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Power Member
 
加入日期: Aug 2001 您的住址: 台北市
文章: 697
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唷...那以前我買 A7M266-D , 送修要 約 1 個月36 ........這種服務品質............買他的東西真怕送修.......
   
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呵呵 , 希望大家都有好電腦~~ |
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2003-09-12, 12:47 AM
#11
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*停權中*
加入日期: Sep 2003
文章: 319
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回dallor,
我朋友的主機板也是精技代理的....結果我們直接殺到總公司(內湖),結果服務的小姐還覺得我們怎麼會跑來公司,怪怪的....他們叫快遞習慣了嗎? 結果換回同型號但版本較高的良品...算是賺到了...可能不好意思讓我們等吧.... 總送修天數大概只有4工作天,外加電話催件,所以自取也是有好處... |
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2003-09-12, 12:47 AM
#12
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Major Member
加入日期: Sep 2002 您的住址: Formosa
文章: 284
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結論 1. 華碩皇家俱樂部的快修服務名不符實。
結論 2. 華碩原廠對代理商的支援優先於直接面對 End User 的皇家俱樂部。 結論 3. 以後買華碩的東西要指名精技代理, 並先查明該產品已從精技出貨多久。 如果有缺項請幫忙補充  |
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2003-09-12, 07:29 AM
#13
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Junior Member
  
加入日期: Jan 2001 您的住址: 落人居
文章: 774
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請問一下,你們指的皇家俱樂部是指.."台碩電腦"嗎?
因為我有一段時間沒買電腦了..@@||
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心太--弱肉強食的時代絕對是錯的!! |
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2003-09-12, 07:57 AM
#14
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Advance Member
加入日期: Oct 2000 您的住址: 台中
文章: 391
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我認為華碩皇家是不是根本就完全沒備料
我上次送修P4PE也是說沒備料要送工廠，三天 拜託，旁邊NOVA隨便一家問就買的到的板子 你們ASUS也沒備料??? 還叫我送修精技比較快............ 更不用說換回來的是大幅COST DOWN後的板子這種鳥事了 |
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2003-09-12, 08:41 AM
#15
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Senior Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: 海景小居
文章: 1,128
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對...沒錯,皇家的服務人員真是爛...
不但爛...而且賤... 才會在死命的上班,還要在網上被人吐口水... 我好朋友就在皇家當你們所謂x的要死的客服... 前天才在烤肉的時候聽他吐苦水... 每天需要維修處理的量有多恐怖..而工程師人又少的可憐.. 加上附近光華的經銷商卯起來送...(連pretest都不作) 板上一堆說送聯強..送精技多快多好的... 知道嗎...一海票被這些代理商退回來的機板最後還是送回皇家處理... 因為服務的範圍包括"軟體問題"的處理(其它主板廠商也是嗎?) 包括什麼"OS灌不起來..無法灌OS..甚至3D MARK分數太低等等的鳥問題都算" 偏偏這些USER還為數不少...而且還頗愛打電話要求進度... 動輒要脅要打去客訴... 好吧~只好特別先佔去有限的測試機台來幫這些貴客燒機8hrs測試... 更氣人的事,燒機測試如果沒問題... 貴客們會用鼻子以不屑的口吻說: 怎麼可能...我玩電腦也已經10多年勒!!那...你們換一片新的給我好了!! 拜託,維修中心哪來那麼多的新板換給這些大爺們啊... 而且,常常皇家就是因為很多沒事也要換個板的用戶... 搞到真正需要換板的人無板可換... 在皇家,跟庫房申請料件也不是打個電話發個e-mail就可以輕鬆搞定的... 我同學人真的算不錯的,要是我...像那種每天要被別人指著鼻子當狗的工作, 錢再多我也不幹...更何況聽他說那裡的待遇比光華隨便一間的"工程師"薪水 都低許多,每天工作又要忙上14~16小時,實在搞不懂他在想什麼? 不過聽他說可能考慮要離職了,還有幾個已經快過勞死的同事也想換工作, 這樣也好,看看有沒有人願意來皇家服務這些貴客... 一個為在皇家服務朋友不平的人
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「人生就是不斷地放下，真正讓人難過的不是失去，而是沒能好好的道別。」 |
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2003-09-13, 12:46 AM
#16
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Advance Member
加入日期: Dec 2002
文章: 318
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當客服工作多忙多人手不夠 該去像老闆抱怨 不該給user臉色的
當然 各位玩電腦久一點的都知道 真的很有可能明明測板子就有問題 拿去修人家又測不出來的狀況 那種要壞不壞的情形是最可怕的! 不過呢 講我去皇家俱樂部的經驗好了 一台準系統power掛了 送修 看廠商保固未過一年 收起來 說大慨三到五天通知我情況 三天後 我收到快遞送來修好的準細統 基本上我是很滿意這樣的微修的 不過我自己用一張華碩版子感覺也有問題 就是on board usb 2.0 接上usb2.0的東西後會斷斷續續 只有接1.1才ok 有人這樣嗎??? 引用:
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2003-09-13, 08:10 AM
#17
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Junior Member
加入日期: Dec 2001 您的住址: 陽明山是我家後花園
文章: 833
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引用:
有競爭才有進步 華碩在這方面有想要進步嗎??
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快慢自在我.......悠遊車陣中 |
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2003-09-13, 08:50 AM
#18
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Major Member
加入日期: Sep 2002 您的住址: ？？？
文章: 111
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引用:
？？？  |
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2003-09-13, 09:33 AM
#19
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Senior Member
加入日期: Mar 2000
文章: 1,148
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我去皇家俱樂部的經驗
工作人員說:"他們只是領工讀生的薪水服務能有多好 !" 替他們感到悲哀!! |
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2003-09-13, 10:18 AM
#20
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