代理商不負責維修MB.請將有瑕疵的貨物送往店家或者青雲快修中心.代理商只負責銷售.後送維修他們是不負責的.
在送貨品到店家時.幫你們拿到快修中心或者送回青雲.結果如何.也跟代理商是沒有關係的.
這點請搞清楚青雲的作業流程.青雲是把東西丟給偉晶去銷售.但是沒有把修理的技術交給偉晶.而是由青雲自己設立部門.由青雲的技術人員維修.
不要在怪代理商了.不關他的事情.送修的MB如果在快修中心無法搞定時.會送回青雲工廠維修.

好久不見台啤大的文章了


懷念~


但一看到那麼大的字...

朋友結婚.我被凹.沒法子啦.還擺了許多烏龍...
其實這件事情大家想的方向有點不對.舉例來說.
你買車子找業務(店家.代理商)車子在保固期內有問題.
業務也是幫你聯絡車廠(青雲)的維修人員(回廠)幫你做保固服務.
業務是不會幫你修車子的啦.代勞是一定會.要凹業務是在殺價(跟店家)或者贈品的地方吧.
車子有問題.回廠保固維修.但是因為車子太新.沒有足夠的料件維修.也是只能等啦.
我之前買的那部機車也是這樣.出廠就定了.結果排氣管破洞(瑕疵品).我等了3個月.
維修完火大就賣了.

想當初我的青雲MB就是台啤大幫忙搞定的
不過台啤大......現在樓主是在等換新品不是送修唷
雖然我也是比較建議先送修，等年後經銷商拿到貨後再換新......

可能事主氣在

1.一直到上禮拜五,SEGATE SATA HD開機時有時候會抓不到…
而也有發生進WINDOWS時,畫面一片黑,只有一個滑鼠指標在螢幕上…
這時候終於確定是版子的問題了….

2.於是這次我就不客氣的說 : 請你幫我轉接可以幫我處理這件事的主管
(本來想說,”叫你們經理聽電話”,但是…想一想,講話沒必要這麼難聽)
青雲技術部 : 一陣沉默,然後回答,”我不能幫你轉接” …
於是我就回答 : OK~你不幫我轉接,我就自己打 …

東西壞了沒得用
然後找不到人說


當然事主的行動有點不太對
應該是回去找代理商而不是找公司去


勸事主冷靜一下
畢竟現在大家都沒貨
如果要快的話
先把東西送回店裡面
然後要店幫你送修或是換新品


有問題再PO上來

祝你好運

他目前是主機板出現問題了.所以我是建議他先修理啦.
如果認為這樣不好.那就把主機板拿給那個承諾換新的那個人手上.
只要有東西.就是拿回新的.
沒有東西可以給.也是只能等....
當然.如果要比較早知道"風聲"的話.我也可以幫忙打聽啦.
這個我應該還能辦到.不過可能得私底下談.

是這樣沒錯...

好久不見

朋友結婚.一輩子只有一次.被凹以只能鼻子摸著啦..

本來不太想表示意見...
但個人覺得”青雲”處理事情真的沒有"公司"的架勢~
這只是一點小小的產品暇疵事件卻處理的脫泥帶水~
東西有問題~代理偉晶以無貨~又不是偉晶不拉貨~而是青雲目前衝外銷
要解決事情~簡單點就個案處理一下~
直接從產線先拉一片換(且東西也剛上市,又不是用很久）
換來的是消費者對”青雲”的信心,且名聲也會好∼有積極的處理問題....
這種高姿態十足大廠的風格..實在不是一家”正在衝”的公司的作為∼
或許台脾大可反應一下..想要打名氣,客服這樣子,東西好消費者也會怕...
之前∼小弟有張5900 turbo的風波..相信站上大大或多或少有映像..
本來當初是東西能用就好,後來被人抱怨”我找麻煩"!才乾脆把事情弄大~
結果..青雲處理方式..說寄新的顯卡散熱片給我自己換上..換後再寄回..
一聽∼哇勒∼用2.3天的19500元顯卡送去三個多星期沒得用∼回來一片良品
舊舊的散熱片叫我自己換新∼"還要我自己換"!就是這種處理方式！我要客服做啥~
我一聽有點火..只講”算啦！不用你們公司處理！！”掛電話也沒後續..
到是後來是∼台南偉晶幫我處理...
他們重定一片新品不經過門市
(因為賣我的門市當初也弄的不太爽,尤其是那老闆娘看過我po的文章後＠＠!)
直接用自己的物流送到小弟家中~再把舊品拿回~
當初有跟其偉晶主管稍聊一下~大概得知..
小弟這良品會變成年底他們送給門市或當抽獎這等的方式消化掉∼
故當初覺得這偉晶處理問題滿不錯的∼反而是青雲沒公司的架勢
看到這問題...出來講一講..至少偉晶應還不錯！
話說回來..小弟也有片875剛出來就買∼還沒上機＠＠！希望不會出這問題..