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Junior Member
  加入日期: Jan 2001
文章: 768
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引用:
被客人告恐嚇然後上報才是真正嚴重影響商店象的行為 而且對方還是有錢有勢的人哩~~ 人要懂得損害控制........... |
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2009-08-02, 11:35 AM
#21
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*停權中*
加入日期: Aug 2001 您的住址: my home
文章: 636
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引用:
撐一下 頭過身就過 過身就安全... |
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2009-08-02, 11:42 AM
#22
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*停權中*
加入日期: Sep 2006
文章: 781
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店長危機處理能力很好 得罪方丈還跑得了嗎
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2009-08-02, 11:58 AM
#23
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*停權中*
加入日期: Dec 2006
文章: 39
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以為對人未成年就可以硬吃,不認錯誤
這種人還是不要做服務業  |
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2009-08-02, 12:37 PM
#24
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*停權中*
加入日期: Dec 2006
文章: 39
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引用:
草泥馬不就是最好的典範. 出錯先硬凹,再搬出一買來的專家學者報告,說自己有理. ex:公車專用道,北市聯合醫院,內捷 等到出人命,再下跪,流淚 ex:sars, 此文章於 2009-08-02 12:43 PM 被 官字兩張嘴 編輯. |
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2009-08-02, 12:40 PM
#25
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Senior Member
 
加入日期: Dec 2002
文章: 1,370
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引用:
+1 要不是店長說要開除, 該店員應該還是跩的很, 哪有服務業這樣搞的? 22年年資連這點基本概念都做不好, 被修理只不過是剛剛好而已.
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要討論也要找能溝通的, 跟狂吠的狗溝通只是浪費時間. 每日一句 : 很多不等於多數，也不等於少數 |
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2009-08-02, 12:59 PM
#26
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*停權中*
加入日期: Mar 2008 您的住址: 墓仔埔旁的樹上
文章: 1
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...那各位是店長怎麼做?
店員死不認錯....顧客又是個有來頭的人? 我的話... 看公司有沒有禮卷啥的...給顧客1萬 一方面要店員道歉 要是店員還是不肯認錯 我就當場開除該店員.... 用不著烙狠話要店員下跪... 辭掉一個員工..也許他會心生不滿 但是打了員工一巴掌讓他留下..會讓人心生怨恨 甚至將來故意出更大的狀況給你... 我是客人..要是店員跪在我面前道歉 我也會很尷尬... 也會很賭爛店長... |
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2009-08-02, 01:00 PM
#27
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*停權中*
加入日期: Dec 2000
文章: 842
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店員跪是應該的，自己做錯事
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2009-08-02, 01:15 PM
#28
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*停權中*
加入日期: Jul 2002
文章: 805
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做了22年還當不到店長？我有聽過以前從旅館門房當到副總裁的真人真事耶∼
我想這位46歲的老店員應該真的有點問題... |
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2009-08-02, 02:22 PM
#29
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Power Member
加入日期: Dec 2006
文章: 601
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引用:
人性就是這樣囉 有些就真的是擺老 拉不下臉 一定要有比他更大的才會認錯 何必呢 |
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2009-08-02, 03:33 PM
#30
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