回應一下這位朋友，並不是每個店員都像你說的這樣...

另外，我所知道的是百視達在上周已經下消息告知追殺比爾的音效與封面標示的不正確，若台中門市沒有收到消息或是工讀生沒有做功課，那是他們的不對，屬於個案處理，我相信大部份的門市負責人員都會告知此項訊息，有顧客問起應該多少會有些處理方式。投訴專線不一定是用來投訴，但有「意見」我相信他們都會願意聽，畢竟服務業是顧客至上，至少我聽到的銘言是少不了這句話。

燦坤有可退貨服務,
全國有代後送及小家電維修,
sony 有售後服務.甚至換新機!

以上都有連帶業務責任,
都可以隨你高興的找.

為什麼百視達可以振振有詞的一慨撇清?
這是我們消費者自宮,容忍,以為不過是 NT$100小錢,
不去維護自己權益的必然結果!

今天要是換成買到 NT$798 的 DVD 出問題,
你我必然找百視達,而百視達也多半會處理;
但是在法律上租片等於是"買下"該片兩天的使用權,
百視達有義務提供完整的品質.

把 dts 標誌劃掉不過是掩耳盜鈴,撇清責任.
有擔當的話就整個下架;
由此觀之, DVD 上下游業者實在是共犯結構,
面對租片者說是代理商的責任,
面對代理商又說市場反應如何如何的兩面手法.

其實在台灣,最有DVD市場影響力的
就屬百XX,亞X,等大型通路業者,
但是他們和群體在本質同樣是"向錢看,躲責任"的商家.
至於什麼公讀生如何如何的話真的很奇怪?
請工讀生的公司就可以免於商業責任,品質?
公讀生不懂,公司不是就有責任要他們懂?
工讀生賺的錢少,消費者就應該認賠?

消費者幹死"小百"、"亞x"、"一般出租店"都沒用!轟死那作白爛的天王片商也許還有點效!買電器有瑕疵,售貨點通常還有點向上游反應的能力,那家品牌服務差,老子以後不賣你的牌子或乾脆找個有口碑的水貨商合作賣水貨!"影片"這商品性質就很怪!尤其在台灣更是全世界的怪!"Kill Beer"老子片商就喜歡做金式世界紀錄第一片後環繞dts-es加對白!不爽就別看,別無選擇!什麼!你想要看"水貨"?小心"著作權法"伺候您!尤其出租店您敢不爽,反應老子片子做不好!想支持消費者,用"水貨"抵制!那小心"告"死您喔!誰叫您住在台灣,就要做個守法好公民,片商做出這麼"濕倍秀"的東東,其它國家都還沒這能力!可見"我們能,別人不能",是台灣之光,所以啦!政府才不准我們百姓買"水貨",至於電器用品類,"別人能,我們不能",所以,不爽土產,就去買"水貨""洋貨""日貨"....!沒人說您犯法!免得再有"黑心電視"累死政府!所以咧,對於某些貢獻特殊片商,小老百姓我們..奉天承運,乃封之為"天王片商"!.........此為坊間'天王片商"一詞由來之典故,實屬虛構!若有雷同純屬巧合!---請支持言論自由,消費者視聽享受自由,喔,還有,著作權人作爛著作自由!

[QUOTE]Originally posted by Peter Caesar
::燦坤有可退貨服務,
::全國有代後送及小家電維修,
::sony 有售後服務.甚至換新機!
::以上都有連帶業務責任,
::都可以隨你高興的找.
::為什麼百視達可以振振有詞的一慨撇清?
::這是我們消費者自宮,容忍,以為不過是 NT$100小錢,
::不去維護自己權益的必然結果!

我好奇的是，百視達是如何振振有詞一概撇清??

::今天要是換成買到 NT$798 的 DVD 出問題,
::你我必然找百視達,而百視達也多半會處理;
::但是在法律上租片等於是"買下"該片兩天的使用權,
::百視達有義務提供完整的品質.


今天如果您真的覺得你租的片子有問題，我想不止百視達
出租業者應該也都有誠意為您解決
到底百視達是如何的不處理呢???
除了第一篇文章所提及的狀況外...
我想或許那店員有處理不當的情況，但那應只是個案
樓主也有說他打去別間分店問，別間分店是願意讓客人換片的不是嗎??

::把 dts 標誌劃掉不過是掩耳盜鈴,撇清責任.
::有擔當的話就整個下架;

此話說的如此容易，如今出租業競爭的如此厲害
真的想看的消費者在這間店租不到，他還是會到別間店去找
就算出租業者真的想把有問題的片子下架，但我想他們還是要繼續支付廠商費用的吧
今天追殺比爾之所以會吵的如此沸沸揚揚的原因就是因為它熱門~
說做生意的人不想賺錢我想很少人會相信
下架不但賺不到錢，還要付發行商相關費用
連如此熱門的影片也沒有消費者會抱怨，出租業者還要面對客源會流失的風險
在發行商是否回收有問題的dvd尚未明朗也遲遲不見動作的情況下
出租業者也是要過日子的吧
封面上有標示dts就被人說成是標示不實，欺騙消費者
業者採用暫時因應方案把dts的標示劃掉，等待發行商的回應，又被說成是掩耳盜鈴、同流合污
我不曉得到底有多少"有擔當"的出租業者是整批下架
但我願意用同理心來看待這件事，畢竟出租業者也是有家人小孩要養的
我不懂為何他們要被說的如此不堪
若真的覺得租到有瑕疵的dvd覺得很不爽，那就去找出租店理論
哪間出租店不願意替你處理就po上來讓大家來評理，甚至公幹啊
但若只是單純的想去鬧場給出租業者下馬威的我想那就免了
提升台灣dvd製作品質我想是大家的共識，但若要用如此手法...
我想是很多人不樂見的

::由此觀之, DVD 上下游業者實在是共犯結構,
::面對租片者說是代理商的責任,
::面對代理商又說市場反應如何如何的兩面手法.

::其實在台灣,最有DVD市場影響力的
::就屬百XX,亞X,等大型通路業者,
::但是他們和群體在本質同樣是"向錢看,躲責任"的商家.
::至於什麼公讀生如何如何的話真的很奇怪?
::請工讀生的公司就可以免於商業責任,品質?
::公讀生不懂,公司不是就有責任要他們懂?
::工讀生賺的錢少,消費者就應該認賠?

有問題您可以向工讀生反應，但如果要公幹工讀生我想就免了
無關他們領的錢多或少
工讀生最多只能把您的問題反應給上級人士了解
他們能下的決定本來就有限....因為他們是"工讀生"~
難不成您要工讀生當場跟您拍胸脯保証說如何如何的嗎
他們最多也只能說替消費者反應，若您認為這是閃避責任的說法
您直接向管理階級反應不是更快嗎??像是店長、客服專線...等等管道
至於員工不了解相關訊息，您也可以向該公司反應
請他們以後更有效率、更快速的讓所有員工都曉得正確的資訊
我想沒人說工讀生賺的錢少，消費者就該認賠的
往往我看到的都是工讀生被客人譙的很慘...不論客人是否在爭取他們"應有"的權益~
消費者確實不該自己摸摸鼻子認賠了事，但我認為有更有效的反應管道

無意冒犯，雖然我不抽煙...但抽煙應該不是件壞事~
若是在其上班時間當著客人的面抽那就惡劣到極點...
並非要替特定業者脫罪，但您看到的應該只是該公司全省連鎖店中的"少部份"員工
由"少部份"情況就認定"全部員工"都是如此...並非是很恰當的行為~
工讀生也是有負責、待客親切的...

可能這部片太熱門了!反應好激烈!片商經過此翻經驗,下次乾脆只作DD2.0總可以吧!誰說台版一定要有dts5.1?什麼?dts標示不對?難到dts沒有聲音嗎?如果有,那哪有標示不對?哦~是對白有問題?!誰說對白一定要在中央聲道!片商老爺仍政府法律保護的著作權人,東西愛什麼做就怎麼做,誰說一定要比照國外規格!....可是人家聽說美版.日版.港版做的怎樣怎樣好說.....那時就有人大眼瞪你!哪來"海外"版!別忘了,那些"海外"版在"台灣"皆被視為"盜版"!你拿"盜版"的品質跑去消基會投訴"正版"品質!想想多諷刺啊!那我們消費者的權益受損,不是投訴無門?想想自已哪裡權益受損?花了租金聽不到dts?dts沒聲音嗎?影片播不來嗎!沒有標示的字幕?(就算亂翻也算有翻喔!誰說要怎翻才對!發行片商才有權利翻。)...如果這部片要算有遐疵,但台灣目前不曉得有多少DVD要拿去馬路壓!君不見標 DD5.1結果是2.0,標有多國字幕,結果只有中文字幕,主角名字不對,明明是出現3秒鐘的客串,變主角!翻譯翻的有看沒有懂,字幕打錯字....真的不勝枚舉!如果這些都算遐疵品,台灣還有"良品"嗎?只因比爾算很熱門吧!還是我們對台版片商"愛"之深,責之切?如果認為這次這樣算權益受損,那早在"著作權法"修訂讓我們消費者"沒有自由選擇其他海外同種正版影片"時,我們的權益早就嚴重受損!!!如果可以選擇,您還會去買這種片?甚至也租不到這種片!百X達也不會進這種片來出租,成本高又要受上下的鳥氣吧!!

很好奇 為何有這麼多人找百事達來出氣, 那亞藝,還有其他連鎖或自營店呢
我想這次追殺比爾的事件 虧的最多的應該是 百事達吧
這兩天去租片 架上的追殺比爾 一片不留(有可能是先下架了吧)
偏偏上面還高掛著 ''本次租不到,下次免費''
凡是有詢問該片的 都賺到一張免費出租券
哪像亞藝片子照租 等有問題再說

回應tiger5兄:
看你ㄉ回應可以體會你對這次追殺比爾ㄉ品質有莫大ㄉ不爽,
我相信大部分在這板上ㄉ人都有和你一樣ㄉ反應,
但我還是認為責任出在代理商而非出租業者,
這一次出ㄉ追殺比爾就是這麼濫,如果你是出租業者你怎麼辦?
打算抵制不上架.....但一大筆簽約金已經付了,
這筆損失群體會負責嗎?當然不會,群體哪會管你那麼多,
那你要自己認賠嗎?我想也沒有人要跟自己ㄉ荷包過意不去,
因此我相信出租業者也是千百個不願意,
所以要幹應該要幹代理商才對吧!

花蓮的亞藝和百事達我都反映過了.他們都說沒聽過群體要將片子要回收的消息.換片說是不是真的只有說說而已?