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Senior Member
 加入日期: Jul 2003
文章: 1,031
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引用:
碰到專買回去試用的客人， 一次兩次，就拒絕往來了:要嘛沒貨賣，要嘛就是東西價格貼錯，要改加+25%...... 不撕破臉的方式很多很多，就怕身後站著一個什麼都好，就是好客人不必好的主管。 我朋友在燦坤的方式，就是......專心給你罵，然後要不斷道歉不斷陪不是還要鞠躬， 但就是不給退、不給換。 堅守立場，大不了今天沒業績。 |
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2005-12-19, 07:37 PM
#21
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*停權中*
加入日期: Feb 2000 您的住址: Taiwan
文章: 704
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引用:
早期在美國(1999-2001) 各大電子賣場 對於電腦產品的退貨 並不CHARGE任何費用 後來聽說有人每個月用不同品牌的新電視 醬子玩久了 保險公司受不了 從此電腦產品就開始退貨要被CHARGE錢 如bestbuy 或 staple 等等 至於是不是中國人或台灣人造成此一制度 我也不知道 雖然週遭有遇過不少澳客同學 唉~~ |
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2005-12-19, 07:40 PM
#22
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Major Member
加入日期: Nov 2003
文章: 106
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這些都要成本的，當這種情況氾濫時，東西就會開始越來越貴
從自己做起，推廣給自己身邊的親朋好友，不要再當奧客了 沒有奧客，以同樣的代價，我們的生活水平才會愈來愈高 抵制奧廠商，也抵制奧客 |
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2005-12-19, 08:06 PM
#23
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Major Member
加入日期: Nov 2003
文章: 106
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你們店裡現在可以開始觀察，哪些機型被退的最少
或許，那些正是消費者最喜歡的機型，捨不得退了 |
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2005-12-19, 08:08 PM
#24
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Senior Member
加入日期: Jul 2003
文章: 1,031
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引用:
以小弟的經驗來說，最貴的跟很便宜的  中間商品反而最難搞，有人嫌貴不夠好，有人嫌便宜貨用起來怪怪的， 有人嫌我們黑店賣太貴，中間那位欣然接受，前後兩位大部分沒什麼差。 最怕的還是用的很夠本了再拿來退或換便宜的。 |
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2005-12-19, 08:24 PM
#25
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Major Member
加入日期: Aug 2005
文章: 241
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引用:
東森購物台的話 大部分都是胡扯 珠寶在鑑賞期內都會貼一個跟珠寶本身差不多大的紙牌 上面寫 不得移除 不然不能退貨 請問怎麼戴出去party? 我為什麼會知道?? 我媽跟東森買了百萬以上的珠寶 也退了半百萬(很多都是保證書不全 人工加工的次極品) |
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2005-12-19, 09:10 PM
#26
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Senior Member
加入日期: Jun 2001
文章: 1,176
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樓主所說的這種情形有幾個方法可以預防
一是提高貨物售價 一是退貨時收取手續費 另一是退貨時不退顧客現金而以等值店內禮券代替 國外商店能退的通常都是大型商店居多 這些店貨物售價通常也較高 算是將退貨成本平均分攤 不過不論樓主採取何種變通方法 最重要的是購買時要向消費者告知 以免流失客群 |
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2005-12-19, 09:55 PM
#27
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Elite Member
  加入日期: Feb 2000
文章: 5,720
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這還好吧
美國更恐怖.............  |
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2005-12-19, 10:17 PM
#28
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Power Member
加入日期: Sep 2001
文章: 591
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同情樓主的情形，我本身也是很討厭這種"極度"貪小便宜的人!!!
身邊的朋友說會貪小便宜是一定的但都有一定的原則，不會說連這種下三爛的招數都拿來用。 不過這種人的人口比例還好很少不然只要是服務業都會氣死。 |
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2005-12-19, 10:24 PM
#29
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New Member
加入日期: Nov 2004
文章: 3
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在美國有些東西是不可以退的, 軟體, 影片, CD, 遊戲, 是不可以退的, 片子有問題的話, 可以換一個一樣的. 電腦, cpu, 照相機, 攝影機, 記憶體 只有15 天的鑑賞期.
電視是可以退的, 不過你要將東西自行拿回店裡, 如果是一台50"的電漿的話, 我想很少人有力氣去換吧. 這些"借東西" 的消費者是無所不在的. 可是當店家賣出去100 台時, 他已經就有打算會有5% 到 10% 的東西會被退回來. 在美國的話, 這些成本通常都是由廠家自行吸收的. 要不就是店家在重新包裝, 然後在產品盒上注名這東西曾經是被退過的. 通常會少一點錢, 可是絕對不可以當新的賣. 法律有限制. 我覺得退貨就給退, 反正還是會有人懶的退或是覺得可以留下來. 不需要去為這少數的人去而改變政策. |
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2005-12-19, 10:58 PM
#30
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