我在Amazon與Express都買過不少片子，至少超過兩、三百部的DVD了，不過我的經驗與上述的狀況倒是有很大的不同，我認為Amazon與Express都是很不錯的On line Stores(雖然他們的價格不見得是最便宜)，有時碰到包裹被海關抽查等等的，我不認為這是Amazon or Express的問題，試想，假如同樣的狀況，你是跟台灣的商家買的話，我想大家應該都可以猜的到狀況會是如何吧！至於有人提到這是種族歧視，我想那真的是想得太多了。

另外我想提醒所有跟Amazon or Express買東西的台灣朋友，大家在買東西時，最好想稍微看一下各種運送方式的時間，例如跟Amazon買書時，預設的運送方式是以海運寄送，所以等個一、兩個月是正常的，這類的問題，其實自己在買東西前 ，先花點心思看一下相關的網站訊息就不會糾紛了。

我也不認為問題出在amazon上
根據myst的描述難道看不出問
題的癥結在台灣海關及ups之間
海關要不要抽查這不是amazon
所能預期的至於要抗議的話,我
個人認為向ups抗議比較說的過
去
(ups的****把自己朔造過於完美)

To euclid:
的確，問題不是出在Amazon上，是ups效率不彰一直擺烏龍才會耽擱這麼久，照道理講好像是要找ups抗議，但事實上應該找Amazon才對，理由如下
1. 我們在Amazon結帳時把運費一起結了，由Amazon全權找貨運公司，因為ups不是我們委託的，所以對於消費者而言，ups就是amazon.
2. 如果是因為消費者沒有配合提供文件而導致delay，那就是消費者的問題，但今天ups告訴我沒有發票，那就不是我的問題，既然不是我的那就是Amazon的.
3. 為什麼不是我的就是Amazon的？因為這批貨物的trade term是CIF，什麼是CIF？
通常國際貿易牽涉許多角色，以向amazon買DVD為例，最少牽涉下列三者
1. 寄件人shipper- amazon
2. 貨運承攬人forwarder- UPS, DHL....
3. 收件人receiver- 你和我和他
在運送過程中，貨物隨時可能損失，那在什麼地方損失要算在誰的頭上呢？運送風險要如何分擔呢？為了事先釐清這些問題，於是有了所謂的交易條件trade terms。
在各種交易條件中，CIF term 常被使用，CIF的意思是 Cost, Insurance & Freight- 就是說寄件人向收件人所收取的錢包含保險與運送費用，所以當然都會包含在發票價格裡面，海關依據發票來打稅，所以運費當然要扣稅。
最重要的是，CIF term 的風險分界點是在最終目的地，也就是說，在貨物運到收貨人手中前，收貨人不須負擔任何風險，所以你向Amazon購買DVD，如果在半途出了閃失，Amazon絕對要賠償給收貨人，然後Amazon再去找UPS要求填補損 失，不論Amazon有沒有辦法從UPS拿到錢，他都必須賠償。這就是CIF term 對收貨人的保障。
所以以後在網路上購物，如果因為快遞公司犯錯造成任何損失，沒有必要跟快遞公司廢話半句，只管找寄件人要求賠償，因為你付的運費是包含在寄件人開給你的發票裡面，所以寄件人對收件人有義務，但運 送人與收件人之間沒有任何的權力義務！
不要讓自己的權力睡著了，向Amazon買東西遲遲未送達，就算Amazon早已出貨，是被UPS耽擱了，我們還是要找Amazon算帳，而不是UPS.我們不用淌這個渾水！

了解了沒？是誰的錯是一回事，誰該負責是另一回事，不然Amazon為什麼要賠償我呢？

樓上說的一點都沒錯, 不過有一個小道消息跟大家
分享一下, UPS最近被海關查的很緊除了關稅問題
外還有貨品名稱不符(xx丸, xx藥, x片), 以及
夾帶問題等等..
下次有網友要訂東西時問問看該網站有沒有提供其
他快遞公司可以服務.
再提供一個親身實際的例子, 從法國寄到台灣的
五顆sample IC等了七天出海關, 銬........
一顆三美元, 五顆價值十五美元, 又不是CPU高價
的東西, 哇咧等七天......................

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數位設計+類比分析+EMI對策+FIRMWARE編寫=抓狂的硬體工程師

解釋了這麼一大串，還是看不出這是Amazon的錯！
的確，如果快遞公司出了問題，當然不是找快遞公司解決，
而是要去找Amazon處理，可是也不會是去找Amazon「算帳」吧！
有時候總會有些事情出錯的，
如果Amazon有誠意退款處理，那他們就算是不錯的零售商。

當然不是說要放棄消費者本身的權力，
不過，整件事看起來，明明就是UPS爛，
可是怎麼說都讓人覺得在抱怨Amazon爛！
對方都有誠意要處理了，這樣講實在不太公平。

To Jericho:

你這麼說實在是太不公平了，
一開始我也是只想找Amazon "處理" 而已！
但是一共寫了五封信過去，一點回應也沒有，
加上Amazon委託的UPS一在犯錯，
我才要找Amazon "算帳"。

你說Amazon有誠意退款處理???
那是我花了多少時間，寫了多少封信才有的結果！
我要爭的也不是錢，不過是一個交代罷了！
寫了六封信才回應算是有誠意的零售商？

也許你在Amazon買東西的經驗都很愉快，
well，那恭喜你了，是我比較倒楣！

你說整件事看起來是ups爛，我不該抱怨Amazon爛，
可見你沒有看懂我前面寫的一大串(大概是我文筆差，sorry!)。
我們是向Amazon買全部的服務，包括運送在內，所以對我們而言，Amazon找的快遞公司爛等於是Amazon爛！這種基本的分層負責觀念應該有吧！除非你只是要Amazon把貨寄到你美國朋友的家，再由美國朋友找u ps寄回來，那就不是Amazon的問題了！

我花了這麼多時間爭取消費者的權力，卻被你說的像是刁民一樣，啊！這才是真的不公平。真是何苦來哉！傷心啊！

舉個比較淺白的例子好了
張三向裕隆買了一輛Cefiro，剛買煞車就故障了，因為煞車皮故障！
張三很生氣，要去找裕隆算帳。
結果李四把張三攔住，說Cefiro的煞車皮是南港輪胎製造的，你應該找南港算帳才對，
王五對張三說，這個煞車皮是南港輪胎在上海的工廠製造的，你應該找大陸廠才對！
宋六又對張三說，這是大部廠某個名叫江則名的作業員造成的，你應該找他才對！
江則名對張三說，要怪就怪我媽！誰叫她把我生的這麼笨！
如果你是張三，你認為是誰爛？是裕隆爛還是江則名的媽爛？
這樣看懂了吧！

吾人非常讚成myst的形容,我向A&B sound買的片子用world mail才6天就收到,前一陣子向亞馬遜訂侏儸紀看看要幾天才收到

江則名是排行第七嗎?