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sutl
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加入日期: Jan 2002
您的住址: 閃亮亮的永和*~
文章: 6,096
回覆: 我們公司的爛客服人員

引用:
Originally posted by OETTINGER
我曾經跟他們主管溝通過這個問題,偏偏那個主管還蠻喜歡他的。可是這種客服素質實在是影響公司形象甚鉅,偏偏我不是他的直屬主管,沒辦法對他做考核評比。

那該位主管的再上一級你反應過了沒
     
      
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舊 2003-09-12, 09:49 PM #11
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sutl離線中  
M2M
Major Member
 

加入日期: Jan 2002
文章: 111
公佈電話我們都打去諮詢看看
 
__________________
~M~2~M~
舊 2003-09-12, 09:58 PM #12
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M2M離線中  
神密人
Advance Member
 
神密人的大頭照
 

加入日期: Sep 2002
您的住址: 有你的地方就有我
文章: 331
看到這篇文章,讓我想到之前小妹也是客服人員…
有一次,有一個男客人,電詢dvd 播放機的問題…(以下為我們的對談)
我:先生您好,請問對產品使用上有什麼問題嗎??
客:我買了你們公司的dvd 播放機, 你的****上騙人…
我:先生,您是碰到了什麼樣的問題嗎??為什麼會認為我們有不實的****呢??
客:你們****上不是說,dvd 有解碼的功能嗎??為什麼我不能看??
我:(我以為他不能播是區碼錯誤)先生,您不能播放嗎??請您檢查一下,你設定的區碼,我們的預設是3區,你要改區碼才能看其它區碼的碟片哦~(此時,已經有點雞同鴨講了)
客:我不是不能播,我是不能看…(這時,我實在不了解,他的不能播和看有什麼不同)
我:沒關係,先生您說,您可以播,有播出畫面與聲音嗎??
客:可以,有畫面也有聲音。( 有播出來,不就用眼精就可以看了嗎?)
我:那畫面有不清晰嗎??
客:很清晰
我:那先生,您說的不能看是。。。。。
客:(非常的激動)就是有馬賽克呀…
我:馬賽克,先生您播放的是燒錄片還是原版片呢??
客:我看的是原版片會有馬賽克,但是燒錄片不會有馬賽克,你們不是說可以解碼嗎??為什麼都是馬賽克…(天呀!怎和別的客人相反,原版片有馬賽克???)
我:先生不好意思,您方便告訴我,您觀看的是那類的影片嗎??(我以為是我們的機器挑片)
客:就是…………日本片(他鈍了一下)
我:日本片,日劇嗎??
客:不是,是……………(鈍了更久)動****情片在重點的地方都是馬賽克(這時我終於了解,他在說什麼了
我:嗯…先生,那類型的碟片,本來就會有馬賽克,我們的機器是不能解的。
客:那為什麼我的燒錄片就沒有馬賽克,還有什麼機器可以解(這我也不知道呀∼)
我:………………先生,請您等一下哦!!!(電話轉給男性的客服人員去解釋)
天呀~~我也想知道為什麼呀~~他和我一個女生討論為什麼沒有馬賽克的問題,實在是無語問蒼天,我到現在也是不明白,為什麼呀∼
這件事…在公司被傳開∼∼ 就真的不知道呀∼∼公司同事還叫我去看看動****情片,就知道為什麼了…我只問了一次,為什麼燒錄片會沒馬賽克…還是不原版片燒出來的嗎??為什麼原版有,燒錄就沒有…我到現在還是不了解…就離職了∼
__________________
~暇子看到啞巴說話給聾子聽~
舊 2003-09-12, 10:37 PM #13
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神密人離線中  
ghostman
Senior Member
 
ghostman的大頭照
 

加入日期: Jul 2002
您的住址: 台北市
文章: 1,176
引用:
Originally posted by 神密人
看到這篇文章,讓我想到之前小妹也是客服人員…
有一次,有一個男客人,電詢dvd 播放機的問題…(以下為我們的對談)
我:先生您好,請問對產品使用上有什麼問題嗎??
客:我買了你們公司的dvd 播放機, 你的****上騙人…
我:先生,您是碰到了什麼樣的問題嗎??為什麼會認為我們有不實的****呢??
客:你們****上不是說,dvd 有解碼的功能嗎??為什麼我不能看??
我:(我以為他不能播是區碼錯誤)先生,您不能播放嗎??請您檢查一下,你設定的區碼,我們的預設是3區,你要改區碼才能看其它區碼的碟片哦~(此時,已經有點雞同鴨講了)
客:我不是不能播,我是不能看…(這時,我實在不了解,他的不能播和看有什麼不同)
我:沒關係,先生您說,您可以播,有播出畫面與聲音嗎??
客:可以,有畫面也有聲音。( 有播出來,不就用眼精就可以看了嗎?)
我:那畫面有不清晰嗎??
客:很清晰
我:那先生,您說的不能看是。。。。。
客:(非常的激動)就是有馬賽克呀…
我:馬賽克,先生您播放的是燒錄片還是原版片呢??
客:我看的是原版片會有馬賽克,但是燒錄片不會有馬賽克,你們不是說可以解碼嗎??為什麼都是馬賽克…(天呀!怎和別的客人相反,原版片有馬賽克???)
我:先生不好意思,您方便告訴我,您觀看的是那類的影片嗎??(我以為是我們的機器挑片)
客:就是…………日本片(他鈍了一下)
我:日本片,日劇嗎??
客:不是,是……………(鈍了更久)動****情片在重點的地方都是馬賽克(這時我終於了解,他在說什麼了
我:嗯…先生,那類型的碟片,本來就會有馬賽克,我們的機器是不能解的。
客:那為什麼我的燒錄片就沒有馬賽克,還有什麼機器可以解(這我也不知道呀∼)
我:………………先生,請您等一下哦!!!(電話轉給男性的客服人員去解釋)
天呀~~我也想知道為什麼呀~~他和我一個女生討論為什麼沒有馬賽克的問題,實在是無語問蒼天,我到現在也是不明白,為什麼呀∼
這件事…在公司被傳開∼∼ 就真的不知道呀∼∼公司同事還叫我去看看動****情片,就知道為什麼了…我只問了一次,為什麼燒錄片會沒馬賽克…還是不原版片燒出來的嗎??為什麼原版有,燒錄就沒有…我到現在還是不了解…就離職了∼



原版有馬賽克,燒錄沒有馬賽克是同一片嘛?
不是相同一片這還要問嘛?
如果是相同一片偶也粉想知道
舊 2003-09-12, 11:16 PM #14
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ghostman離線中  
ghostman
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加入日期: Jul 2002
您的住址: 台北市
文章: 1,176
引用:
Originally posted by M2M
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想學柯賜海啊
舊 2003-09-12, 11:19 PM #15
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