重點可能在於：

1) 是不是該在7天內無條件換貨、或退貨。
2) 要換貨、或退貨是否該先『驗身』?

如果以前者來考量，第2當然是不需要考慮。如果前者『有條件』成立，後者是必要的。不論USER本身實力再堅強，讓維修人員檢測一下是否真的壞掉，會損害到USER的自尊嗎??

正常品不能換我可以理解
壞的不能換? 我XX它的OO咧

我常去的那間
硬碟第8天壞掉
還是讓我換
主機板我用起來感覺怪怪的
換了一張不行
再換另外一張
還會退差價(不過我沒拿,我只想搞好版子)

有點不了解這跟樓主的情況有何關係? 樓主是已經經由店家確認該主機板也不過電,但是店家確推說當時購買時沒有先拿去 維修部 測試為由拒絕當場更換一片主機板,最後雖然還是換了,但是店家還說些五四三的
引用樓主原文
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前幾天去光華某家店買了一張華碩主機版，
回來裝了之後發現主機版不會過電(電源指示燈有亮，但按了開關都沒動靜)，
結果隔天拿回去店家，"店家檢測後還是一樣的問題"，
重點來了...
"後來店家問我購買主機版的時候有沒有拿到維修部檢測後再帶回去"，
我說沒有，他就告訴我說沒辦法換貨給我，說他們要拿回原廠檢測後才能決定到底
要不要換貨給我，(他x的，我買到爛貨就很不爽了，還不給我換貨，而且東西才買一天，虧你們還標榜本公司品管嚴格，就我運氣這麼好，一買就買到一張爛版!!)，最後雖然店家還是有馬上換貨給我，不過還一直碎碎念，說什麼我們
有權不換貨給你...還不是看你的板子沒有外傷，還有什麼下次就不給換了要送原廠，說得很像東西是我弄壞的一樣，聽了真是非常不爽!!
以上是我個人的見解...恕刪...

但不知板上是否有人也有遇到過買到不正常主機板七天內拿去換貨的例子？
如果店家真的不給換？這麼做合理嗎？
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基本上店家也確認該主機板有不過電現象,既然如此在七天內還需大費周章的送回原廠檢測??
我之前服務的公司在一個月內有問題當場檢測後確認產品有瑕疵後就是爽快的換新品給客人,絕不囉嗦.

小弟也是一頭霧水,大大可以解釋的更清楚嗎??怎麼跟樓主的文章搭不起來

大概是偶理解能力太差好了。

前面已經有網友猜對了...
就是最經典的那家....

另外，針對12樓網友的論點，我有幾句話要說...

這位網友所提到第一點裡面的"無條件"換貨，其實也是我有疑慮之處，現在大家數店家都是標榜七天內可以換貨，
當然人為損害因素除外，但若是店家玩起文字遊戲來，說我們是會換貨，但不是"立即"換貨，
而是要送原廠確定後再決定是否要換貨，所以算是"有條件"的換貨，而為了這種理由要User等，我覺得這我無法接受!!
我送修的時候那位維修人員還跟我說因為他們公司之前有直接換貨給人，而後來原廠不承認他們送回去的板子，不給他們公司換，讓他們造成損失，
所以後來他們都不直接換貨了，這種理由我覺得更爛!!
我想這是你們公司跟原廠之間協調的問題，你們的維修人員沒有能力去判斷產品的損害是否會讓原廠不給換貨，
我想這是你們公司自己內部人員訓練的問題!!況且我自己本身非常急著要用這塊板子，你們不立即換貨給我，那麼我覺得我消費的權益已經受損了!!
說真的，如果這次他們沒有換貨給我，消費者投訴專線我是打定了，我自己買東西還從來沒買到這麼生氣過...
今天po這篇文章在這裡，除了請各位網友評評理外，也是希望不要再有網友受害了。

先聲明：偶可不是店家或業代，以免一會被人戴上高帽子。

偶玩電腦有一會了，除了早期的震旦資訊可以『無理由』接受退貨外，我還沒聽過『台灣』哪一家個店家有這麼好的服務。就現有法規上的規定，『僅』郵購有七天的鑑賞期，『現貨買賣』是沒有『無條件』退貨這條。
若有，算是店家有良心；不過，就光華、NOVA兩大商圈來說，有良心的店家都做不久。

就拿黃色小屋、或發仔三吸來說，也是要『檢測』始能退、換貨。其中一家如果你不夠『兇』的話還只能退『購物券』。

再者，廠商與店家之間的『溝通』很重要。但廠商沒有提貨的，店家是否有『能力』提供?這個人人有大腦，只是自私心左右了判斷力。

我沒見過、聽過哪家廠商的退貨條例包含『無條件』退貨者。就連七天、或30天『更換新品』，也得是『原標地物』確實有損，才可以更換。拿IBM來說，更換新品期間若有問題，得消費者自行跑到IBM的客服中心由客服人員檢測，確定是有問題時，開一張證明給你。你得自己再跑一趟購買的店家，以該證明更換。

現在這些商圈更小人了。如果你有注意的話，有些店家更貼出『條款』：非產品損壞不得換貨。這句看來還合情合理，但後面這句就夠機車了：退款者要繳交$500~$800不等的『手續費』----->這代表若東西『確定』有問題，你只能更換其它東西。若想要回現金，就得繳交手續費。

不相信嗎? 您有空去光華、NOVA逛逛，有七成以上都來這套。

說真的，很懷念8086時代的XT電腦；當年可是強調『不相容、不穩定』者必負責到底，不滿意者退費。不過，那時賣一台電腦最少賺一台....................

我覺得店家要求經他們的客服『檢測』，那是很合理的。不然，你自己開店看看。每天來個客人說『我自己檢測過，有問題』，就想要退貨、換貨。那誰敢開店? 開店就該死嗎???

基本上沒有人喜歡換貨的
或者說沒有人願意自己"剛"買的東西是壞的,是不能正常使用的
就我自己來說好了
跑去建國路換東西車程來回就40分(不包括在店裡"耽誤"的時間)
我認為店家應該要站在消費者的立場給客戶方便

所以基本上我認為7天之內就是要無條件換貨
不過客戶你自己要把發票跟外包裝保存好,商片外觀也不能有毀損
這是前提


換個思考我想問,你認為
今天是
店家應該給客戶方便
還是客戶應該要給店家方便?