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Golden Member
 
加入日期: May 2002
文章: 2,919
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引用:
 莫名其妙被一個從話筒那邊的陌生人幹翹一頓 , 如果薪水不好很可能就跟著開罵了... |
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2011-06-13, 11:13 AM
#11
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New Member
加入日期: Aug 2005 您的住址: 高雄市
文章: 8
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之前看自x時報
有報說中華電信電話客服都會每一通都會被錄音存證 「請問還有什麼需要為您服務的嗎？？ 」 「好的」「謝謝您的來電 再見 」 像諸如此類的客套話是一定要說的 不然會被扣薪水滴 有的人被扣了才知道出了問題 很悲哀什麼獲國際標準驗證 以扣薪來提升客戶服務，要脅客服人員 讓我感覺客服人員是怕被扣薪水才說這麼好聽的話 好一個-----皮笑肉不笑 我不懂為什麼要有這些苛刻的要求 當然還有報上諸多苛刻的要求我就不說了 請大家尊重客服人員多體諒他們 當然客服人員你們也要工作盡責 這樣皆大歡喜不是很好嗎 中華電信老客戶留
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壽冶和尚: 夫妻是緣，有善緣，有惡緣，冤冤相報 兒女是債，有討債，有還債，無債不來 佛的遺教辨別佛法的真偽 四依法 認識佛教—幸福美滿的教育 淨空法師主講 地藏菩薩本願經 文字 影音檔 淨空法師主講 |
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2011-06-13, 11:24 AM
#12
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*停權中*
加入日期: Jan 2001
文章: 291
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我一年大概會跟中華電信的人打交道五六次
中華電信已經算是服務很好的企業了, 不管是服務人員態度或維修速度, 其實都很有水準... 我最慘的經驗是和信超媒體, 當年退租時想拿回保證金, 雙方在金額上有歧見, 我打電話去抗議幾次, 他們就拒接我電話了... 喵的, 沒看過這麼差勁的 |
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2011-06-13, 11:29 AM
#13
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*停權中*
加入日期: Feb 2011
文章: 255
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引用:
酒店小姐都會皮笑肉不笑了..... 著麼會有人要求 客服小姐跟陌生人需要發自內心微笑?  這年頭客服工作真的難作 |
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2011-06-13, 11:33 AM
#14
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Major Member
加入日期: Nov 2003 您的住址: 台中
文章: 272
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客服的部分，態度一直都覺得不錯啦
幾年前打過，今年又打過，都差不多好 不過有沒有解決到我的問題也是很重要 幾乎都沒有解決到 |
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2011-06-14, 09:30 AM
#15
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