麥當勞是否哥

麥當勞是否哥的影片,

當初是我備份下來上傳的,

我一直不刪除,

是因為我覺得這個經理的EQ真的是我努力的目標......

畢業後從事飯店業將近快三年,

各種形形色色的客人都遇過,

曾經遇過半夜抱怨客房冷氣太吵,

卻也沒要求要換房,

那時候我還是菜鳥,不知道當下應該馬上要換房間給客人,

結果我下班之後,接到同事的電話,

說客人在退房的時候大吵大鬧,說要找'消基會",

後來臨時被經理Call回飯店之後,

經理告知我,那個客人是各家飯店的"黑名單",

不但有案底,而且自己還說溜嘴說"我在別家飯店都會讓我住免費"......

也曾經遇過客人因為車子臨停在黃線區,怕他的車子被拖吊,

而且還會擋住前方巷子口車輛進出的視線,

結果車上的死小鬼就衝下來,拿著手機拍我,態度很惡劣還跟我說

"為什麼黃線區不能臨停?我要把這段影片PO上網讓你紅!!"

我那時候態度也不怎麼好啦,回他"好阿你去PO阿",

結果也沒PO~~~

服務業講求的是服務,

雖然原PO的態度不好(但是我可以體諒被後車廂蓋K到頭的那種痛),

但是如果今天那些業務的處理方式,是像麥當勞的那個經理一樣,

那或許批評的與論就會是不同的情況.......