|
||
|
Regular Member
 
加入日期: Feb 2002 您的住址: 台北市
文章: 67
|
嘿 今天 再次查詢送修的 Audigy 得到的結果是...
~~~~~產品型號 CRATE 音效卡 S/B AUDIGY DE ~~~~~序號 SB0090140056792 保期 03/31/2003 ~~~~~客戶故障描述 當機 ~~~~~聯強檢測結果  過保期不與更換 ~~~~~處理方式 逾產品保固期限 因今天有事 沒有時間去和客服問個詳細 明天嘛......打算找高層問問 所以 現在的到的結論是  聯強保固 過保固期後 物品立刻便廢柴 各位網友 買聯強保固的東西 買前要問詳細 以及三思啊......... 等再問清楚以及拿回音效卡 再到樓上的網友說的創新未來修吧....... |
|||||||
2003-07-19, 01:29 AM
#11
|
|
|
Power Member
 加入日期: Jan 2002
文章: 522
|
引用:
請問要把音效卡寄過去檢測的地址是在哪裡? |
|||
|
2003-07-19, 01:44 PM
#12
|
|
|
Power Member
加入日期: Jan 2002
文章: 522
|
引用:
請問要把音效卡寄過去檢測的地址是在哪裡? |
|
|
2003-07-19, 01:45 PM
#13
|
|
|
Power Member
加入日期: Jan 2002
文章: 522
|
引用:
請問要把音效卡寄過去檢測的地址是在哪裡? |
|
|
2003-07-19, 01:45 PM
#14
|
|
|
Regular Member
加入日期: Feb 2002 您的住址: 台北市
文章: 67
|
今天早上 打電話到聯強維修部去 "盧" 接待小姐態度不錯 但是一問三不知 ....
 最後還是 裡面的男性工程師出來解決問題.... 工程師也坦承 如果三千多元的音效卡因此而報銷 也是說不過去.. 他答應幫我再到林口原廠問清楚 哎...一片音效卡搞的這樣子.......聯強的內部控管真的有待加強  |
|
2003-07-19, 07:38 PM
#15
|
|
|
Regular Member
加入日期: Feb 2003 您的住址: 台南幫
文章: 65
|
最近去高雄的建國商場，問到關於硬碟一年保固跟三年保固的問題..
店員說 三年保固:三年內有問題廠商會幫你送修，一年內不收費。超過一年，三年內收維修費。 一年保固:超過一年廠商連收都不收，等於只能丟掉。 現在的電腦商品越來越不受到保障了，單價高，淘汰率更高，而且隨著時間的增加，價值只會越來越低，又不能像電視或是電冰箱，找人來修就好了。 難道東西壞了只能自認倒楣嗎?? |
|
2003-07-19, 09:19 PM
#16
|
|
|
Major Member
加入日期: Apr 2002
文章: 142
|
引用:
不要再找聯強了，直接打電話找創新未來吧...應該有轉機的∼ |
|
|
2003-07-19, 09:23 PM
#17
|
|
|
Regular Member
加入日期: May 2001 您的住址: 基隆
文章: 90
|
其實通路商都好像差不多
一次去展碁國際送修光碟機(未過保) 巧遇路人甲送修過保喇叭 結果接待小姐說過保送修費為售價九折 當場就想昏倒 其實對方的喇叭可能只是線斷掉或接觸不良 而通路商並為全心投入客戶服務中 只想多賺錢 其實我想售價九折可能還高於經銷價
__________________
|
|
2003-07-19, 10:08 PM
#18
|
|
|
Regular Member
加入日期: Feb 2002 您的住址: 台北市
文章: 67
|
其實這次送修經驗, 經過我側面觀察
如果送修代理商 ,那些第一手接待客戶的人員都只是一般的上班族小姐 她們對電腦根本沒有基本的知識,做的只是一般抄抄產品序號,填填表格的工作 她們只知道依據維修手冊或是處理規則來處理客戶的維修問題 所以一些較為深入的問題,細節 她們全都不能處理..... 如果客戶也是一般的家庭不再去深入追問 那只好摸著鼻子走人 再不然就發生問題大吵一番........找裡面的工程師出來講...... 話說回來 這也是代理商的"策略"之一, 畢竟比較懂電腦的人佔少數 會去深入追究的人也佔消費者的少數.... 一般消費者如果遇到與我相同的情形 ,大概就真的以為過了保固期 不能修了 就再買一張音效卡 搞不好又是聯強貨 聯強又賺一筆.............. 像聯強這種大代理商 ,手機,什麼雜七雜八的電子用品全都代理 他不會因為這種行為失去幾個客戶而有什麼損失... 所以他也不會有任何改善.....在商言商嘛... 最後得到教訓是...有問題能夠送原廠了話,就送原廠吧....別再找代理商了 |
|
2003-07-20, 12:34 PM
#20
|
|
