=三思而後問 =

以下是幾個經典蠢問題，以及黑客在拒絕回答時的心中所想：

問題：我能在哪找到X程序？
問題：我的程序/配置/SQL申明沒有用
問題：我的Windows有問題，你能幫我嗎？
問題：我在安裝Linux（或者X）時有問題，你能幫我嗎？
問題：我怎麼才能破解root帳號/竊取OP特權/讀別人的郵件呢？

提問：我能在哪找到X程序？
回答：就在我找到它的地方啊蠢貨--搜索引擎的那一頭。天吶！還有人不會用Google嗎？

提問：我的程序（配置、SQL申明）沒有用
回答：這不算是問題吧，我對找出你的真正問題沒興趣--如果要我問你二十個問題才找得出來的話--我有更有意思的事要做呢。

在看到這類問題的時候，我的反應通常不外如下三種：

1. 你還有什麼要補充的嗎？
2. 真糟糕，希望你能搞定。
3. 這跟我有什麼鳥相關？

提問：我的Windows有問題，你能幫我嗎？
回答：能啊，扔掉萎軟的垃圾，換Linux吧。

提問：我在安裝Linux（或者X）時有問題，你能幫我嗎？
回答：不能，我只有親自在你的電腦上動手才能找到毛病。還是去找你當地的Linux用戶組尋求手把手的指導吧（你能在這兒找到用戶組的清單）。

提問：我怎麼才能破解root帳號/竊取OP特權/讀別人的郵件呢？
回答：想要這樣做，說明你是個卑鄙小人；想找個黑客幫你，說明你是個白癡！

= 好問題，壞問題 =

最後，我舉一些例子來說明，怎樣聰明的提問；同一個問題的兩種問法被放在一起，一種是愚蠢的，另一種才是明智的。

蠢問題：我可以在哪兒找到關於Foonly Flurbamatic的資料？
// 這種問法無非想得到「STFW」這樣的回答。

聰明問題：我用Google搜索過「Foonly Flurbamatic 2600」，但是沒找到有用的結果。誰知道上哪兒去找對這種設備編程的資料？
// 這個問題已經STFW過了，看起來他真的遇到了麻煩。

蠢問題：我從FOO項目找來的源碼沒法編譯。它怎麼這麼爛？
// 他覺得都是別人的錯，這個傲慢自大的傢伙

聰明問題：FOO項目代碼在Nulix 6.2版下無法編譯通過。我讀過了FAQ，但裡面沒有提到跟Nulix有關的問題。這是我編譯過程的記錄，我有什麼做得不對的地方嗎？
// 他講明了環境，也讀過了FAQ，還指明了錯誤，並且他沒有把問題的責任推到別人頭上，這個傢伙值得留意。

蠢問題：我的主板有問題了，誰來幫我？
// 普通黑客對這類問題的回答通常是：「好的，還要幫你拍拍背和換尿布嗎？」 ，然後按下刪除鍵。

聰明問題：我在S2464主板上試過了X、Y和Z，但沒什麼作用，我又試了A、B和C。請注意當我嘗試C時的奇怪現象。顯然邊帶傳輸****現了收縮，但結果出人意料。在多處理器主板上引起邊帶洩漏的通常原因是什麼？誰有好主意接下來我該做些什麼測試才能找出問題？
// 這個傢伙，從另一個角度來看，值得去回答他。他表現出了解決問題的能力，而不是坐等天上掉答案。

在最後一個問題中，注意「告訴我答案」和「給我啟示，指出我還應該做什麼診斷工作」之間微妙而又重要的區別。事實上，後一個問題源自於2001年8月在Linux內核郵件列表上的一個真實的提問。我（Eric）就是那個提出問題的人。我在Tyan S2464主板上觀察到了這種無法解釋的鎖定現象，列表成員們提供了解決那一問題的重要信息。

通過我的提問方法，我給了大家值得玩味的東西；我讓人們很容易參與並且被吸引進來。我顯示了自己具備和他們同等的能力，邀請他們與我共同探討。我告訴他們我所走過的彎路，以避免他們再浪費時間，這是一種對他人時間價值的尊重。後來，當我向每個人表示感謝，並且讚賞這套程序（指郵件列表中的討論 --譯者注）運作得非常出色的時候，一個Linux內核郵件列（lkml）成員表示，問題得到解決並非由於我是這個列表中的「名人」，而是因為我用了正確的方式來提問。我們黑客從某種角度來說是擁有豐富知識但缺乏人情味的傢伙；我相信他是對的，如果我像個乞討者那樣提問，不論我是誰，一定會惹惱某些人或者被他們忽視。他建議我記下這件事，給編寫這個指南的人一些指導。

= 找不到答案怎麼辦 =

如果仍得不到答案，請不要以為我們覺得無法幫助你。有時只是看到你問題的人不知道答案罷了。沒有回應不代表你被忽視，雖然不可否認這種差別很難區分。

總的說來，簡單的重複張貼問題是個很糟的想法。這將被視為無意義的喧鬧。

你可以通過其它渠道獲得幫助，這些渠道通常更適合初學者的需要。有許多網上的以及本地的用戶組，由狂熱的軟件愛好者（即使他們可能從沒親自寫過任何軟件）組成。通常人們組建這樣的團體來互相幫助並幫助新手。

另外，你可以向很多商業公司尋求幫助，不論公司大還是小（Red Hat 和LinuxCare 就是兩個最常見的例子）。別為要付費才能獲得幫助而感到沮喪！畢竟，假使你的汽車發動機汽缸密封圈爆掉了--完全可能如此--你還得把它送到修車鋪，並且為維修付費。就算軟件沒花費你一分錢，你也不能強求技術支持總是免費的。

對大眾化的軟件，就像Linux之類而言，每個開發者至少會有上萬名用戶。根本不可能由一個人來處理來自上萬名用戶的求助電話。要知道，即使你要為幫助付費，同你必須購買同類軟件相比，你所付出的也是微不足道的（通常封閉源代碼軟件的技術支持費用比開放源代碼軟件要高得多，且內容也不那麼豐富）。



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每篇最大字限5000，害我回這麼多篇...