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Senior Member
 
加入日期: Dec 2000 您的住址: Earth
文章: 1,095
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今天早上中華電信的老工程師來我家測了線路發現線路其實是ok的,
我就請他換Modem測試, 他帶來的是康全科技的Modem, 我一直用的是中華電信提供的ZyXEL合勤科技Modem, (先說明, 去年四月我升速到8M後, 速度最快也只有250K, 我ㄧ直都沒想到要去測速,以為250K就是8M的極速...  )待他換上康全科技的Modem後, 測試下載速度飆到600~700K, 升速到8M後, 我第一次看到這樣的速度.....  我問工程師, 升速到8M是否需要換Modem, 他說"基本上不用換"...........這是什麼屁話....  當初我換8M前, 客服跟我再三保證"不用換Modem", 我使用了一年的8M, 才幫我換!!!! 工程師說應該是我ZyXEL合勤科技Modem故障所致..... 我無法接受這樣的說法!!  等下打算要求CHT賠償!! |
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2006-04-21, 12:36 PM
#31
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Senior Member
加入日期: Nov 2003 您的住址: 渾沌避難所
文章: 1,201
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有人去幫您解問題總比我好...
我等了兩天了...CHT完全沒有跟我聯絡...... |
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2006-04-21, 01:56 PM
#32
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Major Member
加入日期: Aug 2004
文章: 107
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本來就是這樣啊, 合勤那台的能力可以上到8M,
不過就如我前面說的, 畢竟是舊機器了, 可能零件老化降低了效能, 也有可能他和機房端的新機器無法配合, 這樣都可能讓他的實際速度掉下來. 所以我說要不定時進modem看看裡面到底實際速度如何. 此文章於 2006-04-21 01:59 PM 被 sunland 編輯. |
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2006-04-21, 01:58 PM
#33
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Senior Member
加入日期: Jun 2003 您的住址: 台北
文章: 1,183
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引用:
8M當作250K這就是您疏失~ 再怎樣換算也不可能算出這樣來~! 有些老數據機卻時可到達8M 但是也有些新出來的數據機卻無法達到8M 總總因素太多 當初只跑250K時候你就因該去 報修~! 而不是合理接受~! |
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2006-04-21, 02:02 PM
#34
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Major Member
加入日期: Nov 2001
文章: 298
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引用:
這線路品質不知道是比我好，還是比我差啊？ 我的 2M/512K 的 NM 似乎偏高...  這樣怎麼敢去升速啊.... 我的線路狀態變動圖 此文章於 2006-04-25 12:21 AM 被 AdaHsu 編輯. |
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2006-04-25, 12:20 AM
#35
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*停權中*
加入日期: Dec 2003
文章: 5
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引用:
是還好啦 不過我最不滿意的是 她們的客服實在有夠沒常識 我明明知道是她們機房在維修 刻意打電話去問說無法連線 678 他還跟我虎爛一大堆說是我的電腦有問題 連客戶在催促的來亦都搞不懂 實在是有夠沒水準  |
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2006-04-25, 01:53 AM
#36
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*停權中*
加入日期: Mar 2003 您的住址: 樹林家樂福對面
文章: 1,652
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獨佔嘛!  |
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2006-04-25, 03:33 AM
#37
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*停權中*
加入日期: May 2001 您的住址: 台北
文章: 353
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引用:
每個月你家電話費有多付5元嗎？ 若有，可以要求中華將你家的線路全部更新！  引用:
相比之下，行動客服的態度就好很多  此文章於 2006-04-25 04:02 AM 被 jingfu 編輯. |
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2006-04-25, 03:59 AM
#38
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Senior Member
加入日期: Nov 2003 您的住址: 渾沌避難所
文章: 1,201
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引用:
前幾天小弟打了兩通cht客服後 不知道是不是轉到他們主管去 之後變成那位"很熱忱的客服"一直關心我的個案 雖然到今天還沒解決我的問題- (速度跑不出來水準,123.cht.com.tw障礙測試顯示線路有異常) 但前後打了三通電話來問我目前情況,還請cht自己的技師來幫我處理.. 感覺好很多..  但一開始心情只有惡劣來形容 就在我申告報修的第二通電話的隔天, 當初來我家裝機的"cht外包工程師"來了.. 看了半天只跟我說很正常,還親口跟我說一搬來說他們看到這種申告單都立刻就註銷了,最後他大概也不耐煩了,直接跟我說下次就算我申告他也不會來了..... 後來那位工程師走之後沒多久就接到那位"很熱忱的客服"的來電了... (中間還有一段很妙的測速過程... http://www.hinet.net/support/testspeed.html 有個測試速度的功能,你相不相信有人會用底下寫的"測試結果： 非常好"來跟你說"你看!很快阿!沒問題阿!....  )在這之前不曾遇過所謂的cht外包工程師, 這次不太愉快的經驗讓我相信許多人認為cht品質走下坡不是沒理由的... |
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2006-04-25, 04:54 AM
#39
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Regular Member
加入日期: Apr 2004
文章: 94
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前幾天 也在跟中華報修速度線路的問題
只能用失望兩個字形容 |
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2006-04-25, 06:12 AM
#40
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上回家裡電話有問題，叫他們來看也跟我說是電話線老舊或受潮才會這樣 
