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退兒
Major Member
 

加入日期: Jun 2003
文章: 280
jak兄別指望那些人會為你做些什麼?
退兒已經懶的理他們了,裡面似乎還有很多幫手,什麼這裡是討論喇叭之類的,
首先羅技並不是只賣喇叭,如果鍵盤滑鼠的服務都這麼亂搞,
那喇叭的服務會好到哪去?所以這也不是完全沒有關係。
自己只是維修人員,還趕吹噓羅技服務是很好滴
一看到別人吐槽,能推的就趕緊推,推給工程師、代理商、店家、客服。
要知道就算不是客服,你也代表了該公司,就像你穿什麼制服,
就代表哪個學校,發言不當只會讓大家對該公司產生厭惡。
還什麼公司政策,根本就是他們掌握了生殺大權。

下次我絕對要殺到他們的維修部,看他們敢不敢換劣質良品給我。
     
      

此文章於 2003-08-31 01:21 AM 被 退兒 編輯.
舊 2003-08-31, 01:12 AM #61
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退兒離線中  
chiawan
Major Member
 

加入日期: Mar 2003
您的住址: 台北
文章: 157
引用:
Originally posted by jak835
這裡拉:http://forums.dearhoney.idv.tw:/viewtopic.php?t=31584&postdays=0&postorder=asc&start=40

羅技 代理商 維修部說: 再聲明一次維修判斷是維修的工程師的判斷

網友說:
我之前也說過了,你們維修人員都在混飯吃的嗎?
你們為什麼就不能要求自己做的更好呢?不提升你們工程師的素質,而在這裡跟我說什麼運氣不運氣,
工程師如何如何,我拿到劣質良品也沒道歉,還要我到消基會...這是什麼態度?

去咧~維修的工程師,那也叫工程師阿?可以的話,我都可以當羅技的總經理了∼
一點點的電子常識就可以做的工作,有何技術可言?
還把持消費者的維修收費與否的大權,想想拉!連對客戶的態度都如此不佳(完全沒感到誠意)做的那麼不爽,你為何要這份工作!也對拉,以他們的功力,只能找這種工作了啦!



兄台說到重點了;
(拿到劣質良品也沒道歉,對客戶的態度都如此不佳完全沒感到誠意).
小弟買的MX700保固五年卻兩個月就出狀況!
送修已經很悶了,還說是我『人為固障』!
---usb金屬頭與塑膠接頭open耶 ---.想故意都很難!
小弟今天氣的正是---態度與誠意---.
 
__________________
chiawan
舊 2003-08-31, 04:26 AM #62
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chiawan離線中  
cfg
New Member
 

加入日期: Nov 2002
文章: 5
反正以後都不要買他的產品就好了

小弟10天前也是親自去八德路送修極光旋貂 當出櫃檯說2個工作天就會主動連絡

隔了一星期自己打去 他說還在工程部 要我等10min 他會打給我

等了3x分才打 也很火

我猜根本他都沒測

我打了才馬上去測

還說螺絲掉了保固失效 因為工程師說我拆過

我說我又沒拆

說半天又不肯

最後火大 就說貼錢換零件可以吧

他又說不行 羅技沒提供零件更換

碼的勒 最後問他

那是不是代表滑鼠可以報廢了

他也很阿莎力說 是

火大就把電話掛了 要他宰配回來

浪費時間自己去八德路

好顯沒花錢宰配送去

不然虧大了

羅技很主觀 隨口說說 然後保固就失效

也不能貼錢修

實在是很幹

買了很多產品 極光無影手1 .3代 和極光旋貂

忠實客戶也這樣

算了 這種克服 我不敢領教

當初也沒說不能用在kvm

人家微軟就可以 打去克服才說不能用在kvm

這種公司 算了 不用了可以吧

這樣都沒問題
舊 2003-08-31, 05:47 AM #63
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cfg離線中  
Lii
Senior Member
 
Lii的大頭照
 

加入日期: Mar 2000
文章: 1,148
羅技台灣=/=羅技瑞士
舊 2003-08-31, 05:53 AM #64
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Lii離線中  
jackcpc
Elite Member
 

加入日期: Dec 2000
您的住址: 強酸與強鹼混合所發生的化學反應名稱
文章: 6,045
引用:
Originally posted by yche164
恩 ?

跟另一篇真的是強烈對比,

無限的滑鼠是不是很容易壞啊 ?

我滑鼠一值都是用羅技的 ( 滾輪和光學都有 )

很耐操耶 ...............

我滑鼠大多都是用羅技有限的, 還沒有壞過說...
我看無線�**棖t能不買就別買吧 !
__________________
中國是全世界最自由的國家,政府可以自由的收稅,國企可以自由的漲價,領導人可以自由地賣國,專家可以自由的胡說八道,官員可以自由地吃喝**賭,法官可以自由的解釋法律,員警可以自由的抓捕打罵百姓,住房可以自由地拆除,歷史可以自由的篡改,官媒可以自由的黑白顛倒....
#0F559A #014990
舊 2003-08-31, 08:26 AM #65
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jackcpc離線中  
jackcpc
Elite Member
 

加入日期: Dec 2000
您的住址: 強酸與強鹼混合所發生的化學反應名稱
文章: 6,045
引用:
Originally posted by 悠遊網客
可惜chiawan兄沒進一步問清楚羅技判定人為因素的理由,如果有問的話就可以給大家一個參考.

是啊~ 問一下讓大家作一個參考.
__________________
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#0F559A #014990
舊 2003-08-31, 08:34 AM #66
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jackcpc離線中  
jackcpc
Elite Member
 

加入日期: Dec 2000
您的住址: 強酸與強鹼混合所發生的化學反應名稱
文章: 6,045
引用:
Originally posted by chiawan
MIMI57兄:『連"白紙"都快不會動了』---這個有點給它不太懂---
究竟是什麼情況?請補述一下.

MIMI57是拿A4印表紙作鼠墊啦
__________________
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#0F559A #014990
舊 2003-08-31, 08:41 AM #67
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jackcpc離線中  
isolate
Advance Member
 

加入日期: Jul 2002
您的住址: 台南
文章: 382
引用:
Originally posted by yche164
恩 ?
跟另一篇真的是強烈對比,
無限的滑鼠是不是很容易壞啊 ?
我滑鼠一值都是用羅技的 ( 滾輪和光學都有 )
很耐操耶 ...............

羅技的耐操嗎??我公司的羅技都快掛光了....
或許因為是作CAD工作吧...滑鼠用得超兇....UG,AutoCAD....
前陣子才又換新...不過公司還是買羅技....
公司主管的觀念是,板子選華碩,螢幕選三隻鳥,滑鼠選羅技,CPU選Intel...
但我覺得微軟的也不錯用說....
我這隻IntelliMouse 1.0光學鼠用好幾年了....
常常在打CS....現在還是很猛的說....
現在我又買一隻帶到公司用,過一陣子看是羅技先掛還是微軟先掛....
__________________
ARMY...ADMC...SDSU...
Chaparral & LAADS...
舊 2003-08-31, 09:26 AM #68
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isolate離線中  
chiawan
Major Member
 

加入日期: Mar 2003
您的住址: 台北
文章: 157
引用:
Originally posted by jackcpc
是啊~ 問一下讓大家作一個參考.


回jackcpc兄:小弟是沒進一步再問.
由討論串的幾個例子可瞭解;羅技採『自由心證』凌駕一切,
只要維修部的(大)工程師們做出(決議),您就是剛買的也沒用,
---保固即刻失效----.
在此討論串跳出來講話的網友,對廣大的羅技客戶群來說都只是個案罷了!
我第一次接觸羅技就碰上算是幸運,像cfg兄那樣忠實的使用者也碰上了就真的嘔得滿地血!
還是那句話---高價位的高檔貨賣的是品質,更是售後服務---.
向羅技這樣搞、東西再好都會令人卻步的!
__________________
chiawan
舊 2003-08-31, 09:46 AM #69
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chiawan離線中  
蝙蝠俠
Power Member
 
蝙蝠俠的大頭照
 

加入日期: Dec 2001
文章: 581
引用:
Originally posted by oreokhc
你應該不要那麼有追根究底的精神

直接丟給他....說滑鼠時好時壞,不知道為啥??

你直接拔給他看....跟他講哪裡故障

反而會覺得是人為因素

沒錯...
我以前的主機板不小心被螺絲起子畫到了...
削掉一小塊不知道什麼的東西...
就開不了機了...
去桃園的皇家俱樂部就是因為太老實跟他說哪邊有問題...
它就一直要我付600元維修費....
它還說你看都傷的那麼明顯....
我想說,我的版子也不過3000....畫到一刀就要600....
而且才買不久而已...
想一想就沒修了..
後來過不久去新竹找同學...
想說,好吧在去新竹的皇家俱樂部賭賭看...
這次我什麼都不說...
就拜託他們幫我看看....
它檢查了老半天也看不到那個傷口....
就說好會幫我修...
結果過幾天完全免費寄回我桃園的家.....
我仔細看一下那塊主機板...
果然在我畫傷的那部份有重新和接過的痕跡.....
所以...下次還是裝傻一點比較好啦...
舊 2003-08-31, 11:14 AM #70
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蝙蝠俠離線中  


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