超嚴重的硬碟也讓我送修....
真是奇怪....
我越來越懷疑賤達的判定標準在哪裡了.... :think:

說完了~~但是還有一些注意事項跟各位網友說~~
 

終於說完了~~
現在再補充一些各家硬碟的保固資訊~~
(以上面介紹的三家來說~~因為我只接觸過這三家代理商~~)

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WD(捷元)

1.過保一年收費手續費840元,以後送修無須再次付費
這對運氣很差 or 硬碟買回來過一年保就掛者是購買的最大誘因!!! :D
(聯強跟賤達都有付費後免費保固的時間限制.....)

捷元也是各代理商中惟一一個有客服網站的~~
而且還有論壇喔~~
而且回問題的速度還蠻快的~~
有興趣的人到它的網站去看看吧~~
捷元客服部 GCS技術論壇

2.送修速度快,處理速度也快,台中的客服中心很漂亮.
這個要好好的提一下~~
送修的速度快...刷一下條碼,留一下個人資料即可~~

而處理速度部份~~
通常我都在下午2:00~3:00送修~~
當天下午5:00以前就可以取件~~
而且只要沒有人為損壞,都會直接換一顆新的~~
(看不出來是不是良品,但是連盒子上的收縮膜都完好無缺!!看起來就爽度無限!! :D )

還有....新的客服中心很漂亮....
空間寬敞.燈光明亮!!進去就有一種很好的感覺!! :like:
加上漂亮又態度好的客服小姐!! :shy:
這個客服中心我給它100分!!

對了~~客服小姐有三個~~
我比較喜歡的是坐在最左邊的那一個.... :shy:
最右邊的有燙波浪捲~~感覺上也是蠻漂亮的,但是我沒看清楚~~ ^^
中間那一個其實也不錯...只是臉上斑多了點.... XD
可惜可惜.....
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Seagate(聯強)

1.過一年保後收取500元手續費,有六個月的免費更換期.
大家有看到後面那一句話吧~~
收取手續費後,往後六個月內送修免付費....
這對運氣比較好的人及對往靜音之路有狂熱者購買~~ :D

以保固收費來說,跟捷元比起來稍差.... :rolleyes:

但是保固的條件不錯~~
"有狀況性的延長保固期作法"~~
上面有說明~~
在此便不多贅述~~ :D
請爬一下文吧~~


還有...聯強的網站完全找不到客服的電話....
我那時找聯強快修站電話還要上Google找....
而且只找到台北.台中.高雄其中三個快修站的電話....
這個實在是....
跟捷元比起來又差了一大截....

這裡給各位 聯強 台北的客服部電話 02-2508-0055
這樣各位以後找聯強客服比較方便一點~~

2.送修速度稍慢,但處理速度快,客服中心給人的感覺還不錯.
送修速度的確是慢了點...
前面有說過...
因為大家送修的都是手機....
手機的問題不一,情況也不同....
漫長的說明過程,也拉長了送修的時間.... :think:

而且要手動填寫報修單....
雖然只是要留姓名&手機號碼&故障情形....但是還是覺得小小的麻煩....(我懶嘛... :D )

而客服中心給它85分~~
空間明亮.乾淨...
但是有點小...高度大概2米2~2米3左右...我身高175左右...有點壓迫感...
人多時壓迫感更明顯....(也可能是因為沒開空調的關係吧... :rolleyes: )

空間較小....這是扣分的原因....
而且人潮絡繹不絕...始終保持10~15個人.... :nonono:
可惜可惜~~

但是客服小姐的態度很好~~ :p
兩位我都有接觸~~
聽客戶述說故障情況,沒有任何不耐煩 or 生氣的表情~~
加分~~ :like:

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Maxtor(賤達)

1.過一年保後收取600元手續費,有二個月的免費更換期.
賤達的保固條件是三家代理商裡保固條件最差的.... :think:

僅適合對Maxtor有嚴重品牌情結者購買!! :D
請衰人不要輕易挑選這個牌子!! :D

賤達的客服電話網頁上就有~~
還蠻好找的....
這一點希望聯強可以繼續加油.... :rolleyes:

至於有沒有跟聯強一樣的"狀況性的延長保固期"....不知道...
剛剛跟台中客服聯絡的時候....
一聽到只有二個月....就沒問了....
除了之前的機瘟,Maxtor的硬碟好像很少兩個月內壞的.... :rolleyes:

不過確定了一件事,賤達送修回來的是"良品"....
這兩個月的免費保期就是怕良品故障....
不過應該各家都是一樣的啦~~
只是有靜電袋跟外盒看起來會有爽度.... :D

2..送修速度=?,處理速度=?,客服中心給人的感覺.....差....
送修速度以及處理速度未知....
因為小弟上一次送修是透過台中U2~~
所以不曉得現場報修的速度是多少....
Sorry啦~~

不過這兩天又買了2顆壞軌未過保的Maxtor~~
過一陣子有閒錢才會去跟他們打交道~~
到時會再上來報告~~

而客服中心....
我只給40分....
前面也有說過....就是一般的辦公室....
沒有所謂的客服櫃檯....
自己填完報修單,還要Call客服人員來處理...
跟聯強.捷元的"專屬櫃檯"形式不太相同.... :think:
我說的可能有點糢糊....各位到現場去報修就會知道了.... :agree:

工程師的態度不錯~~
這個倒是可以加分~~ ;)

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最後一項~~各家保固日期標籤的看法~~
 

WD(捷元)
看不出來....
因為捷元自己有編號....
所以要打電話到捷元的客服中心詢問保固日期~~


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Seagate(聯強)
(這一顆不是我的啦~~我的已經裝到電腦裡了~~這是從YAHOO那裡海盜來的~~^^)
很容易看懂~~
聯強是以"有效期限"作為辨識方法~~

請看聯強保固貼紙的前四位數字.
以圖為例!!
0511XXXXX
表示保固到西元2005年11月底止


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Maxtor(賤達)
賤達的保固表示方法最特別....
1.保固標籤上的數字是以出貨日期作為表示方法....
2.年份是用民國....而非西元....
3.保固日期計算方式...以圖為例....
看保固標籤上前三位數字....
103XXXXX
表示出貨日期是民國91年03月
而這顆硬碟是民國91年10月前出貨的...所以有三年保...
因此這顆硬碟保固到民國94年2月底止.... :eek:

應該有人注意到保固到"2月底"這幾個字吧... :rolleyes:
沒錯!!真的就是保固到2月底!!
這是賤達的工程師親自跟我說的!!
請不要懷疑!!

我不知道為什麼....
只是希望大家要注意....
不要以為它保固到當月底....
而是當月第一天就過保了....
請各位手上有Maxtor硬碟的人檢查一下是不是過保了......
免得悲劇發生....
到時想哭也哭不出來.... :think:


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打完了~~
謝謝觀賞~~ :agree:
walala下台一鞠躬~~ :agree:

捷元的客服小姐有一個頭髮長長的那個還蠻可愛的:agree: ，不過有點太瘦了
可惜他們沒穿制服，要不然就成了制服妹了:like:

你說的應該就是我說的那一個吧~~
黑色.長直髮!! :shy:

還有喔~~她們現在好像有制服了!! :shy: :D

感謝walala兄分享送修資訊。
也讓小弟看到各位前輩口中差勁代理商"賤"達的服務。
:)

回覆: 有關送修硬碟到代理商的二.三事~~圖稍多~~56K請小心~~
 

walala

很多店家都是在消費者購買時貼上有購買日期的貼紙,
如果一個東西已過保固期才壞,可以將日期更改
但必須要看不出來被更改過
需用同顏色的筆和同粗細,也要模仿字體
貼紙久了也會有些髒或變黃
動過手腳的字也必須要讓它看起來與原本的字同樣舊

有些是寫在保證書(卡)上
這也可動手腳
我曾做過
換一台新印表機:D
硬碟也做過

手上有一顆maxtor 不知幾G的...2000年10月出廠

如果送修...會變S的嗎.....