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Basic Member
加入日期: Jul 2004 您的住址: 台北-內湖
文章: 24
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引用:
好像沒有ㄟ |
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2004-07-26, 10:00 AM
#211
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Elite Member
  
加入日期: Jul 2004 您的住址: 無止盡的文件地獄~~
文章: 4,714
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關於"保證書沒有店章".....
引用:
在結帳的時候收銀小姐會將蓋有敝公司銷貨章及日期的貼紙貼在產品外箱上，這張貼紙可以貼在保證書上面原本要蓋店章的地方，日後產品有問題時便以貼紙為購買日期認證。 高單價的商品，在結帳後都會由營業員當場為消費者拆封點交配件及確認外觀良好無缺，如果是數位商品或PC的板卡，會另外貼上小張的易碎標籤....... 順道提醒各位大大，結帳後要求點交商品配件和測試基本功能是消費者的權益喔~~~ |
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2004-07-26, 11:24 AM
#212
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Power Member
 加入日期: May 2001
文章: 516
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引用:
奧客跟蟑螂一樣~是不會從地球上消失的~ 另外~你所說的感覺好像~什麼都要懂的非常明白? 如果是指我所說的隨身碟事件的話~ 我會說~那是應該的~ 因為今天我問的~是站在賣隨身碟的櫃台內的員工~ 今天你就是負責這個區域!你沒搞懂~就是你的錯! 隨身碟的產品雖然多~但大都逃不過那些幾合一的功能~ 頂多有幾個比較特殊功能的~像我這次問到的Security Zone 或指紋辨識的..這幾個比較特殊的~並不多吧~那麼把這方面的知識學起來 給客人一個正確的知識與他需要的答案~才是正確的吧! 若是你指的那種情況~是你跟他說改機的地方又怎樣~ 這就像要玩破解版的GAME~我跟你說下載的地方~要不要下載是你的事~ 人家破解不完全~或有內含木馬程式~那也是你家的事~ 就像~要去他要去搶銀行~他跟你問哪裡有銀行~你跟他說了~ 事後他被捕了~要怪你~說是你跟他說哪裡有銀行的嗎? 或許這個比喻有點不搭啦..但是~事在人為.. 如果有事先告知他相關事項~比如改機就無保固了之類的~ 那他做了~後來來做奧客~那是他家的事~ 要吵要鬧~看他要請消保官來也都可以~ 另外~燦坤有提供到一個月嗎?不是七天..!?
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新情人..  Intel P4 3.0G EM64T Shuttle X'PC SB83G5 Shuttle CR40 SONY 720UL MSI 7600GS TwinMos DDR400 1024MB Seagate 7200.9 160GB ACER AL2032W |
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2004-07-26, 11:40 AM
#213
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Power Member
加入日期: May 2001
文章: 516
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引用:
今天台灣的奧客再多~也不會每個人都當奧客的.. 所以今天如果每個客人買了第七天就退貨 是不會發生的~ 不過~包裝不齊的退貨品..真的很麻煩.. 
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2004-07-26, 11:44 AM
#214
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Elite Member
加入日期: Jul 2004 您的住址: 無止盡的文件地獄~~
文章: 4,714
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引用:
自身專業知識不足，這點難辭其咎，各位同仁加油啊~~~~ 自始至終都沒有所謂"七天鑑賞期"，敝公司提供的"七天換貨"是指"新品不良換貨"。 簡言之，除了數位商品或廠商另有要求的產品以外，東西買回去七天內非人為損壞造成的故障，包換！七天之後就是維修處理。 以上是標準作業程序..... |
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2004-07-26, 12:26 PM
#215
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Elite Member
加入日期: Jul 2004 您的住址: 無止盡的文件地獄~~
文章: 4,714
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引用:
真正的澳洲人是不會管他七天一個月的...... 對了，一直想請教您，超級銀光號是啥?? |
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2004-07-26, 12:35 PM
#216
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Power Member
加入日期: May 2001
文章: 516
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引用:
啊知~ 其實我也不知道~某天下午看電視看到的~ 就覺得很聳啊~還在超級無敵..哈哈~所以就拿來當簽名檔了.. 
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2004-07-26, 02:17 PM
#217
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Amateur Member
 加入日期: Jul 2004
文章: 45
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引用:
我也要替 路人亂入 打個氣 因為以前也在燦坤待過 所以暸解其中的許多無奈 所以各位大大不要太火了 冷靜點吧  我也是挺唾棄燦坤的 所以我們是同一邊的 so 不要炮轟我  |
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2004-07-27, 03:16 PM
#218
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Amateur Member
加入日期: Jul 2004
文章: 45
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好不容易一次看完22頁的文章
都快暈了 大家竟然都對燦坤有很大的不滿 為什麼沒有人去東森的 戰警急先鋒 來申訴求援咧 每次都看他們在拍路霸的 無趣極了 真想看看他們去拍燦坤的負面報導 不知他們敢不敢這樣做這樣的專題 畢竟燦坤的勢力挺不小的~~~  |
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2004-07-27, 03:54 PM
#219
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Amateur Member
加入日期: Aug 2002
文章: 44
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回應作者Enochlin一些問題
的確對於自己負責的商品有不了解是有錯,但身為一個員工工作並不只於面銷 可能負責的東西還不只單樣,甚至可能還要整理貨架或承單業積等等的工作!! 基本上大家遇到的都是面銷人員,對於產品大部份的功能都有一定的了解!! 但某些功能或商品的一些缺點真的需要實際用過或商品自家廠商才會了解, 因為每家的功能一定都打的很漂亮!沒有廠商會跟你說缺點的,試用的話....... 我一個月賺2萬,有能力每個東西都買回家用嗎?基於職業道德我也不可能把新品帶回家試用 很多人都是做了很多功課或看了一些討論版大家的試用問題才去購物的! 對於商品的一些問題可能真的會比我們還了解,我們面銷人員不怕被客人問倒或質疑!! 最怕的是有些客人遇到我們講錯後,自己暗暗竊喜,然後上網po文章來罵 我也有遇過客人當場反駁我的,我一般都會跟客人討論起來,有時還真的會多一些新知識 有些新上市的東西我們一般都直接問該商品業務,但真的也些業務很混會說個大概或說錯 有時我們因為工作上的煩忙或業積壓力真的沒辦法一一來做全部的了解!! 我們有求知的心,也有被問倒的勇氣!!但不是被問倒或說錯你們沒糾正或和我們討論 而上來大笑我們腦袋沒東西!!這樣做真的很缺德很沒品!! 在來說說換貨的問題,一群人罵我們罵到不行!! 我只想說一句話,如果我們很阿殺力的給客人換每樣東西,到時是不是商品換回來的是客人 用壞的.廠商不鳥我們商家,版上的大大要幫我們吸收ㄚ!!辦不到的話就不要說一些大話 我相信做過3c門市人員就會知道,客人真的千奇百怪,,,,,,, 明明就跟客人說沒這個功能,客人就會用高八分倍的聲音跟你說我在網路上有看到可以ㄚ 結果執意要買,然後退貨在來罵我們商家不給退 很多客人東西摔到或用壞外觀看不出來就給你拿回來換或退....別給我說沒這種客人 不可能每樣東西廠商都肯換新品給我們商家的...萬一不能換或廠商判定人為的... 我們商家還要自己負擔送過去的運費!! 我不是燦坤的... 但我也是另家連鎖3c的員工....... 我能了解一些痛苦.. 不信的版上大大... 可以來做看看我們的工作.... 你就會發現一堆很王八的鳥客人....... 當然也有很多客人都很好讓我感到還是很窩心很值得.... |
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2004-07-27, 04:28 PM
#220
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