昨天晚上氣到睡不著覺，就在發表文章完後同時也寄到青雲的客服信箱。今天一大早就收到客服部的人來電，善意解釋了情況，說明因為他們需將客戶的問題版子做高標準處理，除了更換零件外，並且還要做精密的整體測試，因為電容的電解液，是強酸強鹼，極有可能在溢出後，腐蝕主機板其他元件，造成穩定度問題，所以他們不能只花個半小時更換電容就馬上還給客戶，必須要做精密測試，確定穩定度沒有問題後，才能交還給客戶。

也回信說明，轉貼如下：



今天如果換成我爆漿的版子是華碩或是技嘉或是其他任何廠商，同時也遇到相同情形時，我相信我一定也會上來抱怨的。為何？非單純只是個人受氣，更甚者，是弟完全沒辦法理解一個代表整公司門面的快修中心，為何沒有resource可以修理客戶的東西？

明天我即將要再度去快修中心取回我的版子。但是，如果今天我不是寄信回去總公司客服信箱反應，我相信我不可能明天就拿的到版子，最快最快應該也是下星期一才能拿到，等於對我個人來說，不請假去拿版子，就是得下星期六去拿。

我的版子據說是送回總公司更換完電容之後，再送回快修中心作測試。因此看起來似乎resource都在總公司處，快修中心真的只有一位工程師而已。

而此次風災相信對許多人都有造成程度不一的影響，該工程師請假無論與風災有關也好，其他因素也好，弟覺得休假合情合理，本來就不是問題癥結所在。但是，一個人請假後沒有職務代理人，就讓快修中心唱空城計？萬一連著繼續請假，消費者又不敢反應，不就有可能主機板要一直等下去？


或許真是弟個人運氣較為不好，但至少目前還得到來自青雲善意的回應，應該可以讓整件事圓滿地落幕。 只是在弟之後，是否會有其他人遇到同樣遭遇？搞不好下次又會有同樣事情發生在別人身上，換成是您，您會怎麼做呢？