看到這一篇
覺得餐飲業比較少退貨糾紛
至少不會遇到吃完後過幾天再退貨吧

沒關係，後天又要降溫了，到時那些人又會上門來
直接依客戶資料，請他們買回退貨就好啦

賣場又沒差
反正到時也是退回給廠商

之前做食品業
去大賣場巡貨時都會看到各式各樣的壞品
常常看到是整箱破掉(湯汁都滲出紙箱了)
你敢說那是客人買回家摔破的嗎

在美國退貨平常 但好的服務也相對提升了消費意願 (反正用不喜歡就退嘛..)
而廠商必需力求 產品的完美 讓客戶完全滿意 想把東西留下來用

說來 你可能不信: 美國 Costco 栁丁一箱一箱賣 吃了幾個 有些不甜 拿回來退 也不囉縮...
買過一盒 玉米 隔了一天就 發霉..... 退!
朋友在 HomeDepot 買樹 沒多久就死了 .... 退!
(東西被退多了 賣場是否該檢討 這些東西 是不是有問題...)

這是消費者至上的時代...惡劣的買/退行為是不可取!
但 我一直認為 這些賣場的經營理念 應該還是會讓 產品品質和消費習慣的良性循環

樓上的 跟買光碟可換一樣嗎 燒一兩片有問題 整桶拿去換新

但是光碟還要幫他買保險 這年頭窮人多 貪小便宜魔人越來越多

我是覺得貴店如果不願意讓客人退就不要打這樣的策略，很多在國外立意良好的措施，到中國人手上就變質了。但既然台灣的消費環境及消費者認知是這樣，就不要搞這一套，台灣又不像國外法律強制規定一定要給消費者30天的退貨期。如果是為了以這種退貨政策做為吸引消費者上門的手段，就甘願一點，不要在退貨時刁難消費者，畢竟人家也是因為你有提供這種客戶滿意保障才會來你這買的。

另外我也沒有聽過什麼國外賣場不賣東西給台灣人或中國人的事，多倫多華人六、七十萬，也沒有聽說有這種事，一是賣場必須遵守法律的規定，另外如果他們這樣搞，早就吃上種族歧視的官司了。

上個禮拜才在 Petmart 買了一隻 moly (熱帶魚啦)，
店有保證 2 個禮拜不會死喔，
結果這隻 moly 生了一窩 11隻的小魚，
過 3 天就掛了，其實心裡還是很開心，有一窩的小魚，
於情於理，我可以把屍體帶回去換，
可是我就是覺得這隻給我帶來好運，安息在家裡吧！！

基本上，電器用品退貨收手續費是正常的，
通常是 10％, 我還遇到特別訂貨的，
一等就是 2 個禮拜，後來退貨硬是收 30％ 的手續費，
客人也沒說什麼，鼻子摸摸，不合用自認理虧。

要是我是老闆
要求退貨的要填一份完整的退貨報告
附帶完整5000字試用心得(好像太嚴苛了 )
目的是要追求更完美的服務品質跟產品品質
這樣真心想退貨的人也甘心甘願吧
投機客當然少很多
當然黑名單一定要追蹤

想到去年我賣電暖器
去年的寒流也是超冷的
有一個客人就在寒流來的前一天買了一台大約3、4000元的電暖器
等到寒流過去了，大約一個星期過了
東西拿回來說要退
問他原因是什麼?是不夠熱嗎?(問清楚才好跟原廠退貨)
他說不是，他說是他老媽叫他拿回來退的，他也不知道，只說不合用
因為他只有帶機器來，所以我跟他說沒辦法退，要原包裝才能退
後來他把所有東西都帶來了，連他老媽也來了
就吵著要退，我請他冷靜一下，並問清楚原因
結果他那可愛的母親說：因為電線太短…
(被雷劈中………)
哇咧你ooxx，這是什麼爛理由
你要退貨至少也想一個好一點的理由啊
都過了7天退貨期了，還給我一個這麼爛的理由

這一點在台灣也是一樣的，因為只要拆過，就有可能複製
因此在台灣一樣是不能退，如果商品有問題會請原廠做一對一交換