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Major Member
 加入日期: Apr 2002 您的住址: NTHU
文章: 282
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不過依照文章來看！我覺得力孚國際有點太計較那張保證卡！
我以前買的Altec喇叭的保證卡上也是沒有店家蓋的保證卡... 那是否代表以後一定要具有店家蓋的保證卡，跟店家沒有倒閉 不然就會變成孤兒呢！...有點危險 講出那一句話「不對End User做服務」，我想只要你是那位當事 人，我想大多數的人都會超不高興的！雖然力孚國際也是講的很 有道理，不過我還是不太喜歡那種服務態度 跟之前恩籟的總代理相比較之下，是差了不少！不過現在桃園 的恩賴公司台灣區代理，也是很糟糕！送修的東西一拖再拖.. 寄來替換的東西還少了套件，還跟我說應該沒有漏掉（頭大.） 最後找到我送修的喇叭，叫貨運公司寄來跟我換，結果那天我要 上課程，所以沒有辦法跟貨運公司交換那之前寄來替換的東西（ 少了套件，也不能聽）。結果那個東西就這樣靜靜地待在我實驗 室，害我很想把他送人，或者分解掉！之後還叫我把喇叭抱去附 近的7-11運回去(運費他們出)！開玩笑，那我不是又要抱著紙盒 子走好幾百公尺到7-11呢？當初跟我答應送修的過程只要一個禮 拜，結果一個多月，害我裡外不是人(因為喇叭是賣給學長）... 說要親自開車把喇叭拿給我，都是唬我的！一拖再拖，也沒有主 動跟我說對不起，還是我親自花電話錢打電話去詢問才跟我說的！ 真是受不了，那時心中幹到要抓狂了！... 還有陞技的喇叭總代理公司，也是很爛！上次我的SP60出了問題也 拖了好久！還好名人的老闆幫我解決了！名人服務還不錯... 我又想起燒錄機的送修，嘉亨公司代理的YAMAHA燒錄機，請店家 送修，結果拖了一個多月，最後送修回來說沒事..真是幹到不行 結果我只要看到這家公司代理的東西，我就一句話：爛 聯力的硬碟抽取盒也是很爛，用沒多久就接觸不良！送修也是一 個多月，真不知道是哪個送修過程出問題？結果那個1400的抽取 盒就靜靜地躺在我台南老家... 反正我的送修過程都很不愉快！我對國內公司的保固沒什麼信心 不過還有有例外，聯強就還不錯！不過這畢竟是極少數的公司..
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飄逸的微風 像看不見的手指 在我的心靈上彈奏著美妙的音樂 ---泰戈爾 |
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2003-03-21, 10:22 PM
#41
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Major Member
加入日期: Mar 2000 您的住址: 台中市
文章: 269
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引用:
咦...力孚好像從來沒有這句話呀 更何況...去鶴眾或全創買東西應該都會知道...他們一定會蓋店章 連音效卡內的保卡都會蓋
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2003-03-21, 10:35 PM
#42
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Major Member
加入日期: May 2001 您的住址: Nutopia
文章: 266
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引用:
沒錯，還是找一家服務比較好的店家比較有保障。我在這兩家買的東西，他們都會在保證書上蓋章，或者有自己的保固卡，讓我放心不少。 其實這件事雙方都有自己的立場，也都還算在合理要求內，純粹是溝通上的差距所致，而不是對錯的問題。 但我想進一步說的是，在現代這個商業社會，大家誰不是某一家公司的客戶呢？如果你打電話去，所得到的回答，是道理說起來都對，但聽起來並不是那麼令人愉快心服的時候，你會如何反應呢？ 力孚的客服人員，畢竟身在這個行業內，總是比客戶了解商品管銷流程，可以站在專業且體諒客戶急需求助時的心理，幫忙想一個可以解決客戶問題，又不違反公司規定的方法，是不是就能省掉這許多事後補救手續呢？ 自己也是Altec Lansing產品的愛用者，這樣說也是有些為自己的小小私心  ，希望自己將來如果須要售後服務時，能得到一個專業而溫暖的服務而已。 |
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2003-03-21, 11:38 PM
#43
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Basic Member
加入日期: Apr 2000
文章: 27
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看來雙方都有錯
不過傷害已造成 廠商處理這類事情應該謹慎 說出不對 end user 服務 ,已是錯誤的地方 可以明說不服務水貨,就不會有如此的誤會 |
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2003-03-22, 12:01 AM
#44
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Advance Member
  
加入日期: Nov 2001 您的住址: 少林寺
文章: 425
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引用:
啊??我在台中全創買的atp5沒有蓋店章耶..當初我還有問老闆要不要蓋... 他說不用呀 序號他有抄起來..在我的喇叭主體底部有貼全創的貼紙就夠了... 萬一有問題送全創就可以不用送力孚..... 喇叭好好的也沒出現過啥問題...不過已經升級售出了... 
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你放心，「童叟無欺、實事求是」是我教拳的宗旨…… |
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2003-03-22, 04:51 AM
#45
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Elite Member
加入日期: Mar 2001 您的住址: 桃園縣龜山鄉
文章: 12,765
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玩電腦至今10年,不管是hard disk,音效卡,燒錄機,notebook,因為大部分的廠商都是在台北,所以我都是卯起來殺到原公司或代理商送修,
捷元換過硬碟----服務好,速度快 創新未來換過音效卡---測試後證明是瑕疵品,馬上換新 倫飛notebook---殺到新店寶橋路當廠維修 普傑修1210ts---當場換原廠零件馬上回家走人(也是在新店寶橋路) 如果Altec喇叭的維修盡量要先送買的店家,那我從今天以後不會買Altec的喇叭,Creative Megawork 550等等我  我個人認為購買的店家不一定具備維修的能力,由店家轉送跟user願意自花油錢送至貴公司有何不同呢???
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請不要再用打的方式教育小狗,有愛心的人請買以下的書來讀好嗎??謝謝您 別只給我一根骨頭 狗狗的異想世界 貓狗大戰：寵物行為四週集訓 愛咪咪的異想世界 終於還完12x萬的負債,以後不敗家了 阿斗的歷史名言:此間樂,不思蜀 
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2003-03-22, 05:17 AM
#46
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Golden Member
加入日期: Jun 2002 您的住址: 台中大里
文章: 3,014
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弟買東西都喜歡跟熟的人買，尤其是電腦的東西。當然價格上不一定會比較便宜，甚至會比市面上的貴，只要不貴太多，弟都可以接受，因為弟重視的是服務，只要一有問題，他能馬上幫弟解決(跟別人買的他也幫弟解決)~
有沒有蓋店章？這應該不是主要的問題，喇叭上如有序號，水貨、公司貨一查便知。
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享受音樂中...
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2003-03-22, 09:20 AM
#47
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Major Member
加入日期: May 2002 您的住址: 台北縣
文章: 249
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挖哩........小弟的251 是燦X"特價"時買的(可是還是覺得有點買貴了)
..購買時我請燦X蓋店章,可是店員說拿他們的保固貼紙就算是了.... 天呀....趕快把發票"挖"出來....免得有一天!@#$^....(雖然它股價目前 還有5X...可是那種經營方式看樣子...嗯~遲早有一天一定會被空軍轟炸吧!) ------------------------------------------------------------ |
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2003-03-23, 05:23 AM
#48
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Major Member
加入日期: Nov 2001 您的住址: 台東
文章: 298
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力孚國際----跟賣音響的太孚不曉得有沒有關係？
如國照力孚的保固認定方式 那我得祈禱我的PIONEER D810S擴大機千萬別壞了 因為我是透過網路向台中現在已經關門的商家購買 當初機器寄來箱子裡也沒找到保證書，要修理時得費一番唇舌。 其實，力孚的服務人員要做的一件事，是只要確認機器序號是否公司貨就可以了。 何必說不直接對消費者服務呢？ 我前年一台富士通3000元不到的硬碟故障，上網尋求服務，精技電腦也只是 確認序號，就知道還在保固期內，並且到府收送。喇叭的故障率比硬碟的故障率低吧但力孚能做到這樣嗎？我懷疑！
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YOU DON'T HAVE TO BE A STAR(TO BE IN MY SHOW) 
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2003-03-23, 11:48 AM
#49
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New Member
加入日期: Feb 2002
文章: 9
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之前想買ACS-451,因為我住彰化,懶得到台中去買,結果只好忍痛到員林順發購買3千多(印象中好像快多到4000)的ACS-451 @@.(不過效果實在真不錯)
後來在一次下雨打雷後,就故障啦.. 搬到順發去,結果順發維修部說啥沒發票,盒子(買了8,9個月了,早丟掉啦,且當初也沒蓋店章),無法證明是他們的貨,不幫我修.我打電話到力孚查了序號,力孚確定是出給順發的貨,也幫我打電話給順發,但龜毛的順發還是一'樣不幫我處理(理由同上)我氣的一肚子火. 就自己聯絡力孚,請他們幫我處理.就寄宅配通過去,兩天後力孚的維修人員報價500塊,確定要修送回來後只收500,運費還是他們出的. 我是覺得力孚還不錯,服務人員態度也很好.我很滿意啦. 從此就很少到順發去買東西了.順發真是太XX了. |
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2003-03-26, 09:52 PM
#50
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