不管事主做了什事,
這些業務根本沒有從事服務業的認知.
今天客戶來你的場子被你的員工打傷,
本來就要負責任.
今天客戶有抱怨而現場員工無法處理,
本來就該主管出面,
不然要主管幹嘛?
如果客戶要求過分或是有人身攻擊,
請找警察來處理而不是自行解決,
好歹馬自達也是國際大廠,
這種最基本的服務業守則都教不好真令人意外.

http://www.mobile01.com/topicdetail...3&last=33040849
網友請自己看看此篇文章,
裡面寫的很棒比我的文章有條理許多.

當然要處罰. 畢竟做錯了事情
看來現場好像沒有面速力達母
如果我是主管
就罰她10分鐘內帶著面速力達母和棉花棒回來

你是主管. 你屬下讓人有受傷之虞. 你不處罰? 在我看來那叫包庇

順便問一下. [不斷道歉]和 [立刻補救]或[持續改善]
如果你是正常的主管. 你會想看到你屬下選哪一個?

加字幕和特寫,不也就是那兩位嗎?
到底是哪一群人圍上去要嗆聲幹架,你可以說明嗎?
還是你根本也講不出是哪一群人?

另外,車商部分被公認不對,我也認同.
但此一事件的發生,我認為拍攝影片者也要負不少比例的責任,但不少人似乎認為拍攝影片者的言行態度,完全沒有不當的部份.
這應該是主要看法分歧的原因.

另外,上面幫你加紅色的部份,你不覺得你自相矛盾了嗎?

大多數人在正常情緒跟身心狀況下, 好像不會喔?
當然我還是看過某些人會, 正常來說我們會看笑話, 對吧?

請問事主是? 沒有理由無理取鬧?

每個人的出發點都是"唉啊哪有這麼嚴重不要再演了",
那這個社會才真的很了不起.

我有停紅綠燈被追撞過, 當下看到沒啥事, 跟後車車主說你這台車剎車狀況很多,
快去檢查, 然後表達沒事我們不要阻礙交通就離開, 隔天保桿掉下來, 才看到內鐵歪了,
哈哈~自己花錢去鈑金, 不多啦300塊, 保桿自己修好, 反正不是第一次被追撞.

那是車, 我人被追撞就應該沒有這麼好講話, 如果我還能夠講話.

每個人在乎的事物都不一樣, 如果哪天被哪個不小心敲到任何身體部位( 也不是沒發生過 ),
沒有很難過或許我也就當沒事接受道歉.

但是碰到我女兒咧? 那可能不是好不好講話, 而是對方能不能講話的問題.

當流氓黑社會的,都對家人很不好?
不是吧,我認識不少在混的,都十分顧家.

你講的我都認同.
但我還是認為得理不一定要不饒人,這是我的重點.

你要去認識在混的人我無所謂
但我看到的可不是你和你那群在混的人

一群人 + 兩位想嗆聲幹架的
這種說法你滿意否 ?
還是你有更精準足以滿足大家的說法
請直說無妨

事主之言行不當的部份
不能說沒有
前面討論也早已經講完了
還是你有想補充新的論點嗎 ?
你認為有很多人覺得事主言行態度完全沒有不當
也只是你認為而已
不要太在意這個

最後一段的話
我接受你的批評與指教

你罰的我贊成,但恐怕該影片拍攝者不只要這樣.

[不斷道歉]作到了,[立即補救]要看怎麼作,如果業務請客戶到裡面坐,然後去買面速力達姆,而客戶就能接受,這皆大歡喜.
今天會有這個結果,到底是業務不願意去買面速力達姆,還是客戶一定要求其他處罰,我不知道,你知道嗎?