我前陣子也送修過一個ZIPPY的400w電源,
已經是差幾天就要超過三年保固,
卻發生開機就要清CMOS才能開機的情況,
測了好久才確定是power出問題.

聽從PCDVD網友的建議,直接打電源給新巨客服,
跟他說要請RMA送修,
接著就收到一個EMAIL,照著上面的網址輸入帳號密碼,
就進入報修的選單內,填一填請新巨在確認之後,
列印單子就宅配寄回原廠維修,
不到一個禮拜就維修完畢寄回來,
包裹的很仔細,連裡面灰塵都清的一乾二淨,
重回工作崗位之後,這顆power三個月內,
到今天為止都沒在出過問題.

其實當初報修的時候,新巨說過了三年這型的已經停產,
只能做基本維修,三年保固內不收費
過三年要收五六百,但已經沒有備料可以更換,我還擔心修不好.
這樣的結果,我算是很滿意了.

看樣子直接送原廠比較快

http://www.zippy.com.tw/P_eRMA1.asp?lv_rfnbr=1

樓主說是三個星期，代理商收到後當下給zippy原廠，至今一個多
星期，其它時間不就卡在經銷商那。

如果一開始直接寄原廠會不會比較快
雖然買不到一個月就不過電了也很怪。

呵.....ZIPPY被不少人當成是大廠.......

ZIPPY400W(舊型)我也有過一次不愉快經歷

3年前某天監視器電腦發出轟巄響,我以為是POWER風扇塊壞了 故沒立即處理

結果隔天就停機了 測試之下是POWER掛了 連帶陪葬一片瀚訊9250LE

送修代理商,7個工作天還沒收到 打去回應是很客氣的跟我說原廠送修都很慢 平均20天,亦不收ENDDING USER送修 ..........代理商被我刁始終不發火 誰叫我是好人 最後就不計較了

20天候收到....ZIPPY竟然是用換的沒修(我有打小小記號) 淦

當天花3000$買一片1600pro AGP

之前有過一次幫朋友的同學配電腦也適用ZIPPY 400W 聽說也一樣的情形

現在我還是會用ZIPPY 不過是組給別人當白老鼠TRY看看 自用大概會考慮他牌吧

呵，我也不知道它規模大小，去google到這篇，有提到一點點...
http://www.itocp.com/bbs/viewthread...0&extra=&page=1

樓上仁兄能解釋嗎??ZIPPY是大廠? 這是我第二次聽過,第一次是某很熟的商場維修員說的 ZIPPY是小廠 一樣是大陸原料 在台包裝(當然他也說大廠未必好)

新巨雖股價只剩各位數,不過好歹1.2年前也有幾十塊吧~~ 反觀規模不小的康舒股價歷年來總是很低

個人是覺得,
只要確定是非人為損壞(這應該很快),
處理時間最好不要超過一個禮拜,
但應排除店面的留滯期,
以符合人類對該類型產品等待的耐性範圍,
如果確定無法在一個禮拜內完成修復,
應有緊急應變機制,以緩和消費者的等待情緒,
就個人所知,
送修期從1天到1個月以上的都有,
影響消費者對該廠商之觀感甚巨~~

首先，先感謝明誠科技， 三選一方案中我選了換 HU2 回來，前晚就打電話來確認，昨中午就寄到了 ^_^

裝機後確認，沒將其它零組件拖下來陪葬，算是不幸中的大幸.....

其實保固因人、地、事而異，假設今天掛掉的是 SERVER ，試問他有多久時間可以處理？我記得一般是簽訂12HR 內一定要修好，最多不超過48HR，當然付出的代價也不小就是了.......

今天對於 DIY 的我而言，多花了錢買產品，就是希望在品質、保固、服務三方面達到一定水準，在現實生活面上，我曾見過不少周邊的人，因貪小便宜而吃大虧的(連同我父親，隨便算算都可以百萬)，一次的錢沒花到位，事後賠掉的會更多，造成今天我在買東西時，都會加上兩成甚至五成的餘裕下去算，就跟俗話說的「買厝按一半」道理相同。

代理ZIPPY ，不如 dts0069 兄所說的不值，從另一方面想，是工廠與代理商同時成長、同時受惠，但相對的如果配合不好，立即得到的反效果也隨之越大，今天 ZIPPY 注重的是「伺服器」等級，代理商將之引到 DIY 界當然是希望打出另一條通路。

今天不說代理商或工廠誰對誰錯，經此一事，相信代理商與工廠會做檢討動作，以防下次再發生，免得造成三輸局面。

賣場的人啊，無論是銷售員還是維修員，說的話如果能聽，X都能吃了