店家問題比較大+1........

上來回應一下 ~
1. 買的時候有先跟您說明了 ~ 只有海韻的POWER ~ 保固由原廠做 ~ 其他的東西新品故障都直接更換
2. 折200元是您提議的 ~ 我們實在不想這樣 ~ 不是我們要收的錢
3. 我們只賣全新的商品 , 沒有中古或是2手的 , 如有週期問題廠商的問題 .
4. 真的很想換給您新品 , 但是廠商不願意授權給我們直接換新品 , 盤商也不願意 . 後來有建議您換其他品牌的POWER , 您說用舊的好了 , 要折兩百元給您 , 接受你的退貨 .

海韻的POWER 真的要檢討一下 :
1. 380W 異聲問題,很早以前就跟他們反映了,東西比別人貴,還不趕快全面回收,還要等消費者抱怨.
2. 代理商不願意新品質故障直接更換,就不要寫到府收送造成代理商自己的困擾,看看同等價位其他家的品質和服務吧　∼

上次有人利用這點祭出國稅局
那缺德店家就乖乖退錢了

P.S：千萬別對號入座

你好~我知道你一定會上來看..我是不想影響你們的生意才沒說的很清楚,既然你想表示你的清白,那我也要證明我是受害者呀...
依依回答你的說法
1.沒錯,你有說,直接找杰強...我當然ok...可是我找杰強時他不能直接換新的給我..
因為你們不是杰強授權的店家,另外這power的週期是0605,我因為送修才知道這power
已經庫存這麼久賣到我手上,(另外,他們說週期在4個月內都還能換新品給我)
那因為我是跟你購買的,理所當然可以跟你們換新的吧(合理吧),但你一直說沒辦法,可是
杰強那邊說店家有義務在14天內受理消費者有問題的電源(換一個新品)..那你說你要找你的上游(你的電源供應商)幫忙,但又不能保證一定會換新品給我...我只想得到一個答案
換一個新品好的電源給我,因為我在14天內送回電源(原廠保固上寫的很清楚)

2.折200元,有消費者會自願嗎?,那是你們提出的條件,因為這電源使用過久,沒辦法全額退
,你們是說可以換東西,(我沒說啥,只是我其他的東西我不需要,也不想跟你盧那200元,只是
很不滿,東西有問題我跑那麼多趟,又要白白賠錢,)

3.我沒說你們賣中古或二手,只是那顆已經是去年的東西,杰強覺得很奇怪,他們的產品不可能賣這麼久,你說廠商的問題,廠商懷疑你的問題,這我不想多管,

4.你是有說想換新的給我,但你還是沒辦法達到我的要求,因為杰強就是規訂,不是他授權的
店家關於換新品的部分他們不能接受,那盤商不換給你新的,這點我很不能接受,你跟他買的
東西保固若不是照海韻上規定的,那我買的是水貨嗎?


對於第2點我覺得好像你們認為我自願的,我當時很想說我要向消基會申訴,只是先前有跟你買過東西,也不想破壞你們生意,才忍住算了,
但讓我想到在還沒退貨之前,跟你溝通這電源有問題時,有幾個疑點,
a.當初我聯絡杰強要換新品時(因為你說打電話給他們會到府收件),當提供給杰強資料因為
不齊全無法換新品時,打電話回去跟你說,你卻說跟他們說你都有購買證明就可以,這時就覺得
怪怪
b.然後我想乾脆直接去三重換,先到你那開個收據,因為你說你們無法提供發票,然後再到三重
杰強,才知到你不是杰強直接授權的店家,這時我覺得感覺被矇了..
c.回去找你時,你才說出你們貨的來源..
d.因為那時我已經換一個良品回來,要請你們處理,你們說不是原來的產品不能處理(這點我知
道錯了),我說會再跟杰強換回那原本的power...在電話談話過程中,你還說出那杰強能換給
你良品就好了.(這句話當時聽到就覺得很不爽,但我還是忍下來,你其實也知道說錯話)

反正我就當買個保貴的經驗,希望其他消費者注意購買海韻的事項...
我沒說你的服務不好,在你那買三四次東西了,只是這一次
你處理的結果讓我不滿意...既然這樣,我對你的見意就是別賣海韻的power
就這麼簡單,省的麻煩

.對於海韻電源評價..其實公說公有理,婆說婆有理..遇到有問題的產品重要是售後
服務影響很大,若杰強有確實遵守14天內換一個全新品給user,3年內(有線上註冊就加2年)
內有問題換良品,那就符合他保固條件(前提是要杰強授權許可的店家)

不知其他代理商怎麼做,杰強這麼做是好是壞,不與置評,
只是提醒不只杰強,user購買任何一產品,看清楚代理商,看看評價親自打電話詢問,比較一下代理商售後的服務,處理方式好不好,再與店家確認是否確實如此,有問題是否能接受處理
基本上3c產品每個都有7天~30天的鑑賞期,有問題可以直接換新品(能不能退錢
我覺得問消基會最清楚吧,就如同前面發言的大大有說到,有人申訴國稅局(應該是沒開發票)
就成功,消費者最大,真的別忽略自己的權益,這一次我本來很不想放棄,打算抗爭到底...
只是想說做人別太絕..另外杰強說要給我一個答覆到現在也沒回電給我..唉

結語
買到沒問題的東西,不會發現那不好
買到有問題的東西,處理問題亂遭遭

通常一班買商品都不會要求開發票 因為會收5啪稅金 就算去光華買也不會開發票 除非客人要求 所以杰強廠商要求客人拿發票才做保固很不合理 只要保證卡有蓋店章跟著名購馬日期就算憑證了 既然海韻都寫到府收送了 就直接換新品給客人 不然店家收到故障還不是給杰強處理 多一道手續 而且你都親自到杰強了 那他換一顆新的給你不是都沒事了嗎
還有如果每個人都用鑑賞期7天內退貨 那下一位消費者不是都用2手貨了嗎 凡用過必留下痕跡 所以很多店家會注明退貨打9折 或折價退貨

針對你的說法,我做個說明
1.已我來說,之前是不會要求開發票,現在會考慮,但要不要開發票是user可決定
,但user決定要開發票,店家無法開就有問題了
2.有些代理商只認保卡,有些代理商要求就很多,所以我說對代理商的保固不與置評
這就看user認不認同代理商的做法了...
3.話是這麼說沒錯,我都到杰強照理說是可以直接換新品給我,但就是因為我買的電源
不是杰強授權的店家,他們質疑這電源又這麼久才出售,貨品流動率太慢了...懂嗎??
不是他們不換新品,假設今天我只要到他們授權的店家購買,就算是沒發票,有保卡有貼
保固標籤就可以當場換新品.!!!!!
4.所為鑑賞期7天內退貨,當然正常的東西退貨可能有點爭議...我補充一下,是因為貨品
有問題,又無法更換同樣規格的新品時 ,那就合理的可以無條件全額退費了吧!!!!
難不成超頻狗的東西,東西有問題被前一個user退了之後又賣給下一個user嗎???

當初我沒跟ocdog爭辯這點是想說算了,當做一次教訓,,可是看回文的感覺似乎感覺不到
ocdog的一些解決之道...只覺得說代理商的問題,ok~如果是代理商的問題這樣大~
那ocdog幹嘛還賣海韻power,
已我的角度來說,杰強保固真的是比較囉嗦,可是今天問題比較大的是ocdog吧~

看他上來回文就知道沒有誠意了,把責任推的乾乾淨淨,講難聽一點啦,這顆POWER就算店家
自行吸收也不為過,拿顆新的給顧客有哪麼難嗎?故障品'店家自行送原廠後如果代理商換新的
就當新的賣,如果是良品就先告知客戶用二手價賣,為什麼台南的店家可以這樣做,而一間
在網路把****打那麼兇的店卻做不到?果然網購都要小心,列入宣傳黑名單