我不這麼認為，遇到這麼離譜的維修服務態度：什麼亮度調整到 65 以上就會沒有聲音了
這是想要僥倖看看能不能遇上好欺負的客戶嗎？ 遇到這種狀況客戶發飆才是您所謂的 "互相" 吧，
樓上兩位應該怪三星這次的服務水平是壞了你們同業這鍋粥的老鼠屎吧？

有2台是BENQ FP783 畫面整個黑掉，另一台忘記型號。

依各位大大反應，我選LG1950T，謝謝！

首先,你要看清楚,是那一個工程師口氣先變差的,
其次,他是有先熱機的,因為,他有提到亮度設95就不會了,我表示設我不能接受時,"他馬上表示設65也不會",此時,你會覺得他沒在試嗎?
最後,我忘了提,當初報修的時候,就是怕工程師不知問題點,上網登錄時還有提到要開機30分鐘後,而且送修的箱子裡面還特別留了一張紙條勒......

我的三星螢幕還沒壞耶
15吋s系列 還在用

我記得鼎翔的工程師 因為之前好像 有韓國工程師派過來 然後之後 都是台灣自己努力囉
然後 三星的備機 很少 所以.............

從這裡就可以看出.為何業界的服務常被人罵了.
明明前面就知道有問題.還叫人當做沒看到的工程師.
他說的當然不會算了..
若聽到這你會想多刮幾刀,就別說做過服務業了...很難聽了...

嗯，我在未進業界之前，其實也跟大多數人一樣，客人最大，消費者無敵！

一個東西客人送來說壞掉了，如何壞，我們會依公司的規則去檢查，但也有真的查不出來的情況，這時候跟客人解釋，往往有兩種答案！

啊！這東西就是壞拉~你們這麼大的公司還查不出來哦，賣臭死人！我們還是會和顏悅色解釋檢查真的沒壞，或是等到有問題再送過來！
另一種，會耐心的說明如何真的壞掉，請我們在幫他看一看！

第二種人，無論你聽起來做起來的比第一種舒服多了，這時候你心理是如何想呢?你是第一種還是第二種！

有時候你理性的溝通是絕對可以換來良好的服務態度的！

我想你的故事，是真的鼎翔工程師不夠專業、細心而有疏失，這點沒話說！我想強調的只是你的態度，別以為客人總是最大的，做過服務業的人才會知道要客氣！

給樓上的......當然客人並不是最大的....但是頂祥工程師這種敷衍了事的心態....你遇到了不發火很難吧...早就聽過頂祥的口碑了...所以堅決不買三爽的螢幕...........

我也是一個不同領域的維修工程師,但我不會故意去破壞客戶的東西,我不覺得是那位 "鼎翔工程師不夠專業、細心而有疏失 ",他告訴我亮度只要調65以上就沒有高頻聲,所以他知道問題點在哪裡,只是他要我當鴕鳥,接受他的"亮度只要調65以上就好了",而那高頻聲是本來不會,後來才發生的,我還告訴他,另外兩台151S和172T都沒有這現象,而且我送修的箱子還是用151S的勒.
今天的狀況就像是你車子時速開45時開始會抖,維修人員告訴你只要開65以上就不會了,你能接受嗎?況且151p的說明書也沒提到亮度要調在65以上阿?
你一直提到我身為消費者應有的態度,那你是否有注意到"是那位工程師先口氣變的非常差"之後"我才跟著大聲起來"的呢?
不用修對他當然最省事,但今天如果我不堅持,就像另一位站友所講的,就繼續用有問題的螢幕吧!

看到這麼爛的客服
還有人來指責客人的不是
就知道為什麼這麼爛的客服還可以名正言順合理化自己的行障
(沒錯！是行障！這樣的客服根本就符合行為障礙者的要件！)

真正能把生意做大的
決不是上面老兄這樣的體會
商譽是無價的 我想跟上面老兄一樣想法的人 永遠不會懂