我倒是說說我的例子好了
我做便利商店,次多的就是代收這種東西
代收這種東西在便利商店的電腦作業系統是屬於非一般商品,
也就是一但刷下去,整個作業流程完畢後,等待執行下一個客人的結帳流程時
這時想要更改做退貨或換貨(也就是想要不繳或改繳最低/全額)是沒有辦法的,只有等到明天早上有專門
的人來處理這些帳務時,才能處理.我們工讀生是沒有這種權力去處理這種事,就算當場呼叫店長過來,歹勢,
一樣無能為力(只能改用另台收銀機刷入.只是如果這當中顧客自已想搞鬼,去跟銀行講說多繳了要退費,
那最後怎麼辦)
為什麼?因為這些代收的東西通常金額達數千或萬元,便利商店系統為了防止有人為舞弊,設計出來的機制.
ex.雖然今天客人雖然繳款完畢,但工讀生私下做退貨,則工讀生下班時候的應收帳款就可以少掉這筆帳目,
而且要查出還要等到隔天早上.有心做壞事的人,不論是工讀生本身或店內其他人(包括店長在內也一樣)
很容易就可達到目的.
現在話說回來,今天只是一張電影票而已,不能與代收那種數千數萬相提並論,但道理是一樣的,誰也不能保證
內部人有誰不會舞弊搞鬼.雖然說,沒錯,戲院售票系統應針對客人有的可能有的退換貨行為預先設定一機制,但也有可能原因是
電腦系統會判斷從你退票到該場電影的時間距是否過小,如果過小可能導致該張座位到要開始上映都沒人買,
而售票小姐知道規定,搞不好是2小時或3小時前才可退,而你們已經錯過,所以才以該不明確的原因告知(大家都急著要買票,
誰要跟你喇那麼多賽)
我覺得,你們是否應先搞清楚是否可做退換票流程,依照售票規約據理力爭而不是這樣硬坳,更何況今天別人生來不是給你這樣大聲幹的,
如果今天這社會大家都可以裝流氓硬凹行事,那這社會還有公理存在嗎?而且還是身為高學歷知識份子的人自己帶頭,不覺得羞愧?
搞不好,他們給你們換其實是因為不想得罪客人,如果沒賣出,只好他們自己賠本吸收,因為電腦系統不允許這樣做,那請問將心比心,
要你們自行負擔不合理的賠償你們不會不甘心?都讀到研究所的人是否應該更懂事,思考層面是否應該更深入,否則只能充其量是
學術流氓而已.
而且現在碩士滿街跑,還有人拿博士甚至雙博士還有留洋的,一個土碩士又干今天退票有何干係?難道能否退票還要看學歷?

今天我在賣場補貨
結果倒了ㄧ箱..還剩ㄧ箱
結果組長叫我我稍微停頓
ㄧ個客人大姐就叫我趕快把推車移走別檔在那
差點就嗆回去...你要新貨..箱子裡的最新
就還沒補完..妳急啥

ok,其實會扯到研究所是想表示我已經不是那種小孩子去計較那幾百元的年紀.
而且我念得也是私立的破學校，所以也沒啥好說嘴的.如果讓各位誤會就抱歉了.

未開場本來就可以退票 這是消費者權利

所以你可以先退票 在買下一場 完全合乎規定囉

其實各有各的立場，但制度是死的，人是活的，樓主粉有誠意欲換票，但小姐不領情...
本來服務業的理念，就該秉持以客為尊的態度來經營，滿足客戶之所需...
買賣雙方您情我願，但還是要有售後服務的機制，不是一遇到麻煩就推給電腦設定等等..
服務業那麼容易經營（無售後服務），那大家都來經營了...
反正雙方不理虧的情形下，各退讓一步（如：國光號欲退票好像扣除一成票價，就給退了，換搭乘時間應該不需扣錢吧...）
皆大歡喜也！

"扣除一成票價"這是重點

看完感覺就是...
樓主念到研究所了還這麼不會講話，可能真的需要去當兵會好點吧
每家店有每家店的退票換票流程，你真的都清楚嗎?
順便再回一句，研究生比一般高中生還沒頭腦

日新的工讀生服務態度的確蠻差的∼
上次去看奪魂鋸3
售票的小姐臉不知道在臭啥∼
而且廁所好遠阿∼∼∼
上次開場前想說先把包包放在電影院裡...
趁預告片還沒播完前先去上個廁所..
結果服務生跟我說廁所在外面...
繞了好大一圈....