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Junior Member
  
加入日期: Oct 2000
文章: 850
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Re: 小感動ㄟ∼∼∼∼^^
引用:
其實這是服務業最基本的服務之一.... 以前在7-11打工時,那時店裡面還有賣重量杯與思樂冰 偶爾也是會有這類顧客不小心打翻灑了滿地... 正確的解決方式如上文,跟顧客說沒關係 另外再倒一杯給顧客. 一杯重量杯or思樂冰成本才多少 汽水糖漿+CO2+過濾水+紙杯=不到5元的成本賣25元 何況麥當勞(25元在麥當勞只能買660cc,7-11的重量杯是960cc) 其實,不只重量杯這一類的杯裝飲料 其他罐裝飲料也幾乎都能比照辦理 報廢一瓶飲料頂多損失10幾元,但是換得顧客的滿意 總比跟顧客多收那10起元卻從此損失一位顧客 哪一種划算?? 只是上述的情形在現在的便利商店好像都見不到了 加盟店一家接一家開, 人員的素質也一家接一家差... 想得到好的服務越來越難了.... |
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2001-09-22, 10:46 AM
#11
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Elite Member
加入日期: Jun 2001
文章: 4,331
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薯條這種東西只有剛炸好從油鍋剛撈起來開始算七分鐘內是他的"黃金時間"，一超過這個時間薯條就不好吃會軟掉，而且我也很少在吃薯條...
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2001-09-22, 10:51 AM
#12
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Senior Member
 
加入日期: May 2001 您的住址: 亞利安星球
文章: 1,311
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不一定每家店態度都一樣ㄡ,要看員工的品質~ 我待過肯德基,所以我知道,還有一個內幕,不知道你們知不知道,就是他們晚上營業結束時,剩下的雞肉薯條飲料等等等,不管剩下多少,通通倒掉,而且不準員工帶回家,但是我看到太浪費了,所以我通常都是偷偷的藏在私人的袋子裡偷帶回家,因為他要我倒這些食物,我實在是倒不下手,通常我都寧願讓別人倒也不願自己倒,因為從小家人灌輸給我的知識就是:不要浪費食物,碗裡的飯粒要吃乾淨! 所以每次看到他們浪費食物時,我很心痛....跟經理反應也無效....唉~
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涼風有訊,秋月無邊,虧我思嬌的情緒好比度日如年,雖然我不是玉樹臨風,瀟灑倜儻,但我有廣闊的胸襟加強健的臂彎~ ---------------------------------------- |
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2001-09-22, 10:52 AM
#13
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Senior Member
加入日期: Sep 2000 您的住址: 陳自瑤的大腿上
文章: 1,328
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有在肯德機的請帶給我...我酷愛吃卡拉雞腿飽
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我喜歡不知不覺的彈奏著屬於自己快樂的歌曲 也喜歡彈過就忘記的feeling 快樂沒有固定的旋律 只有由心而生的溫馨 |
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2001-09-22, 11:00 AM
#14
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Junior Member
加入日期: Oct 2000
文章: 850
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引用:
這是速食店的行規,或許應該說是西式餐飲業的行規 過了品質保證時限的的食物就是要丟棄 不論是肯德基,麥當勞或是達美樂等等都是如此.. 要避免浪費,那就得做好食材管理. |
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2001-09-22, 11:50 AM
#15
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Advance Member
加入日期: Jan 2001
文章: 350
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我一個朋友的朋友現在可能是某家麥當勞的店長
想當年他去麥當勞應徵的時候 他老兄慢慢的走到櫃檯前 店員小姐問他：「先生請問您要點些什麼？」 他說：「我想點一份工作。」 -_-!!!.............. 就這麼進入了麥當勞工作..................
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2001-09-22, 12:14 PM
#16
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Senior Member
加入日期: Sep 2000 您的住址: 陳自瑤的大腿上
文章: 1,328
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引用:
帥!!!學起來 
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我喜歡不知不覺的彈奏著屬於自己快樂的歌曲 也喜歡彈過就忘記的feeling 快樂沒有固定的旋律 只有由心而生的溫馨 |
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2001-09-22, 12:15 PM
#17
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Advance Member
加入日期: May 2001
文章: 426
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好人還是有的....只是不多而已..............
有一次在住家附近的7-11....想說是新開的店...........................
於是進去光顧一下..............原本是想買本雜誌....................... 但看到報米花.......也暴一包好了.....但是大概是新的微波爐吧..... 上面竟沒有標示使用那種食物該按幾...................................... 於是就按了一個數字...(我忘了我按多少)................................. 東西送進去以後....我就"專心"的看我的雜誌............................. 奇怪.....怎麼一股怪味............................................................ 天阿....整台微波爐都冒煙啦.....煙多到從微波爐的後面茂出來........ 我還來不及反應........店員就趕緊急著搶救.................................. 他只說我為什麼不問他該按幾????(他態度並不會很差).................... 自己的錯....怪不了別人....此時我只想趕快脫離這家店..................... 其他並未想太多.....趕緊拿了雜誌.....到櫃檯結帳.....我也不忘"不好意思" 的請他將POP CON的錢加進去........我想趕快走!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 另外一個店員卻把我叫住...........心想...完了...不知這次要陪多少......... 他卻說"店長說無所謂啦....你再暴一個吧!!".............................. 真是讓我受寵若驚阿..... 耶.....第100篇.... |
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2001-09-22, 12:19 PM
#18
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Elite Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,171
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疑!都沒人在麥當勞工作過嗎?
就發標題的人內容而言． 對於麥當勞的員工，是"理所當然"的行為啊! 根本就沒關係． 至少，我以前在麥當勞所受到的"教育"就是如此． 這也是，我還是常去麥當勞吃東西的原因． PS:我在麥當勞工作過．  每次下班時，看到那用2手，都提不太動的雞腿，就這樣不要了，只是因為過的規定的時間沒人買． 我很想拿回家吃，可是也不行的．規定就是不要了，誰也不能拿．  要說浪費嗎?也是，但也是為了顧客著想，才會如此的． 所以"喝"的更是無話可說了，我想連雞腿我都拿的出來說． 
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活在當下，享受當下，就算當下是痛苦 你是自由的，能剝奪你的自由只有自己 只要知道為何而戰，就沒什麼不能忍受 最大的敵人往往不是別人，而是你自己 找尋自己心中的天使，是我一生的課題 會生氣，是因為心裡有不足的地方造成 手把青秧插滿田，低頭便見水中天;六根清淨方為道，退步原來是向前 此文章於 2001-09-22 12:34 PM 被 JING FENG 編輯. |
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2001-09-22, 12:28 PM
#19
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Regular Member
 加入日期: Sep 2001 您的住址: 現在在三重,附近吸毒的人最近似乎變好多喔,我家附近可能有藥頭
文章: 52
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麥當勞,肯德基的服務的確不錯
哪像香雞城(越來越少家了)~~~~~~不過它雞真的很好吃 對了.........頂呱呱也越來越少了(我家附近那家也關門了)
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吼~~~嘎~~~~ (窮瘋了) |
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2001-09-22, 05:34 PM
#20
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