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*停權中*
加入日期: Mar 2006
文章: 2,983
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鋃行是專門管錢的,不容許出錯
數目算錯歹誌可大了 收支可是無法平衡的 那位老兄應不是唸商科的吧,事情沒你想像的簡單 |
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2006-04-13, 01:49 PM
#31
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New Member
加入日期: May 2004 您的住址: 細雨寒樓
文章: 8
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引用:
以上案例和那位銀行理財專員有關嗎? 可以佐證那位專員的態度合理? 唬人沒當過客服嗎... |
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2006-04-13, 01:49 PM
#32
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*停權中*
加入日期: Nov 2005
文章: 92
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對那些行員印象很差
每次拿我的章去蓋 蓋的又準又清楚 蓋自己的章時 像 蜻蜓點水 日子一久絕對模糊 叫她(他)重蓋 臉又超臭的 要不然就不蓋 推說沒關係啦 (當然對你沒關係) 碰到的10個有9個都這樣(民營公營都一樣) 你說我怎麼會對這些人印象好? 所以我絕對相信那女的是故意找錯 然後故意離開一會 讓顧客不疑有他 |
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2006-04-13, 01:59 PM
#33
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Regular Member
 
加入日期: Aug 2005 您的住址: Formosa
文章: 90
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顧客永遠是對的基本是沒錯
做服務業的要有自己的原則與底線, 在這之前能給人服務跟方便是很好的. 但是如果對方要求超過自己的設定範圍, 必須委婉拒絕, 自己不會受傷害, 這樣做起生意比較好做, 對方也知道規則而不會無所適從. 如果這次給人超過規定範圍的方便, 下次如果不允許反而顧客不會去體量而抱怨, 自己也會兩面不討好.
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2006-04-13, 02:27 PM
#34
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New Member
加入日期: Sep 2005
文章: 4
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剛把這篇貼給我
在那上班的朋友 他說金額大不要找行員 要找樓上理專幫你們辦理 |
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2006-04-13, 04:09 PM
#35
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*停權中*
加入日期: Sep 2004
文章: 85
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引用:
你當過什麼關我啥事  |
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2006-04-13, 07:08 PM
#36
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New Member
加入日期: May 2004 您的住址: 細雨寒樓
文章: 8
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引用:
你遇到什麼澳客關大家啥事? |
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2006-04-13, 07:34 PM
#37
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*停權中*
加入日期: Sep 2004
文章: 85
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引用:
你沒發現我回你文的真正涵義嗎  |
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2006-04-13, 07:53 PM
#38
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New Member
加入日期: May 2004 您的住址: 細雨寒樓
文章: 8
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引用:
這句話... 你可以留著用  不過我沒有留著話不說的癖好 你遇到的狀況在這串文裡沒有意義 (或者你開一串"客服人員遇過什麼澳客"會獲得很多經驗分享和聲援) 今天大家在討論該行員的行為 而他的行為確實不妥 你冒出來告訴大家身在第一線的人會遇到哪些澳客... 這有什麼相關嗎? 或者想當做第一線人員服務態度欠佳的理由? |
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2006-04-13, 08:09 PM
#39
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*停權中*
加入日期: Sep 2004
文章: 85
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引用:
你以為說這些會有用 表示你比我行  |
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2006-04-13, 08:16 PM
#40
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